۱)پرسشنامه ابعاد ساختار سازمانی ۲) پرسشنامه‌ کارآفرینی سازمانی که توسط محقق تهیه و تنظیم گردید. پرسشنامه ها قبل از اجرای نهایی روی یک نمونه ۳۰ نفری اعتبار سنجی شد و ضریب پایایی …. برای پرسشنامه ابعاد ساختار سازمانی و ….. برای پرسشنامه کارآفرینی بدست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی صورت گرفت. در سطح توصیفی با بهره گرفتن از شاخص های آماری مانند فراوانی، میانگین و انحراف معیار به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد و در سطح استنباطی با توجه به نرمال بودن توزیع نمرات از ضریب همبستگی، آزمون t، تحلیل واریانس، رگرسیون و مدل معادلات ساختاری استفاده شد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۵-۲) یافته های تحقیق
ساختارهای سازمانی دیوان سالاری در دنیای به سرعت در حال تغییر و رقابت و محیط های متلاطم جوابگو نیستند. از سوی دیگر کارکنان متخصص از جمله عواملی هستند که با دیوان سالاری مقابله می کنند، چرا که راهبردهای مبتنی بر کنترل دیوان سالاری، یعنی کاربرد مقررات و قوانین، رویه ها و دستور العمل ها، سیاست ها و سلسله مراتب اختیار و استانداردکردن امور برای یکنواخت و هماهنگ کردن رفتارها موجب عدم ابراز عقاید و اندیشه های کارکنان شده و بی عدالتی را در توزیع قدرت ایجاد می کند (نفری و امیدفر، ۱۳۸۹). این امر خود مانع از بروز ابتکار و خلاقیت کارکنان می شودکه اساسی ترین ویژگی کارآفرینی در یک سازمان است. در واقع کارآفرینی یک پدیده پیچیده و چند بعدی است که تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار دارد و برای نهادینه کردن آن در سازمانهای دولتی باید از رویکردی واقع گرایانه و بلند مدت کمک گرفت چرا که رویکردی جزئی و مقطعی موثر نخواهد بود و برای دستیابی به این هدف لازم است تا سازمان ها با تجهیز کردن خود به دانش و مهارت کارآفرینی، بهره گیری از ظرفیت های بالقوه سرمایه های انسانی، تأمین منابع لازم و هم چنین با انتخاب راهکارهای مناسب و اجرای آن در سازمان، بسترهای لازم را برای راه یافتن به بازارهای جهانی را فراهم نمایند. با عنایت به مطالب فوق، بررسی و ارزیابی تآثیر ساختار سازمانی بر کارآفرینی سازمانی موضوع بسیاری از پژوهش ها، از جمله این پژوهش بوده است.
فرضیه ۱: وضعیت ساختار سازمانی شعب بانک های ملی استان اصفهان مطلوب است.
نتایج نشان داد میانگین هر یک از مؤلفه های ساختار سازمانی بالاتر از حد متوسط فرضی (۳) است. هم چنین میانگین هر یک از مؤلفه های ساختار سازمانی در سطح خطای ۰۵/۰ معنادار است و فرض ادعای پژوهشگر تایید شد. در بعد پیچیدگی می توان گفت این امر به ماهیت فعالیت های سازمان باز می گردد که به مهارت ها و فعالیت های تخصصی گوناگون به منظور تحقق اهداف نیازمند است. وقتی که سازمان به دانش و مهارت های زیادی احتیاج داشته باشد، پیچیدگی افزایش می یابد. بعد رسمیت، حدی است که یک سازمان برای جهت دهی به رفتار کارکنانش به قوانین و مقررات و رویه ها متکی است. این یافته گویای این امر است که در شعب بانک ملی در کنار اجرای قوانین و مقررات تا حدی به آزادی عمل و استقلال کارکنان نیز اهمیت می دهند. این یافته در بعد تمرکز نشان می دهد که مدیران در کنار تمرکز در بعضی از تصمیمات به تفویض اختیار در بعضی دیگر از تصمیمات پایبند هستند. به عبارتی در بانک ملی علاوه بر تجمع بعضی از اختیارات در سطوح عالی سازمان، واگذاری بعضی اختیارات به سطوح پایین تر و شکل گیری فرهنگ مشارکت نیزمورد نظر است. نتیجه تحقیق حاضر با تحقیق جعفری نیا (۱۳۹۱) که نشان داد ساختار سازمانی دانشگاه شهید چمران اهواز از پیچیدگی و رسمیت بالایی برخوردار است همخوانی دارد و با تحقیق آقاجانی (۱۳۸۳) که نشان داد که ساختار سازمانی موجود دانشگاه از دیدگاه کارکنان به ساختار میانه (حالتی بینابین ساختار مکانیکی و ارگانیکی) گرایش دارد همسویی و مطابقت ندارد.
فرضیه ۲: وضعیت کارآفرینی سازمانی شعب بانک ملی استان اصفهان مطلوب است.
نتایج نشان داد میانگین مؤلفه های کارآفرینی سازمانی در شعب بانک ملی بالاتر از حد متوسط است. بالاترین میانگین در مؤلفه های کارآفرینی، مربوط به مؤلفه انگیزه پیشرفت به میزان ۷۷/۳ بود. آزمون t نشان داد میانگین هر یک از مؤلفه های کارآفرینی در سطح خطای ۰۵/۰ معنادار است و فرض ادعای پژوهشگر مورد تایید است. نتایج پژوهش تقی زاده و همکاران (۱۳۸۶) بیانگر آن است که میانگین کارآفرینی سازمانی در شاخص‌های نوآوری سازمانی، مسئولیت پذیری سازمانی، اعتماد به نفس سازمانی، توفیق طلبی سازمانی به صورت کیفی پایین تر از متوسط و ریسک پذیری سازمانی و خلاقیت سازمانی در حد متوسط بوده است. میانگین نمرات به دست آمده در پژوهش جهانگیری و کلانتری ثقفی (۱۳۸۷) نشان می دهد که در همه ابعاد، نمره ویژگی های مدیران بیش از متوسط بوده است.
فرضیه ۳: ساختار سازمانی بر کارآفرینی سازمانی تأثیر معنی دار دارد.
یافته های این پژوهش نشان داد ساختار سازمانی بر کارآفرینی سازمانی ۰۵۹/۰ تأثیر مثبت و غیر معنادار دارد. در تبیین این نتیجه می توان گفت در عین حال که تاثیر ساختار سازمانی بر کارآفرینی سازمانی مثبت می باشد اما فرض صفر پژوهش تأیید می شود و فرض ادعای پژوهشگر رد می شود.
این نتیجه با نتایج پژوهش عبدالملکی و همکاران (۱۳۸۷)، خنیفر و وکیلی (۱۳۸۷)، کردنائیج و همکاران (۱۳۸۸)، یدالهی و همکاران (۱۳۸۸)، علیمردانی و همکاران (۱۳۸۸)، آزما و آقایی (۱۳۸۸)، نفری و امیدفرد (۱۳۸۹)، عربیون و همکاران (۱۳۹۰)، صفری و همکاران (۱۳۹۰)، سیفری و تند نویس (۱۳۹۲)، ولف (۱۹۹۵)، کاریوآنا و همکاران (۱۹۹۸) و لیندرز و همکاران (۲۰۰۵) مطابقت ندارد.
فرضیه ۴: هر یک از مؤلفه های ساختار سازمانی (پیچیدگی، رسمیت، تمرکز) برکارآفرینی سازمانی تأثیر معنادار دارد.
نتایج نشان داد پیچیدگی بر کارآفرینی ۱۵/۰ تاثیر منفی و معکوس، رسمیت بر کارآفرینی ۱۸/۰ تاثیر مثبت و معنادار و تمرکز بر کارآفرینی ۰۹۲/۰ تاثیرمثبت و غیر معنادار دارد. همچنین ضرایب رگرسیون نشان داد از میان مؤلفه های ساختار سازمانی، فقط مؤلفه پیچیدگی و رسمیت قابلیت پیش بینی کارآفرینی سازمانی را دارند و می توانند در مدل رگرسیونی قرار گیرند. بدین ترتیب، سازمان هایی که در نظر دارند در هر کدام از ابعاد کارآفرینی سازمانی افزایشی ایجاد کنند باید از میزان رسمیت و تمرکز خود کاسته و به سوی ساختار سازمانی از نوع ارگانیک حرکت کنند و میزان پیچیدگی افقی را افزایش دهند.
در این راستا نتایج پژوهش رضازاده (۱۳۸۲) نشان می دهد بین پیچیدگی و رسمیت ساختار سازمانی و کارآفرینی سازمانی رابطه معنی دار و معکوس وجود دارد. در پژوهش علیمردانی و همکاران (۱۳۸۸) بین مؤلفه های ساختار سازمانی (رسمیت، پیچیدگی و تمرکز) با کارآفرینی سازمانی رابطه معکوس وجود دارد. در پژوهش آزما و آقایی (۱۳۸۸) این رابطه معکوس و

«شیوه‏ای از روایت است که در آن شخصی، بلندبلند با فرد دیگر صحبت می‏کند فردی که مخاطب او قرار می‏گیرد و در وهله‏ی اول برای خواننده ناشناس است اما از طریق ادامه‏ی همین تک‏گویی‏هاست که خواننده به وجود مخاطبی پی می‏برد و از صحبت‏های شخص اصلی داستان هویت مخاطب ناشناس، تا اندازه‏ای برایش هویدا می‏شود» (میرصادقی، ۱۳۸۸: ۴۱۴). تفاوت این شکل از تک‏گویی با تک‏گویی درونی داشتن شخصی به عنوان مخاطب در داستان است.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

پ) حدیث نفس (تک گویی درونی)
«soliloquy از ترکیب دو واژه‏ی لاتینی solus (تک و تنها) و Logue (سخن گفتن) تشکیل شده است، به معنی خودگویی (با خود حرف زدن)» (فلکی، ۱۳۸۲: ۵۶).
«حدیث نفس در بدیع فارسی، «تجرید» نامیده می‏شود و مترادف «خطاب انفس» است. گوینده از نفس خود یکی از مانند خود انتزاع می‏کند و او را مورد خطاب قرار می‏دهد» (همایی، ۱۳۶۷: ۲۹۸).
خودگویی همان حرف‏زدن با خود است و آن طریقه‏ای از روایت است که شخصیت داستان، عواطف، احساسات، افکار و ذهنیت خود را به زبان می‏آورد تا خواننده را از هدف خودآگاه سازد. «حدیث نفس یکی از روش‏های استفاده از جریان سیال ذهن و اما تفاوت آن با تک‏گویی درونی این است که در حدیث نفس برخلاف تک‏گویی درونی، شخصیت با صدای بلند صحبت می‏کند، در عین حال تفاوتش با تک‏گویی نمایشی آن است که در حدیث نفس شخصیت داستان برای سخنانش دارای مخاطب نیست» (میرصادقی، ۱۳۸۸: ۴۱۷).
ت) سخن گفتن با خود
شیوه‏ای در روایت است، بدین ترتیب که «حادثه و ماجرایی در داستان اتفاق می‏افتد و به مقتضای آن حادثه، واکنش و رفتاری از شخصیت داستانی سر می‏زند و این واگویه‏های درونی مکمّل داستان و حکایت است» (انوشه، ۱۳۸۱: ۱۱۸۰).
تفاوت‏هایی بین حدیث نفس و تک‏گویی درونی قایل شده‏اند. از جمله این‏که در حدیث نفس، شخصیت افکار خود را بر زبان می‏آورد و با صدای بلند سخن می‏گوید، امّا در تک‏گویی درونی، شخصیت در ذهن خود سخن می‏گوید و این ندای درونی او هنوز از حیطه‏ی فکری شخصیت بر زبانش جاری نشده است. دیگر این که هدف از گفتگوی درونی این است که هویّت ذهنی و زندگی درونی شخصیت به خواننده منتقل شود، ولی هدف از حدیث نفس، انتقال احساس‏ها و اندیشه‏هایی است که به طرح و عمل داستانی ارتباط دارند.
«این نوع تک‏گویی یکی از شیوه‏های ارائه جریان سیال ذهن است در این شیوه از روایت، خواننده به‏طور غیر صریح در جریان تفکرات و اعمال شخصیت داستان قرار می‏گیرد»(میرصادقی، ۱۳۸۸: ۴۱۱).
در واقع تک‏گویی درونی بسیار مشابه با حرف زدن یک کودک یا شخص پیر با خودش است با این تفاوت که در تک‏گویی درونی صحبت در ذهن شخص جریان دارد و بر زبان او جاری نمی‏شود.
۲-۲-۴٫ لحن
لحن، هنرمندانه‏ترین بحث در ادبیات داستانی است. برای به‏وجود آوردن لحن می‏توان از فنون و روش‏های آوائی، واژگانی و ساختاری استفاده کرد. همان‏گونه که سقراط گفته است: «انسان هرطور باشد، زبانش نیز همان‏طور است» این نکته را سقراط گفته یا نگفته باشد، بدون تردید از نظر موضوعی که در پیش رو داریم، ارزش دارد؛ زیرا که می‏توان آن را در دو جهت از نظر قصه گسترش داد و می‏توان گفت: « اولاً، شخصیت قصّه هرطور باشد، زبانش نیز همان‏طور است. ثانیاً قصه‏نویس «داستان نویس» هرطور باشد، زبانش نیز همان‏طور است» (براهنی، ۱۳۸۲: ۳۲۴).
«نویسنده اغلب لحن خود را هماهنگ با لحن شخصیت‏‏های داستان، درونمایه و معنای مسلط بر اثر برمی‏گزیند. در داستان‏های طنز‏آلود متن داستان نمی‏تواند لحن‏اند و بار داشته باشد همچنان که در داستان‏های تاریخی لحن داستان نمی‏تواند تحقیرآمیز باشد»(مستور، ۱۳۷۹: ۴۸).
«لحن، بیشتر از هر شیوه‏ی دیگری با داستان سازگار است و این همان چیزی است که موجب می‏شود داستان همواره جایگاه خاصی در هنر داشته باشد و حتی اگر در رسانه‏های تصویری بخواهند جای آن را بگیرند» (پرین، ۱۳۸۹: ۱۴-۱۲).
لحن ایجاد فضا در کلام است. شخصیت‏ها در زبان خود،را بیان می‏کنند و به خواننده می‏شناسانند. ازاین رو لحن، مفهومی نزدیک به سبک دارد.
شخصیت‏ها را از طریق لحن آنان می‏شناسیم و با آنان رابطه ایجاد می‏کنیم. البته گاهی یک شخصیت واحد ممکن است لحن‏های مختلفی داشته باشد. به هرحال، لحن، « نقطه نظر و دید نویسنده نسبت به موضوع داستان» است. لحن می‏تواند، رسمی، غیررسمی، صمیمانه، مؤدبانه، جدی، طنزدار … باشد و ازاین رو لحن با تأثیرگذاری داستان، رابطه دارد.
لحن بیان داستان باید محکم و ثابت باشد. نویسنده سعی کند که در امتداد داستان‏ موسیقی لحن را حفظ کند. در واقع آن‏چیزی که موجب تأثیرگذاری داستان بر روی مخاطب می‏شود، یکپارچگی و یگانگی لحن است. «از سوی دیگر لحن بیان با زمان و دوره‏ای که نویسنده در آن زندگی می‏کند، همخوانی داشته باشد. البته این نظرات تنها در زمانی قابل استفاده است که نویسنده بخواهد از لحن داستان روش درست و اصلی آن را به دست آورد. در غیر این صورت، لحن می‏تواند با شخصیت، موضوع و مخاطب و عصرش، اتحاد و همنوایی نداشته باشد» (میرصادقی، ۱۳۸۸: ۵۲۳- ۵۲۲).
معنای لحن در ادبیات داستانی معاصر تقریبأ همان معنایی است که برای گفتار عادی بکار می‏رود،یعنی حالت،نوع و طرز بیان واژه‏ ها و جمله‏ها، چه از سوی شخصیت و چه از جانب راوی.
لحن با زبان و سبک متفاوت است. لحن محصول آگاهانه‏ی نویسنده از رخدادها و موضوع داستان و ترکیب لحن با زبان و سبک متفاوت است. لحن را با صفاتی مانند: کنایه،تمسخر، سؤال و تردید، انتقاد و… ادا کرد. لحن آهنگ احساسات گوینده است و تابع شخصیت و نیّت اوست. شخصیت‏ها زبان خود را دارند و از این طریق خود را به خواننده می‏شناسانند و با خواننده رابطه برقرار می‏کنند. این قاعده شامل حال راوی ها هم می‏شود. شخصیت و هم راوی می‏تواند مؤدبانه حرف بزند یا چاله میدانی یا ترکیب جدی و شوخی و یا خصمانه.
در داستان‏های رئالیسم جادویی لحن نقش بسیار مهمی دارد. لحن باید به گونه‏ای عنصر«اغراق و غلو» را در متن بنشاند که پدیده‏های فراحسّی و فراواقعی رئالیسم جادویی به سادگی اتفاق بیفتد، بی‏آن‏که خواننده نسبت به وقوع آن‏ها دچار شک و تردید شود. چنین لحنی‏، چنین تنیدگی سر راستی باید چنان باشدکه سه خصلت«جذابیتداستان»،«متقاعدکردنخواننده»و«اغفالکردنخواننده»بهخودیخودفراهمآید.
به طور خلاصه: لحن شیوه‏ی پرداخت نویسنده نسبت به موضوع داستانش است. لحن در داستان همانند صدای گوینده‌ای است که نماینده‏ی حالات گوناگون در بیان است.
کلمات و جملاتی که نویسنده انتخاب می‌کند به همان اندازه که بیانگر جنبه‌های تصویری و استدلالی هستند ممکن است بازگوکننده‏ی حسّی یا حالتی یا حال و هوایی خاص باشد که بر اساس آن باید قطعه یا جمله‌ای خوانده شود، یعنی حالت خشم، التماس، تکبر، ملال و دیگر جنبه‌های رفتاری. بنابراین لحن، مفهومی موشکافانه است که معنای تلویحیش این است که آثار ادبی نیز مانند گفتار به گوینده و شنونده‌ای نیاز دارد. لحن طرز تلقی و نگرشی است که نویسنده به خواننده می‌دهد. از این رو برای درک کامل اثری تشخیص لحن آن و مسائل پیرامون آن ضروری است. لحن با همه ی عناصر سبک یعنی (واژگان، نحو)معنی‌شناسی و موسیقی سروکار دارد. نویسنده از همه آن‏ها برای ایجاد لحن در داستان استفاده می‌کند.
گاهی نویسنده لحن داستان را بر عناصر دیگر آن مسلّط می‌کند و به همین جهت صحنه و پیرنگ تحت‌الشعاع لحن قرار می‌گیرد. لحن با عوامل متعددی از جمله کم‌گویی، طنز، طعنه، اغراق و احساساتی‌گری ارتباط تنگاتنگ دارد.
۲-۲-۴-۱٫ انواع لحن گفتاری شخصیت‏ها
«لحن گفتاری هر شخصیت عبارت است از قسمتی از آن فضا که او را از متن عمومی داستان به عاریه می‏گیرد» (براهنی، ۱۳۶۲: ۳۲۷).
«لحن بیان داستان نیز با زمان و عصری که نویسنده در آن زندگی می‏کند، هماهنگی و همخوانی داشته باشد» (میرصادقی، ۱۳۸۸: ۱۵۲۲).
۲-۲-۵٫ زاویه دید (زاویه روایت)
«زاویه دید یا زاویه‏ی روایت نمایش‏دهنده‏ی شیوه‏ای است که نویسنده با آن مصالح و مواد داستان خود را به خواننده ارائه می‏کند و در واقع رابطه‏ی نویسنده را با داستان نشان می‏دهد»(میرصادقی، ۱۳۸۸: ۳۸۵).
شریف آکتاش، درباره‏ی زاویه‏ دید می‏نویسد: مجموعه وقایع در یک اثر ادبی و عناصری از قیبل «زمان و مکان و شخصیت» که به وقوع پیوستن حوادث تأثیرگذار هستند از جانب چه شخصی صورت می‏پذیرد؟ و از طرف چه شخصی برای چه شخصی نقل می‏گردد؟ در واقع مجموع این سوالات تعریفی هستند برای عنصر زاویه‏ی دید داستان (چپفتلیک چی، ۱۳۷۸: ۵۸).
براساس تعریف دیگر، «روایت عبارت است از نمایش (showing) یا یازگویی (telling) وقایع به کمک اسلوب (mode) خاصّی که برای روایت انتخاب شده و روایت از آن بتبعیت می‏کند» (انوشه، ۱۳۸۱: ۶۹۷).
در واقع زاویه دید، پنجره‏ای است که از جانب نویسنده‏ی داستان به سمت خواننده گشوده می‏شود تا به وسیله‏ی آن خواننده با دید بصری، تمام وقایع، رفتارها، کنش‏ها، حتی زمان و مکان موجود درداستان را مشاهده کن (آژند، الف، ۱۳۷۵: ۳۱).
اهمیت انتخاب زاویه دید مناسب از جهت دیگری حائز اهمیت است، ادبیات در بیان خود نوعی تقلید است و داستان نیز در داستان‏نویس ماهر، واسطه‏ای هنری به منظور انتقال تجربه است. ماده‏ی خام داستان‏نویس واقعیت است و او بالقوه‏ی تخیل خود این ماده‏ی خام را می‏پردازد و شکلی هنری به آن می‏دهد. پس داستان‏نویس بیش از هرکس دیگری باید به این نکته واقف باشد چه زاویه‏ی دیدی را به‏کار ببرد تا داستان او واقعی‏تر و قابل قبول‏تر باشد. نویسنده و خواننده با هم هنگام نگریستن از زاویه‏ی دید سوم شخص، یا اوّل شخص، مناظر متفاوتی را خواهند دید.
برای درک رابطه‏ی زاویه دید و راوی باید سه عنوان نویسنده، روایت و راوی را از یکدیگر متمایز کنیم. نویسنده کسی است که داستان را می‏نویسد، روایت طریقه‏ی ارائه داستان توسط نویسنده است و راوی کسی است که داستان بوسیله او روایت می‏شود و نویسنده مایل است داستان از نگاه و زاویه دید او نقل شود. «در شکل‏شناسی راوی، با حالت و کانون‏سازی با بعد ارتباط دارد» (اخوت، ۱۳۷۱: ۹۲).
«از آن‏جا که نویسنده دوست دارد خود را هرچه بیشتر از داستانش جدا کند، نقش «تدوین‏گر» را به راوی محول می‏کند» (بورونوف، ۱۳۷۸: ۹۲).
«ژنت می‏گوید راوی یا کارگزار روایی، گوینده یا صدای متن روایی است. در حقیقت راوی در داستان کارگزاری هست که به مخاطب رابطه‏ی تعاملی برقرار می‏کند» (اخوت، ۱۳۷۱: ۹۳). و در واقع نحوه‏ی رفتار راوی، نوع پذیرش ما را از واقعیت درون متن مشخص می‏کند.
۲-۲-۵-۱٫ انواع زاویه دید
زاویه دید را می‏توان از چند منظر تقسیم نمود. جمال میرصادقی در کتاب «عناصر داستان» زاویه دید را با توجه به رابطه‏ی نویسنده با داستانش به شکل زیر تقسیم می‏کند:
الف. زاویه دید جسمانی^[۴]
که با وضعیت در زمان و مکان سروکار دارد و به وسیله‏ی آن نویسنده به مواد و مصالحش می‏پردازد و نسبت به این مواد و مصالح نظر می‏دهد.
ب. زاویه دید ذهنی^[۵]
که با احساس و طرز برخورد نویسنده به «موضوع» سروکار دارد.
پ. زاویه دید شخصی^[۶]
زاویه دید شخصی که مربوط است به شرحی که به کمک آن نویسنده موضوعی را نقل یا مطرح می‏کند» (میرصادقی، ۱۳۸۸: ۳۸۶).
لازم است یادآور شویم که زاویه‏ی دید در داستان‏های کوتاه تفاوتی با زاویه دید در رمان دارد. بدین معنا که در داستان کوتاه، غالباً زاویه دید ثابت اما در رمان امکان دارد زاویه دید از فصلی به فصل دیگر دگرگون شود.
انواع زاویه دید شخصی:
زاویه دید شخص به انواع زیر تقسیم می‏شود:
شخصیت اصلی
شخصیت فرعی
شخصیت شاهد یا ناظر
۱-زاویه دید اول شخص
۲-زاویه دید دوم شخص
۳-زاویه دید سوم شخص

تفاوت قیمت با بهره برداری از آنها در ارزش گذاری مشتری مثل میزان تخفیف، قیمت گذاری گروهی می تواند بطور موفقیت آمیزی انجام پذیرد. این استراتژی تفاوت به اطلاعات مشتریان با جزئیات بیشتر و حساب مستقل نیازمند است که می توان آن را بعنوان سومین درجه در تفاوت قیمت توصیف کرد. همچنین درجه دومی از تفاوت قیمت وجود دارد و آن اینکه تولید کننده اقلام مختلفی از محصولات تولید شده را به قیمت های مختلف می فروشد، اما هر شخصی که مقدار مشابهی از محصول را می خرد قیمت مشابهی را هم پرداخت می نماید.

۲-۱۲-۶- قیمت گذاری منعطف در بازار الکترونیک

قیمت‌گذاری منعطف استراتژی قیمتی است که در آن قیمتها در هر لحظه به خاطر مشتریان و مصرف‌کنندگان و یا به دلیل مجموعه محصولات و خدمات ارائه شده تغییر می‌کند. اگرچه چنین استراتژی قیمتی در بازارهای فیزیکی وجود داشت، اما در بازارهای الکترونیک به دلیل تفاوت در زنجیره ارزش ماهیت و اهمیت دیگری می‌یابد. قیمت‌گذاری منعطف یکی از مهمترین هدایای اینترنت است. قیمت‌گذاری منعطف، قیمت‌گذاری در محیطی است که در آن قیمتها ثابت نیستند بلکه انعطاف‌پذیر هستند. قیمت‌گذاری منعطف را می‌‌توان خرید و فروش کالاها و خدمات در بازاری تعریف کرد که قیمتها در واکنش به شرایط عرضه و تقاضای بازار به راحتی کم و زیاد می‌شوند(بوسوو و گرسن، ۱۹۹۹). قیمت‌گذاری منعطف مکانیزمی است که در آن قیمتها و شرایط بر اساس قیمت دهی شرکت کنندگان در بازار تعیین می‌شود. قیمت‌گذاری صحیح با توجه به هزینه‌ها، مشتریان و رقبا صورت می‌گیرد. وقتی هر یک از این متغیرها تغییر کند، بهترین قیمت نیز ممکن است تغییر کند. قیمت‌گذاری صحیح نیازمند اطلاعات است. در یک بازار پیچیده و به شدت رقابتی، پیش‌بینی و محاسبه تقاضا، مشکل و گاه غیرممکن به نظر می‌رسد. بنابراین اینترنت به عنوان یک بازار پیچیده موجب ایجاد حساسیت قیمتی بالایی می‌شود. مشکل دیگر فروشندگان اینترنتی، این است که مشتریان مختلف قیمتهای متفاوتی می‌پردازند. قیمت‌گذاری در این بازارها هم باید جوابگوی اختلافات در بین اقشار مختلف مشتریان باشد و هم گروه ها را حمایت و تشویق به خرید کند. بدین علت که بازارهای الکترونیک پیچیده هستند، استفاده از قیمتهای ثابت ممکن است، مشکل‌زا باشد. پس برخی از شرکتها از قیمت‌گذاری پویا استفاده می‌کنند. وقتی شرایط با چنین سرعتی تغییر می‌کند، تنها رهیافتهای قیمت‌گذاری ،قیمت گذاری پویا خواهد بود (راشینقانی، ۲۰۰۴). با توجه به امکان به دست آوردن سریع اطلاعات از میزان تقاضا، رقبا و مشتریان عوامل تأثیرگذار در قیمت‌گذاری امکان قیمت‌گذاری پویا به وجود می‌آید و گاه قیمت یک کالا چند بار در یک روز می‌تواند تغییر یابد. (هومن اسلامی،۱۹۹۳).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

۲-۱۲-۷- قیمت گذاری منعطف(پویا) در حراجی ها

حراجی ها و مزایده های رقابتی که گاهی به آنها مکانیزم قیمت گذاری پویا گفته می شود کمک می کند تا قیمت محصولات نمایان شود،آنهم جایی که ارزش حقیقی آن محصول مشخص نباشد. در یک حراجی، یک پیشنهاد دهنده مزایده، یک محصول را به دو یا چند نفر پیشنهاد می کند که پیشنهادهای او نشان می دهد که چقدر آنها قصد دارند به این محصولات پول پرداخت کنند. بنابراین، هر مجموعه مناسبی از قوانین برای تعیین عنوان مبادله چیزی در برابر پول می تواند به شکلی معقولانه بعنوان یک مزایده طبقه بندی گردد.این مکانیسم ها با مشخص کردن قیمت هایی برای محصولات خاص به طوری که مشتریان از عهده خرید آن ها بر آیند نتایج مطلوبی را برای خریداران خواهد داشت و باعث افزایش فروش خواهد شد. شرکت های اینترنتی مثل ایبی ، بطور موفقیت آمیزی مزایده های آنلاین را انجام می دهند جایی که مشتریان یکی پس از دیگری بیشترین پیشنهاد را به محصولات خاص می دهند. اما در شرکت های سنتی هزینه بالای انتقال که با قیمت گذاری پویا مرتبط است کاربرد آنها در بخش های خاص مثل، مالی، اجناس و هنر محدود نموده است (بیچر و دیگران،۲۰۰۲).
با این همه تغییر از قیمت گذاری ثابت به قیمت گذاری پویا در تجارت الکترونیکی قابل پیش بینی است.با پیشنهاد مزایده و دیگر اشکال مکانیزم قیمت گذاری الکترونیکی انتظار می رود بازار الکترونیکی خیلی رقابتی شود تا بازارهای سنتی . با نگاهی به این موارد، قیمت گذاری ثابت ناپدید و حذف نخواهد شد اما منفعت و سود، تعادل را بنفع قیمت گذرای پویا در جهت طراحی مکانیزم جدید قیمت گذاری تغییر خواهد داد.

۲-۱۲-۸- مزایای قیمت گذاری منعطف در شرکت ها

انعطاف پذیری در قیمت گذاری باعث افزایش خرید می شود، بخصوص برای آن مشتریانی که حساس
به قیمت هستند. بعضی از شرکت ها برای بدست آوردن اطلاعات مشتریان پول زیادی را صرف می کنند برای اینکه آنها نیاز به شخصی سازی اطلاعات این مشتریان بصورت فرد به فرد دارند )کارل شاپیرو و دیگران، ۱۹۹۹) .با این همه مزایا و منافعی که توسط شرکت ها بدست آمده در پایین فهرست شده اند.
قیمت گذاری منعطف بصورت یک مکانیزم هماهنگ برای تثبیت یک قیمت متعادل مورد استفاده قرار می گیرد، یک نمونه برای آن حراجی یا مزایده برای اختصاص دادن سیم های مخابرات می باشد.
این نوع قیمت گذاریبه عنوان یک مکانیزم توزیعی در سطح بالا برای مشتریان عمل می کند. بعنوان مثال، تعداد محدودی از اقلامی که توسط شرکت ها حراجی شده اند، از مزایده اولیه بعنوان مکانیزم برای جلب توجه و جذب مشتریانی که درصدد معامله هستند استفاده می کند.همچنین با بهره گرفتن از این روش شرکت ها می توانند با پیشنهاد کالاهای مستقیم مشتریان زیادی را جلب کنند و رابطه اصلاح شده مشتری و وفاداری او برای خرید را افزایش می دهد.
قیمت گذاری منعطف، فروش بیشتر را مهمتر و فراتر از همه ،هم در میان مشتریانی که حساس به قیمت هستند و هم آنهایی که حساس نیستند، هم مشتریان طرفدار و هم مشتریان اتفاقی افزایش می دهد و مشتریان بالیده و غیرحرفه ای این قصد را خواهند داشت که چیزهایی را براساس انعطاف پذیری در قیمت که توسط شرکت پیشنهاد گردیده انجام دهند.یک شرکت نیاز دارد که کالاهای کم اهمیت را بعنوان قسمتی از زنجیره تولید حمل کند و موجودی کالاهای خود را کاهش دهد، که همه اینها به کاهش قیمت ها و تولیدات ثابت و مداوم بیشتر و بسیاری مزایای دیگر منجر می گردد. برای مثال، یک شرکتی که معاملات نرم افزاری دارد، تشخیص می دهد که مشتریان تفاوت های ارزشی متفاوتی برای نرم افزار دارند: بعضی ها نمی توانند بدون آن عمل کنند، در حالی که بعضی دیگر فقط کاربران اتفاقی هستند. اگر قیمت ها ۶۰ دلار باشد فقط افراد و مشتریان هواخواه آن را خواهند خرید. و اگر قیمت ها ۲۰ دلار باشد بسیاری از کاربران اتفاقی خرید خواهد نمود، اما از منافعی که از فروش با قیمت بالا که فقط برای مشتریان هواخواه می باشد صرف نظر می کند( جفری و دیگران،۲۰۰۱).
قیمت گذاری متفاوت: تصویر ۱-۲ رابطه بین قیمت و فروش(کارل شاپیرو و دیگران، ۱۹۹۹)شرکت فروش بیشتری خواهد داشت زمانی که قیمت با هم تفاوت داشته باشند تا اینکه به قیمت ثابتی فروخته شود که کسی نتواند از عهده آن بر آید.

۲-۱۲-۹- تعیین قیمت های دقیق و درست

قیمت گذاری در اینترنت خیلی پیچیده است بخصوص برای شرکت های محدود و تکی. قیمت ها باید در اینترنت رقابتی باشند و برای مشتریانی که حساس به قیمت هستند. قیمت بسیار مناسبی در طول خریدها خواهد بود. موتورهای مشابه در اینترنت امروزی قیمت ها را برای مشتریان در بیشتر مغازه ها و برای همه محصولات تولیدی نشان می دهد. با اینهمه، برای دوری از تعارض قیمت، بعضی از شرکت ها خریدهای فرعی مستقل بصورت آنلاین طراحی کرده اند. باکر و دیگران در (فرایم توربان و دیگران، ۲۰۰۶) مدعی هستند که تجارت الکترونیک فرصت های جدیدی را برای شرکت ها در جهت ارزیابی قیمت ها، مشتریان سهامی، و تنظیم در برابر تغییر در عرضه و تقاضا می دهند. مولفان این بحث را دارند که بعضی از شرکت های اینترنتی هیچ نفعی از این فرصت نمی برند. در این معنی، شرکت هایی که نور منفعت را می بینند علاقمند به توصیف تکنیک های قیمت گذاری قابل انعطاف هستند که تعدادی از شکرت ها طرفدار آن هستند. بیشتر، شرکت هایی که قیمت گذاری دقیق دارند (قیمت های ایده آل)، می توانند در برابر تغییرات محیطی سازگار باشند و با توجه به قیمت ها در بخش های مختلف آنها می توانند نوآورانه و دقیق باشند )فرایم توربان و دیگران، ۲۰۰۸)در واقع این به مشتری کمک می کند تا ببیند و تصمیم بگیرد که کدام قیمت قابل قبول است و چقدر در طول خریدهای محصول انتخاب شده بالا خواهد رفت.

۲-۱۲-۱۰- مزایای قیمت انعطاف پذیر برای مشتریان

تکنولوژی های جدید اطلاعاتی تعامل متقابل صحیح و درستی را بین خریداران و فروشندگان بوجود آورده اند، این عامل تعاملی از اهمیت بسیاری برخوردار است، چرا که بیشتر فعالیتهای تجاری امروزه از جلسات تعاملی تشکیل شده اند ارتباط تکنیکی و انسان، مذاکره، جمع آوری اطلاعات و… (ایفرم توربان و دیگران، ۲۰۰۸).
آنجهرن^[۱۰] (۱۹۹۷) می گوید که اینترنت همچنان یک مکانیزم برای ارتباط، یک محیطی برای انجام انتقال، و احتمالاً یک کانالی برای تحویل واقعی محصولات و خدمات به مشتریان است. با اینهمه اطلاعات می توانند با نیازهای مشتریان سازگار باشند آن هم با گرفتن اطلاعات از آنها یا از طریق کاربرد تکنولوژی در مسیر مشخص- مشتریان منافع بیشتری را کسب می کنند هم در شکل صرفه جویی در زمان، وضعیت مالی، مذاکره و … اینترنت به بازاریان اجازه می دهد تا یک گفتگوی فعال را با مشتریان برقرار نمایند، مشتریانی که می توانند قیمت داده، تولید نموده و برچسب کالا پیشنهاد دهند آن هم از طریق استفاده از ایمیل، گروه های آنلاین یا در فضای تعاملی پیشرفته. این باعث افزایش منافع مشتریان در میان همه چیزهایی که در پایین فهرست شده می شود.
- آن به مشتریان این فرصت را می دهد که اقلام بی همتا و قابل دست یافتنی را پیدا کنند.
- آن به مشتریان آینده سرگرمی می دهد برای مثال مشارکت در حراجی الکترونیکی.
- آن باعث افزایش راحتی می شود. نیازی به مسافت به یک مکان خاص قبل از اینکه خرید انجام گیرد وجود نخواهد داشت.
- خریداران می توانند در هنگام خرید از طریق اینترنت از نام مستعار استفاده کند.
- آن امکان یافتن معامله را ایجاد می کند و بنابراین می تواند ایده آل برای قیمتی باشد که از عهده آن برآییم.

۲-۱۲-۱۱-استراتژی‌های پیشرفته قیمت‌گذاری منعطف

۲-۱۲-۱۱-۱- قیمت‌گذاری منعطف مبتنی بر سفارش سازی

سفارش سازی به مقایسه خدمات، محصولات تولیدی، محتوای آگهی به افراد و ترجیحات آنها اشاره دارد (ایفریم توربان و دیگران،۲۰۰۸ ) همچنین کارل شاپیرو و دیگران توضیح دادند که همانطور که اینترنت شخصی سازی محصولات را آسان کرده، شخصی سازی قیمت ها راهم تسهیل نموده است. قیمت گذاری سفارشی اساساً توسط چند شرکت اینترنتی مورد استفاده قرار می گیرد. این هم محصولات و قیمت هایی که سفارش سازی شده اند، اطلاعات را در قبال درخواست پیشنهادهای موجود به مشتریان ارائه می دهند. کاتالوگ های پست سفارشی برای مثال، اغلب با آگهی های عمده ایی مثل « پیشنهادهای خا» یا اشکال دیگر می آیند. گاهی این پیشنهادها می تواند با قیمت های متفاوت به مشتریان مختلف ارسال گردد، برای مثال، یک پیشنهاد خاص و ویژه می تواند باعث افزایش قیمت گردد(کارل شاپیرو ،۱۹۹۹).
گاهی فروشندگان قیمت های متفاوتی را برای مشتریان خود پیشنهاد می کنند آنهم با تلاشی در جهت کشف پاسخگویی قیمت افراد، یا از طرف دیگر احتمالاً برای برخورداری از یک قیمت پاسخگوی ایده آل مشتری و انجام سریع خرید. با این مورد، مشتریان دستیابی به محصولات تولیدی را آسان و راحت می یابند و تصمیم می گیرند که آیا بخرند یا نخرند و انگیزه ای که پشت سران است را تحمل نکنند. رسم شدن هم یک فرآیندی است که می توان بجای شخصی سازی آن را به کار برد و آن می تواند توسط کاربر یا سازمانی آغاز گردد. بنابراین بعضی از شبکه ها به کاربران خود اجازه می دهند که آنچه که ترجیح می دهند را در انتخاب محتوا و ابزارهای شخصی سازی مشخص کنند. یک تفاوت ناچیز این است که اطلاعات مشخص شده، محتوای مشابهی را حمل می کنند که برای بسیاری از مشتریان پیش پا افتاده است، اما وقتی که آن مشخص می شود، محتوا می تواند مطابق با آنچه که شرکت بعنوان منفعت شخصی مشتریان می بیند متفاوت باشد. در اصل، نمایش این اطلاعات مشتریان را قادر می سازد تا در بسیاری از موارد دلیل خرید خود را، حتی زمانی که برنامه ایی برای آن ندارند را ببینند.
قیمت گذاری منعطف مبتنی بر سفارش سازی اشاره بر این دارد که قیمتهای متفاوت را برای افراد متفاوت بر اساس تمایل آنها به پرداخت، به کار می‌گیرند.این نوع قیمت‌گذاری این سوال را به وجود می‌آورد که آیا چنین تاکتیک‌هایی برای جامعه مناسب و یا سودآور هست یا خیر. استراتژیست‌های قیمت‌‌گذاری، قیمت‌گذاری مبتنی بر سفارش سازی را به سه دسته تقسیم‌بندی می‌کنند: الف - قیمت‌گذاری سفارشی درجه یک؛ب - قیمت‌گذاری سفارشی درجه دو ؛پ - قیمت‌گذاری سفارشی درجه سه. الف - قیمت‌گذاری سفارشی درجه یک: دراین نوع قیمت‌گذاری، فروشندگان از مصرف‌کنندگان همان مقداری را مطالبه می‌کنند که آنها بابت خرید یک چیز تمایل به پرداخت آن دارند .به همین دلیل شرکتها باید از منحنی تقاضای هر مصرف‌کننده مطلع باشند که البته کاری غیر ممکن است. ضمن اینکه، در حالی که یک مشتری تمایل به پرداخت قیمت بالایی برای محصول یک شرکت دارد، دیگر شرکتها ممکن است این محصول را با قیمت پایین‌تری ارائه کنند. در اینصورت خریداران به سمت این فروشندگان برای عدم پرداخت قیمت بالاتر هجوم می‌برند. اما آنچه که واقعی به نظر می‌رسد این است که شرکتها به دنبال کسب اطلاعات بیشتر از مشتریان هستند تا در هنگام چانه ‌زنی بر سر قیمت بتوانند از این اطلاعات برای سنجش میزان تمایل مشتری به پرداخت استفاده کنند. معمولاً تاجران حرفه‌ای، پس از چند دقیقه کوتاه متوجه می‌شوند که این مشتری چه میزان حاضر است برای خرید بپردازد. این مطلب را معمولاً در جواب به سوال “چه میزان بودجه دارید؟” می‌توان دریافت. ب - قیمت‌گذاری سفارشی درجه دو:این نوع قیمت‌گذاری نیز مشابهت زیادی به قیمت‌گذاری سفارشی درجه یک دارد .با این تقاوت که در این قیمت‌گذاری به دنبال آن هستند که بدانند یک مشتری حداکثر قیمتی که تمایل دارد برای یک محصول بپردازد چه میزان است. در این روش، به دنبال این هستند که بدانند که مشتری نه تنها برای یک واحد بلکه برای واحدهای بیشتر نیز چه میزان خواهد پرداخت.پ - قیمت‌گذاری سفارشی درجه سوم :در این قیمت‌گذاری مشتریان، بر اساس تمایلشان برای پرداخت، دسته‌بندی می‌شوند. قیمت گذاری سفارشی بر اساس سن مشتریان روشی است که در فروش کالاها و خدمات نیز انجام می‌شود .نوع دیگری از دسته بندی این نوع قیمت گذاری عبارت است از قیمت گذاری چند بعدی و قیمت گذاری گروهی که شرح هر کدام از آنها بصورت ذیل آورده شده است.

۲-۱۲-۱۱-۲- قیمت گذاری چند بعدی

در قیمت گذاری چند بعدی، دو یا چند پارامتر قیمت به جای یکی استفاده می شود. تنظیم پارامترهای قیمت در سطوح مناسب نیاز به اطلاعات دقیق، معتبر در مشتریان فردی است.درک ارزش به طور متوسط در سراسر پایه های مشتری، ممکن است که مشتری نمی خواهد انجام دهد. قیمت های چند بعدی قیمتهایی هستند که از چند جزء مختلف مانند قیمت هایی که ترکیبی از پرداخت های ماهانه و تعداد پرداختها، به جای یک مقدار کلی است تشکیل شده است(هومن اسلامی،۱۹۹۷) به عبارت دیگر، تغییرات ترکیبی در هر بعد قیمت تغییرات زیادی در برداشت مصرف کننده از قیمت محصول ایجاد می کند. یکی از سوالات اساسی در مورد حضور گسترده ای از قیمت های چند بعدی ،در مورد توانایی مصرف کنندگان به تناسب ارزیابی آنها از محصول است. مصرف کنندگان اغلب با تعداد زیادی از قیمت های چند بعدی از طریق روزنامه، تلویزیون، رادیو وهمچنین خرید آنلاین مواجه هستند. یکی از نگرانی های کلیدی در مورد قیمت های چند بعدی این است که وجود چند بعد قیمت ممکن است تاثیر منفی بر فرایند پذیرش قیمت و در نتیجه برداشت مصرف کننده از قیمت محصول داشته است. این احتمال وجود دارد که به دلیل تعدد ابعاد قیمت، ارزیابی منطقی قیمت های چند بعدی و ادراک آن از سوی مشتری تحت تاثیر منفی قرار گیرد.

۲-۱۲-۱۱-۳- قیمت گذاری گروهی

قیمت گذاری گروهی،قیمت گذاری دو یا چند محصول بصورت گروهی در یک قیمت کل است که کمتر از مجموع قیمت های هر واحد محصول به فروش می رسد. این نوع قیمت گذاری شامل قیمت گذاری گروهی مخلوط که در آن قیمت گذاری برای مخلوطی از واحدهای محصول انجام می شود و قیمت گذاری گروهی خاص که در آن قیمت گذاری بر اساس تمایل مشتری به پرداخت برای محصولات منحصربه فرد است.در قیمت گذاری گروهی تمایل به پرداخت بیش از یک واحد محصول است.این نوع قیمت گذاری به طور گسترده ای در صنایعی مانند فست فود، اتومبیل، گردشگری، فناوری اطلاعات و ارتباطات از راه دور استفاده می شود.

۲-۱۲-۱۱-۴- قیمت گذاری منعطف تشویقی(ترفیعی)

هزینه و یا سودی است که انگیزه تصمیم گیری یا انجام عمل خرید توسط مصرف کنندگان، کسب و کار، و یا دیگر شرکت کنندگان در اقتصاد را ایجاد می کند. مشوق هایی که بیشتر در مطالعه اقتصاد مورد توجه قرار گرفته اند مشوق های مبتنی بر قیمتها می باشد. هنگامی که قیمت بالاتر است انگیزه مشتریان برای خرید کمتر و انگیزه فروشندگان برای فروش بیشتر است.در این میان مشوق های قیمت نقش اساسی را در سیستم تخصیص بازی می کنند.در برخی موارد، کالاهایی هستند که مردم آنها را دوست ندارند ولی گاهی اوقات مجبور به مصرف همان کالاها می شوند.در اینجا باید برای چنین کالاهایی مشوق هایی از لحاظ قیمت منظور گردد تا مشتری را به مصرف بیشتر این نوع کالاها ترغیب نماید.در مواردی دیگر،مشتری قیمت بالاتر برای کالا را به مفهوم کیفیت بالاتر برای آن تلقی می کند و بنابراین تمایل بیشتری به خرید محصولات با قیمت بالاتر دارد که این مورد بیشتر شامل کالاهای لوکس است.دو نوع قیمت گذاری برای قیمت گذاری تشویقی عبارتند از قیمت گذاری دوبخشی و قیمت گذاری بر اساس تخفیفات مقداری که شرح هر یک در ذیل آورده شده است.

۲-۱۲-۱۱-۵- قیمت‌گذاری دو بخشی

برای درک بهتر از اینکه مشتریان چه میزان برای خرید یک کالا حاضرند بپردازند، شرکتها از قیمت‌گذاری دو بخشی استفاده می‌کنند. این استراتژی از دو بخش تشکیل شده است. یک بخش قیمت‌گذاری ثابت و دیگری قیمت متغیر که وابسته به میزان خرید هر جنس است. مثلاً قیمت ثابت یک بسته ۶ تایی سی دی، ۱۲ دلار و ۵۰ سنت است و پس از آن برای خرید هر سی دی می‌توانند یک دلار و ۵۰ سنت بپردازند. از نقطه نظر اقتصادی، این نکته که قیمت متغیر با هزینه متغیر تولید کالا یکسان است، اهمیت فراوانی دارد. برای حداکثر کردن سود، لازم است این استراتژی به گونه‌ای طراحی شود که مصرف‌کنندگان را به خرید یک محصول در قیمت متغیر،که کمتر از هزینه تولید آن محصول است، محدود کند. به عنوان مثال در مثال سی دی، مشتری مایل است تا یک بسته که قیمت آن ۵/۱۲ دلار است را بخرد. در این حالت سیاست شرکت فروشنده باید این باشد که مشتری را به خرید سی دی ششم و هفتم با قیمت ۵/۱ دلار ترغیب کند. حال اگر مشتری بخواهد این سی دی ها را به قیمت ۱ دلار خرید کند، از آنجا که هزینه هر واحد سی دی،۵/۱ دلار است غیر‌ممکن می‌شود. بنابراین شرکت از یک بسته با قیمت مشخص و در تک فروشی ها از قیمتی که انعطاف‌پذیری لازم را داشته باشد، استفاده می کند.

۲-۱۲-۱۱-۶- قیمت گذاری بر اساس تخفیفات مقداری

تخفیفات مقداری شامل تخفیف داده شده در قیمت با افزایش در تعداد واحد خریداری شده توسط یک مشتری است. منطق بر این واقعیت است که در بسیاری از مواقع خرید واحد دوم، سوم، و بیشتر از آن واحد محصول نسبت به خرید اول ارزش پایین تری برای مشتریان دارد. در قیمت‌گذاری بر اساس تخفیف مقداری در مقام نظریه، اگر یک شرکت فروشنده بتواند میزان تقاضا برای محصول خود را تخمین بزند، می‌تواند برای فروش محصولاتش بر مبنای حجم خریداری شده، تخفیفاتی را در نظر بگیرد و برنامه‌ریزی کند. در این روش مشخص می‌شود که هر مشتری دقیقاً چه میزان حاضر است برای خرید یک محصول بپردازد و برای تعداد بیشتر چه قدر حاضر است هزینه تقبل کند. در اینگونه استراتژی‌های قیمت‌گذاری که قیمت بـر اساس افزایش حجم خریداری شده، کـــاهش می‌یابد، رابطه معکوس میان قیمـــت و تعداد فروش محصول ایجاد می‌شود.بطور مثال رستوران‌های پیتزا فروشی از این روش برای تبلیغات استفاده می‌کنند. عبارت ” یک پیتزا بخر و پیتزای دیگر را نصف قیمت ببر” از همین جمله‌هاست.فهم این ساختار قیمت‌گذاری سخت و مشکل است و این سختی، تأثیر معکوس بر فروش نیز می‌تواند داشته باشد.

۲-۱۳- بررسی رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده موضوعی جدید در حوزه بازاریابی است .به طوری که اولین کتاب های منتشر شده در این زمینه به قبل از سال۱۹۶۸ نمی رسد . اغلب دانشگاه ها تا قبل از سال ۱۹۷۰ تلاشی در این زمینه انجام ندادند ، اما این موضوع در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته، به گونه ای که گروه ویژه ای از محققان درباره رفتار مصرف کننده در سال ۱۹۷۰ تشکیل شد و در سال ۱۹۹۰ این گروه ۱۵۰۰عضو از ۳۰ کشور جهان داشت .
این نگرش عبارت است از ساماندهی بلندمدت فرآیندهای انگیزشی، احساسی، ادراکی، و شناختی با توجه به برخی جنبه های محیطی که فرد در آن قرار گرفته است. بر همین اساس، نگرش یک فرد بیانگر شیوه تفکر، احساس و واکنش هایی است که نسبت به محیط اطراف خود(مثلاً نسبت به خودروی مورد علاقه اش) دارد. درمورد تعریف نگرش، موارد گوناگونی مطرح شده است. در هریک از این تعریف ها به نوعی به ارتباط نزدیک آن با رفتار افراد و در کتاب های مدیریتی به ارتباط تنگاتنگ با رفتار مصرف کننده اشاره می شود.به طور مثال، هاثورن این نگرش را میزان شدت احساساتی که فرد درمورد یک محرک دارد، تعریف می کند. دیگر تعاریف نیز از دسته بندی اشیا در طیف های ارزیابی بحث کرده اند. در راستای بررسی رفتار مصرف کننده، می توان گفت تمایل ارزیاب گرایانه یک مصرف کننده در جهت یا مخالف جهت هر عنصر محدوده بازار، نگرش او را تشکیل می دهد. نگرش ها به واسطه عواملی مانند عوامل درونی و شخصیتی مانند باور و تمایلات فردی آن ها سرچشمه گرفته و گاهی از عوامل بیرونی مثل درآمد، تأثیرگذاران خارجی و عوامل اقتصادی متأثر می شود. صاحب نظران تأثیر عوامل درونی و بیرونی بر خواسته های مشتر یها را بسیار با اهمیت تلقی کرده و معتقدند یک فرد برای هر نوع خرید باید با انجام یک سری فرایند های ذهنی به خرید مبادرت کند(صمدی، ۱۳۸۲). از نقطه نظر تاریخی دو گرایش عمده در مطالعه نگرش ها وجود داشته است. گرایش اول به دیدگاه سه بُعدی و در گرایش دوم نگرش به عنوان یک ساختارمجرد احساسی در نظر گرفته شده است. در گرایش اول که مبنای نظری این پژوهش را تعیین می کند، ابعاد نگرش شامل عنصر شناختی، عنصر احساسی و عنصر رفتاری است.عنصر شناختی از باورها و دانش مصرف کننده نسبت به یک شئ تشکیل شده است. درمورد هر شئ باورها و و اعتقادهایی وجود دارد که هرکدام منعکس کننده دانش فرد درمورد ویژگی های کالا است. مصرف کننده با بهره گرفتن از باورهای خود، کالا یا خدمات را ارزیابی می کند. عنصر دوم، واکنش های احساسی درمورد یک کالا است که بُعد عاطفی نگرش نامیده می شود. با ابراز احساسات یک فرد نسبت به یک کالا و مثبت و یا منفی نگریستن به آن، درواقع ارزشیابی عاطفی خود را برای توصیف کالا اعلام کرده است. در عنصر سوم نیز فرد همان گونه که فکر می کند و تمایل دارد، تصمیم ها و تمایلات خود را عملی می کند.
اندیشمندان تأثیر هر سه عنصر را به طور همزمان در خرید یک کالا توسط مشتری مهم تلقی کرده و نگرش افراد را متشکل از درجات کم یا زیاد این سه بُعد می دانند.هاوکینزمعتقد است سه بعد نگرش، تحت تأثیر هفت عامل انگیزه، توانایی، مقایسه،اطلاعات، تأثیر گروه بر تصمیم، زمان خرید و دشواری سنجش قرار می گیرند. وی بیان می کندکه ممکن است یک فرد نتواند بر اثر این عوامل، میان ابعاد نگرش هماهنگی ایجاد کند. موارد ذکرشده اهمیت ابعاد نگرش و تأثیر آن بر خرید را بررسی می کند(هاوکینز، ۲۰۰۷) در ادامه تأثیر کارکردهای نگرش بر خرید مشتریان بررسی می شود. مطالعات گوناگون برای این نگرش چهار کارکرد معرفی کرده اند. این کارکردها شامل کارکردهای دانشی، ارزشی، انتفاعی و تدافعی است. محققان معتقدند یک مصرف کننده با ساخت دهی باورهایش درمورد یک محصول به آن واکنش نشان می دهد.

۲-۱۳-۱- تعریف رفتار مصرف کننده

رفتار مصرف کننده فعالیتهای ذهنی، احساسی و فیزیکی ای را که افراد هنگام انتخاب، خرید ، استفاده و دور انداختن محصولات و خدماتی که برای ارضای نیازها و خواسته هایشان به کار می گیرند راشامل می شود( ویلکه، ۲۰۰۰: ۲۳۴).

۲-۱۳-۲- مفاهیم کلیدی رفتار مصرف کننده

۱-رفتار مصرف کننده انگیزشی است
پرسش اساسی که در این مفهوم مطرح می شود این است که “چرا رفتار مصرف کننده اتفاق می افتد؟” پاسخ این سوال در تعریف رفتار مصرف کننده گنجانده شده است . رفتار مصرف کننده برای رفع نیازها و خواسته های اوست. رفتار وسیله ای است برای رسیدن به هدف و هدف مصرف کننده نشئت گرفته از نیازها و خواسته های اوست(ویلکه،۲۰۰۰).

شکل ‏۴‑۳۵- تاثیر کاربرد قارچ میکوریز بر غلظت سرب اندام هوایی گیاه ۸۰
شکل ‏۴‑۳۶- تاثیر کاربرد کودهای فسفره بر غلظت سرب اندام هوایی گیاه آفتابگردان ۸۱
شکل ‏۴‑۳۷- اثر کاربرد کودهای فسفره بر میزان جذب سرب اندام هوایی گیاه آفتابگردان ۸۲
شکل ‏۴‑۳۸- اثرات متقابل قارچ میکوریز و کود فسفره بر غلظت سرب ریشه آفتابگردان ۸۳
شکل ‏۴‑۳۹- اثرات متقابل قارچ میکوریز و کود فسفره بر جذب سرب ریشه گیاه آفتابگردان ۸۴
فهرست جداول
جدول ‏۳‑۱: نتایج تجزیه فیزیکی و شیمیایی خاک مورد مطالعه ۳۱
جدول ‏۳‑۲- مشخصات اسید هیومیک ۳۲
جدول ‏۳‑۳- خصوصیات پودر استخوان مورد استفاده ۳۳
جدول ‏۴‑۱- تجزیه واریانس صفات مورد بررسی در گیاه ذرت و خصوصیات خاک کشت شده آن ۹۰
جدول ‏۴‑۲- آنالیز واریانس صفات مورد مطالعه گیاه ذرت ۹۰
جدول ‏۴‑۳- تجزیه واریانس صفات مورد بررسی گیاه ذرت ۹۱
جدول ‏۴‑۴- آنالیز واریانس صفات مورد مطالعه گیاه ذرت ۹۱
جدول ‏۴‑۵- تجزیه واریانس صفات مورد بررسی گیاه ذرت ۹۲
جدول ‏۴‑۶- تجزیه واریانس صفات مورد بررسی در گیاه آفتابگردان و خصوصیات خاک کشت شده آن ۹۲
جدول ‏۴‑۷- آنالیز واریانس صفات مورد مطالعه گیاه آفتابگردان ۹۳
جدول ‏۴‑۸- تجزیه واریانس صفات مورد بررسی گیاه آفتابگردان ۹۳
جدول ‏۴‑۹- آنالیز واریانس صفات مورد مطالعه گیاه آفتابگردان ۹۴
جدول ‏۴‑۱۰- تجزیه واریانس صفات مورد بررسی گیاه آفتابگردان ۹۴

فصل یک
مقدمه

مقدمه

خاک یکی از منابع مهم و ارزشمند در طبیعت است که بدون وجود آن حیات و زندگی بر روی زمین امکان پذیر نخواهد بود. ۹۵ درصد غذای انسان از آن تهیه می­گردد. همچنین علاوه بر نقشی که خاک در تداوم حیات به عهده دارد، در پیدایش حیات و تکامل نیز مؤثر بوده است (دبیری، ۱۳۷۵). افزایش توان علمی و فنی بشر از یک سو و افزایش جمعیت از سوی دیگر موجب افزایش دستکاری بشر و جابجایی مواد در کره خاکی گردیده است (الووی، ۱۹۹۵؛ هولدن، ۱۹۸۹). پیشرفت سریع فناوری در دهه­های اخیر با وجود مزایای فراوانی که برای بشر داشته، منابع طبیعی و اجزا محیط­زیست را در معرض آلاینده­های مختلف از جمله فلزات سنگین قرار داده است (خان، ۲۰۰۵).

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

فلزات سنگین ترکیباتی هستند که بطور طبیعی در خاک وجود دارند یا در نتیجه فعالیت­های انسان وارد خاک می­شوند. گداختن فلزات، فعالیت­های معدن­کاوی، استفاده از سوخت­های فسیلی، به کار بردن کودها و حشره­کش­ها و تولید فاضلاب­های شهری از مهمترین فعالیت­های انسانی است که خاک را با مقادیر زیادی از فلزات سنگین آلوده می­ کنند (سالت و همکاران، ۱۹۹۸؛ بارکر، ۱۹۸۷؛ بروکس، ۱۹۹۸). این فلزات در خاک غیر قابل تجزیه هستند و به علت جذب توسط گیاهان و ورود به زنجیره­های غذایی به عنوان آلاینده محسوب می­شوند و سلامتی انسان را به مخاطره می­اندازند (سالت و همکاران، ۱۹۹۸). آلودگی اراضی کشاورزی به فلزات سنگین مانند سرب، کادمیم، روی و نیکل از منابعی نظیر کودهای شیمیایی فسفاته، کاربرد لجن فاضلاب، پساب­های شهری و فاضلاب­های خانگی یکی از مشکلات مهم و تهدیدهای جدی برای محیط­زیست و سلامت انسان به شمار می ­آید (خان ،۲۰۰۵).
وجود فلزات سنگین در محیط یکی از عوامل محدود کننده رشد گیاهان محسوب می­ شود که در حالت شدید باعث از بین رفتن گیاه می­ شود. با این­حال، در بسیاری از خاک­های آلوده به فلز، جمعیت­ها و گونه­ های گیاهی مقاوم وجود دارند که برخی از این گیاهان توانایی جذب و تجمع فلز را در بافت­های هوایی و برگ­های خود دارند و بنابراین منبع ارزشمندی برای مقابله با آلودگی­های زیست­محیطی هستند (سالت و همکاران، ۱۹۹۸؛ بروکس، ۱۹۹۸). درکشورهای در حال توسعه مانند ایران نیز به دلیل فشارهای اقتصادی و صنعتی شدن، آلودگی فلزی رفته رفته به عنوان واقعیتی انکار ناپذیر در آمده است. لذا شناخت مسائل محیط­زیست و روش­های حفاظتی پیش از آنکه دیر شده باشد، بسیار ضروری است (خداوردیلو، ۱۳۸۵).
در بین فلزات سنگین، سرب یکی از خطر­ناک­ترین فلزات می­باشد که به­وسیله گیاهان جذب می­ شود و گیاهان با جذب آن در معرض آلودگی به این عنصر قرار می­گیرند و با جذب آن علاوه بر این که آسیب­هایی به خود گیاه وارد می­گردد، سبب می­ شود تا انسان و دام­هایی که از این گیاهان تغذیه می­ کنند نیز در معرض خطر آلودگی به این فلز قرار بگیرند (دل ریو سلستینو و همکاران، ۲۰۰۶). اثرات سوء سرب در انسان­ها به­خوبی شناخته شده است. به­ طور کلی در اطفال، سبب بروز مشکلاتی از قبیل کاهش بهره هوشی، کند شدن رشد فیزیکی و مشکلات شنوایی می­ شود. در افراد بالغ، ممکن است سبب کم­خونی، امراض کلیوی، آسیب رساندن به مغز و سیستم عصبی، افزایش فشار خون، و غیر عادی شدن تولید­مثل و متابولیسم ویتامین D و در حالت شدید سبب مرگ گردد (دادکا و همکاران، ۱۹۹۷).
اگر چه پاک سازی خاک از طریق روش­های فیزیکی و شیمیایی امکان­ پذیر می­باشد ولی تمام این روش­ها نیاز به کارشناس و ابزار­آلات دارند، از سوی دیگر این روش­ها می­توانند سبب از بین رفتن ساختمان خاک و اختلال در فعالیت­های بیولوژیکی خاک و آلودگی بخش دیگری از محیط­زیست شوند (دل ریو سلستینو و همکاران، ۲۰۰۶). روش­های مختلفی جهت اصلاح خاک­های آلوده وجود دارد، یکی از روش­های کاهش قابلیت دسترسی سرب در خاک­های آلوده، غیرمتحرک نمودن (Immobilization) سرب توسط برخی ترکیبات آلی و غیر­آلی می­باشد. از جمله اصلاح­کننده­ها، می­توان به ترکیبات فسفر­دار اشاره نمود (عباسپور و همکاران، ۲۰۱۰؛ ما و رائو، ۱۹۹۷). ولیکن مشخص نیست در روش غیر­متحرک کردن سرب توسط ترکیبات فسفردار، گیاهان قادر به جذب سرب می­باشند یا خیر. عباسپور وگلچین (۲۰۱۰) از دی آمونیوم فسفات، زئولیت و ورمی کمپوست جهت کاهش قابلیت دسترسی سرب در یک خاک آلوده استفاده نمودند که دی آمونیوم فسفات بیشترین تاثیر را به همراه داشت. ما و رائو (۱۹۹۷) نشان دادند که وجود سنگ فسفات، سرب قابل دسترس گیاه را کاهش می­دهد و دامنه این کاهش از ۱۰ تا ۹۶% بود.
ریزوسفر زیستگاه مناسبی برای فعالیت بسیاری از میکروارگانیسم­های مفید خاکزی می­باشد. در این بین قارچ­های میکوریز از اهمیت خاصی برخوردار هستند. میکوریز، همزیستی ایجاد شده بین ریشه گیاه با یک قارچ می­باشد و اکثر گیاهان آوندی در این همزیستی شرکت می­ کنند. مهمترین تاثیر قارچ­های میکوریز، افزایش جذب عناصر غذایی می­باشد. این افزایش عمدتا به دلیل انتشار ریسه­های قارچی مرتبط با بافت­های درونی ریشه، در فضای پیرامون ریشه و تشکیل یک سیستم جذبی مکمل برای سیستم ریشه گیاه می­باشد (سلیمان زاده و همکاران، ۱۳۸۸). سیوردینگ (۱۹۹۱) گزارش کرد تاثیر همزیستی میکوریزی در جذب عناصر کم تحرک مانند فسفر که جریان آن به سمت ریشه با مکانیسم پخش و به کندی انجام می­ شود، اهمیت بیشتری پیدا می­ کند. عوامل متعددی بر شدت وابستگی میکوریزی گیاه موثر می­باشند که از مهمترین آنها می­توان به نوع گیاه میزبان، گونه قارچ میکوریز و شرایط خاک اشاره کرد (براندت و همکاران، ۱۹۸۸).
در تحقیقات اولیه بر روی میکوریز، عمدتا اثرات مثبت این همزیستی بر تغذیه معدنی گیاهان گزارش می­شد ولی بعدها به اثرات غیر تغذیه­ای میکوریز از جمله توانایی دفع یون­های سمی، کنترل گسترش پاتوژن­ها، تاثیر بر فتوسنتز و روابط آبی گیاه، افزایش مقاومت گیاه میزبان به فلزات سنگین و …. نیز پی برده شده است (اوگ و همکاران، ۲۰۰۵). در اواخر قرن ۱۹ میلادی گیاه کیسه چوپان (Thlaspi caerulesens) جز اولین گونه­ های گیاهی بود که برای تجمع غلظت­های بالای فلزات در برگ­ها مورد استفاده قرار گرفت (بیرز، ۱۹۳۵). گلچین و همکاران (۱۳۸۵) گزارش نمودند در آفتابگردان و کلزا حداکثر میزان تجمع سرب در ریشه و حداقل آن در دانه مشاهده شده است. صفری سنجانی و همکاران (۱۳۹۰) پیامد کاربرد کود مرغی و عصاره آن در خاک برگیاه بهسازی سرب یک خاک آلوده توسط گیاه شاهدانه را بررسی کرده ­اند که میانگین غلظت سرب در گیاه کشت شده در خاک شاهد (کود داده نشده) بیشتر از خاک تیمار شده با عصاره کود مرغی و همچنین غلظت در گیاه کشت شده در خاک تیمار شده با عصاره کود مرغی بیش از کود مرغی بود. حیدری سورشجانی و همکاران (۱۳۹۰) تاثیر کلات کننده­ های شیمیایی و کود دامی بر مقدار استخراج سرب به وسیله گیاه گوجه فرنگی را بررسی کرده ­اند که نتایج نشان داد که نوع و غلظت کلات کننده، اثر آماری معنی داری بر مقدار سرب انباشته شده در ریشه، ساقه و برگ گوجه فرنگی داشته است.
هدف از اجرای این پژوهش بررسی تاثیر کودهای فسفره بر میزان حلالیت و قابلیت دسترسی سرب در خاک­های آلوده و همچنین میزان توانایی گیاهان آفتابگردان و ذرت همزیست با قارچ میکوریز، در جذب سرب موجود در خاک اصلاح شده با کودهای فسفره می­باشد.
فرضیات :
۱-کود فسفره باعث کاهش حلالیت و قابلیت دسترسی سرب موجود در خاک آلوده می­گردد.
۲- همزیستی میکوریزی سبب تغییر در جذب سرب توسط ریشه گیاه می­ شود.

فصل دو:کلیات و بررسی منابع

آفتابگردان

آفتابگردان با نام علمی هلیانتوس آنوس گیاهی یک ساله از خانواده مرکبه می­باشد که به صورت بوته­ای استوار رشد می­نماید. نام علمی این گیاه از دو واژه یونانی هلیوس به معنی آفتاب و آنتوس به معنی گل گرفته شده است. این گیاه داری یک ریشه اصلی عمقی بوده که در محدوده زیر یقه و در سطح الارض حاوی شبکه ریشه قوی افشان است، همچنین دارای ساقه­ای قطور با مقطعی گرد و تاردار است ( آلیاری و شکاری، ۱۳۷۹).
این گیاه دارای برگ­های قلبی شکل، مضرس و تاردار است و به طور متوسط طولی برابر ۲۰ تا ۳۰ سانتی­متر دارند. میوه آفتابگردان از نوع فندقه است که به رنگ­های سیاه، خاکستری با خطوط سفید مشاهده می­ شود. (سعادت لاجوردی، ۱۳۷۹؛ آلیاری و شکاری ۱۳۷۹). تاریخ ورود آفتابگردان به ایران دقیقاً مشخص نیست لیکن کشت آن به منظور آجیل از حدود یک قرن پیش در مناطق آذربایجان غربی معمول بوده است. آفتابگردان در اغلب مناطق معتدله به خوبی می­روید و خصوصیات مختلف فیزیولوژیکی و مورفولوژیکی این گیاه در تطبیق پذیری وسیع آن دخالت دارد.

ذرت

ذرت گیاهی متعلق به تیره غلات Poaceae، جنس Zea، گونه mays و با نام علمی Zea mays L. می­باشد که تاکنون ۵۰۷ گونه آن شناخته شده است. این گیاه از لحاظ فتوسنتزی گیاهی چهار کربنه و از گیاهان گرمسیری و روز­کوتاه می­باشد که عملکرد آن در مناطق معتدله بیشتر است (پورصالح، ۱۳۷۳). دارای ساقه استوانه‌ای که در مقطع عرضی بیضوی است، می­باشد وبرگ‌ها از غلاف و پهنک تشکیل یافته­‌اند (راشد محصل و همکاران، ۱۳۷۶). تاریخچه دقیق ورود این گیاه به ایران نیز دقیقاً مشخص نیست و درباره نحوه ورود آن به ایران گفته­ها متفاوت است. برخی معتقدند که این گیاه توسط پرتغالی­ها از جنوب ایران وارد شده است و ابتدا در همان جا کشت می­شده است. برخی دیگر نیز ورود ذرت را به دوران شاه اسماعیل صفوی نسبت می­ دهند (میرهادی، ۱۳۸۰). ذرت یکی از گیاهان با ارزش علوفه­ای است که تنوع، سازگاری بالا و ارزش غذایی فراوانش آن را در ردیف مهمترین گیاهان زراعی جهان قرار داده است. سطح زیر کشت، میزان تولید در هکتار و مقدار مصرف ذرت، در طی سال­های اخیر در اغلب کشورهای جهان افزایش شدیدی یافته به نحوی که در بین غلات مقام سوم را پس از گندم و برنج کسب نموده است. ( تاج بخش، ۱۳۷۵).

خاک و اهمیت آن

خاک مهم­ترین زیر بنای تمدن هر کشور و ماده زندگی­ساز می­باشد که بدون آن زندگی بشر غیر­ممکن است. این ماده زندگی­ساز گرچه منظری زیبا ندارد و همه از گرد و غبار آن گریزانند ولی زندگی صدها میلیون انسان در رابطه مستقیم با خاک و کشاورزی است و آن را تنها عامل بقا و ثروت خود می­دانند. از آن­جایی­که گیاه در خاک رویش می­یابد، مهم­ترین منبع تامین کننده غذا، مسکن و پوشاک بشر می­باشد. از دیدگاه جهانی پس از آب و هوا، پوسته خاک سومین جزء عمده محیط­زیست انسان تلقی می­ شود (سلیمانی و همکاران، ۲۰۰۹).

آلودگی خاک

هر گونه تغییر در ویژگی اجزای تشکیل دهنده خاک به طوری که استفاده از آن را ناممکن سازد، آلودگی خاک نامیده می­ شود (سلیمانی و همکاران، ۲۰۰۹). با وجود اینکه خاک منبع اصلی تولید غذا و دیگر مواد خام برای انسان محسوب می­گردد، اما امروزه از آن برای دفع ضایعات شهری وصنعتی بویژه در کشورهای صنعتی استفاده می­ شود. آلودگی خاک خطرات روز­افزونی برای سلامتی انسان­ها و محیط­زیست دارد (لاپرچ و همکاران، ۱۹۹۷). روند فعلی فعالیت­های صنعتی، کشاورزی و خانگی بشر امروزه، خطر جدی برای آلوده کردن محیط زیست بشمار می­آیند. (الووی، ۱۹۹۵؛ هولدن، ۱۹۸۹).

انواع آلاینده­ها

آلاینده­های آلی

از مهمترین آن­ها می­توان به هیدروکربن­های نفتی، آفت کش­ها، حلال­های کلره، بقایای چوب و مواد دیگر اشاره نمود (پیوتز، ۲۰۰۱).

آلاینده­های غیر آلی

شامل فلزات و غیرفلزات، متالوئیدها و مواد رادیواکتیو می­باشند (پیوتز، ۲۰۰۱). در کشور­های اتحادیه اروپا میزان آلودگی با فلزات بیشتر از ۳۷ درصد، مواد معدنی روغنی در حدود ۳۳ درصد و آلودگی توسط هیدروکربن­های آروماتیک چند حلقه ای چیزی در حدود ۳/۱۳ درصد می­باشد (EEA، ۲۰۱۰).

سیلوا فرریرا^[۹۵] (۱۹۹۹) در مقاله تحقیقی خود با عنوان« MySDI: یک معماری همگانی جهت بسط و توسعه خدمات شخصی» اشاعه گزینشی اطلاعات یک معماری همگانی و عمومی برای اشاعه گزینشی اطلاعات با عنوان «اشاعه گزینشی اطلاعات من» طراحی کرده اند، که در آن نظام های پالایش اطلاعات به دو دسته نظام های پالایش بر اساس محتوا و نظام های پالایش براساس همکاری و مشارکت طبقه بندی شده است و برای تطبیق پرونده ها با منابع موجود از سه روش استفاده شده است:

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

1. 1. تطبیق پرونده های کاربر با دخالت و انتخاب خود او.

1. 1. استفاده از نظر کاربرهای دیگر که پرونده های مشابهی دارند.

1. 1. تطبیق پرونده ها با پرونده های استاندارد گروه ها.

مفاهیم مهم در معماری این نوع از اشاعه گزینشی اطلاعات عبارتند از مکان کاربر که مکانی جهت نگهداری و کنترل اطلاعات کاربران و پرونده های آنهاست، مکان اطلاعات که مکانی جهت نگهداری و کنترل منابع و اسناد است و نیز مکان رده بندی که مکانی جهت نگهداری و کنترل نظامهای رده بندی و اصطلاحنامه هاست. در نهایت، نظام پالایش اطلاعات، که قادر به شناسایی اطلاعات مربوط به کاربران می باشد. در این سیستم پروفایل موضوعی کاربران از طریق مشارکتی تقویت شده و منابع مربوط برای افراد فرستاده می شود.
مولین یو^[۹۶] (۲۰۰۰) در مقاله تحقیقی خود با عنوان SIFI ، ابزاری برای اشاعه اطلاعات در سطح وسیع، به تشریح مدل ارائه شده در دانشگاه استنفورد^[۹۷] برای خدمات اشاعه گزینشی اطلاعات، پرداخته اند. در این مدل جهت ثبت اطلاعات اشخاص، یک پروفایل برای استفاده کننده طراحی شده که از طریق آن، سیستم از نیازهای اطلاعاتی اعضاء آگاهی پیدا می کند، سپس منابع مورد نیاز کاربران به صورت خودکار برای آنان ارسال می گردد. طی آماری که از استفاده کنندگان این خدمات در سال ۱۹۹۴ به دست آمده، تعداد مشترکین ۱۳۳۸۱ نفر بود و تعداد مقالاتی که روزانه اضافه می شد به طور متوسط ۴۵۱۲۷ عنوان گزارش شد. بنابراین، این سیستم باید روزانه بیش از ۱۳ هزار پروفایل را با ۴۵ هزار مقاله انطباق داده و مقلات مرتبط با پروفایل را برای کاربر مربوطه ارسال کند. بازخوردهایی که پس از ارائه این خدمات به دست آمد، حاکی از آن بود که منابع فرستاده شده برای آنان مفید و مورد استفاده بوده است.
راکوتونیراینی^[۹۸](۲۰۰۲) در مقاله تحقیقی خود با عنوان^[۹۹]B₂me: چارچوبی برای اشاعه گزینشی اطلاعات در محیطهای سیار، اشاعه گزینشی اطلاعات را یکی از انواع تجارت الکترونیکی در محیط سیار قلمداد کرده و آن را نشان دهنده اشاعه اطلاعات به افراد با خواسته ها و تمایلات مشخص معرفی کرده است. در این مقاله در مورد تشخیص تمایلات و خواسته های استفاده کنندگان، جمع آوری نیازهای اطلاعاتی آنها و اشاعه گزینشی اطلاعات به استفاده کنندگان بحث شده است. در این روش با بهره گرفتن از گروه بندی خواسته ها و تمایلات استفاده کنندگان و بررسی بازخورد آنها به پالایش نیازهای اطلاعاتی کاربران و فرستادن اطلاعات مورد نیازشان به آنها می پردازد.
زو تانگ^[۱۰۰] (۲۰۰۲) در مقاله تحقیقی خود با عنوان P filter : سیستم جهانی پالایش و اشاعه اطلاعات با بهره گرفتن از شبکه های ساختار یافته اظهار کرده است که سیستم های پالایش اشاعه اطلاعات به استفاده کنندگان این امکان را می دهد که نیازهای اطلاعاتی خود را تحت پروفایلهای پژوهشی در این سیستم ها ثبت کرده و پس از روز آمد شدن اطلاعات، مدارک مرتبط با نیاز خود را دریافت کنند.
طراحان P filter ادعا می کنند که این سیستم نظامی تحت وب، جهت ارسال بیلیونها منبع برای میلیونها کاربر می باشد. P filter یک سیستم جهانی برای پالایش و اشاعه گزینشی اطلاعات در رابطه با منابع بدون ساختار مانند متن، HTML، تصویر، فایل های صوتی و تصویری است.
مهمترین مزایای P filter را می توان در موارد زیر خلاصه کرد:

1. 1. ظرفیت بالا جهت روبرو شدن با افزایش حجم اطلاعات بر روی اینترنت.

1. 1. قابلیت تطبیق، جهت انطباق منابع با پروفایلها.

1. 1. قابلیت اشاعه اطلاعات به تعداد بسیار زیادی از کاربران.

با توجه به بررسی نتایج حاصل از پژوهشهای گذشته در زمینه اشاعه گزینشی اطلاعات در ایران مشاهده می گردد که تحقیقات و پژوهشهای خوبی در این خصوص انجام شده است و این در حالی است که در این زمینه پژوهش امکان توجه و دقت نظر بیشتر نیز فراهم می باشد، تا با آشنایی بیشتر افراد و اعضاء سازمانهای مختلف با خدمات اشاعه گزینشی اطلاعات، امکان بهره برداری و استفاده صحیح از آن که منجر به صرفه جویی در وقت و دستیابی سریع به اطلاعات می گردد، برای اعضاء سازمان فراهم آید.
پژوهشهایی که در خارج از ایران درباره خدمات اشاعه گزینشی اطلاعات صورت گرفته است نیز بر این امر که این خدمات موجب صرفه جویی در وقت و در دسترس قرار گرفتن سریع جدیدترین اطلاعات و نیز حتی ارزشیابی اطلاعات از لحاظ میزان سودمندی برای اعضاء می گردد، صحه گذاشته و تاکید کرده است که اینگونه خدمات همیشه دارای طرفداران و سودمندیهای زیادی بوده است، بطوری که امروزه در اکثر کتابخانه ها و پایگاه های اطلاعاتی کشورهای دیگر شاهد استفاده از خدمات اشاعه گزینشی اطلاعات هستیم.
فصل سوم
روش تحقیق
۳-۱- مقدمه
در این بخش، ضمن بیان روش پژوهش و معرفی جامعه آماری، به روش های گردآوری اطلاعات، روش های آماری استفاده شده و نحوه تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شده است.
۳-۲- روش انجام پژوهش
این مطالعه از نوع پیمایشی_توصیفی است، بدین ترتیب که ابتدا منابع فارسی و غیر فارسی کتابخانه معرفی می گردد. سپس، اطلاعات جمع آوری شده از اعضای هیات علمی بررسی شده است و در نهایت بر اساس داده های به دست آمده، امکان سنجی ارائه خدمات اشاعه گزینشی اطلاعات در کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی همدان بررسی گردید.
۳-۳- جامعه پژوهش
جامعه این پژوهش عبارتند از:
کلیه اعضای هیات علمی تمام وقت دانشگاه علوم پزشکی همدان با مدرک فوق لیسانس و دکترای حرفه ای و پزشکی که شامل ۲۵۰ نفر می باشند، که از میان این گروه ۱۵۰ نفر به پرسشنامه پاسخ گفتند.
۳-۴- روش گردآوری و تجزیه تحلیل داده ها
برای گردآوری داده های مربوط به منابع فارسی و لاتین کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی، شمارش مقالات، پایان نامه ها، گزارشات تحقیقاتی و کتابهای فارسی، ازطریق پایگاه اطلاعاتی فارسی که متن کامل آنها از طریق اینترنت قابل بازیابی است، از طریق آمار ارائه شده در سایت اینترنتی کتابخانه مرکزی دریافت شد.
در مورد تعداد مقالات لاتین، با توجه به اینکه تعداد مجلاتی که از سال ۲۰۰۴ تا به حال توسط کتابخانه مرکزی خریداری شده بسیار زیاد است(۸۹۱ عنوان)، لذا با توجه به گستردگی جامعه، بنابراین پژوهشگر بر آن شد تا تعداد شماره های مختلف ۱۰۰ عنوان نشریه را که در سالهای مختلف خریداری شده بود را شمارش کند که این تعداد ۱۹۴ مورد بود سپس این تعداد را به کل نشریات تعمیم داد که عدد حاصل ۱۷۲۸۵۴ شماره به دست آمد. باتوجه به اینکه در هر شماره از نشریات علمی و پژوهشی به طور متوسط ۹ مقاله به چاپ می رسد، تعداد کل شماره های نشریات در عدد ۹ ضرب گردید و بنابراین، تعداد تقریبی مقالات موجود در کتابخانه مرکزی ۱۵۵۵۶۸۶ عنوان شمارش گردید.
تعداد کل کتابهای لاتین، از پایگاه اطلاعاتی کتب لاتین کتابخانه مرکزی جمع آوری شد.
برای دریافت اطلاعات از اعضای هیات علمی، پرسشنامه ای (پیوست۱) به صورت سوالات بسته تدوین شدو در اختیار اعضاءی هیات علمی قرار گرفت.
در این پایان نامه برای انجام عملیات آماری و تهیه جداول و نمودارها از نرم افزار SPSS(ver.15) استفاده شد.
۳-۵- محدودیتهای پژوهش
محدودیتها و مسائل عمده پژوهش حاضر عبارت بودند از:

نبود مطالعات عمیق در ادبیات کتابداری و اطلاع رسانی ایران به استثناء یک پایان نامه که بیشتر در باب ساختار سازمان اجرایی تهیه و تدوین شده است. قلت منابع نیز در محدودیت دید محقق موثر بود.
عدم همکاری بعضی از اعضای هیات علمی در قبول پرسشنامه و عدم عودت آن پس از تکمیل. این مورد بخش مهمی از وقت تحقیق را صرف تلاش جهت ملاقات با این استادان جهت تبیین مساله و نشان دادن اهمیت تحقیق در توسعه علمی کشور نمود.
فصل چهارم
تجزیه تحلیل داده ها
۴-۱- مقدمه
باتوجه به هدف پژوهش که کسب نتایج دقیق و دسته بندی شده از اعضای هیات علمی و منابع کتابخانه ای، پایگاه های اطلاعاتی و وب سایت کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی همدان می باشد. این فصل از پژوهش در واقع در برگیرنده نتایج حاصل از پرسشنامه های تکمیل شده است. برای بررسی و تجزیه و تحلیل اطلاعات کسب شده از پرسشنامه ها و مشاهدات، جداولی تهیه شده است که داده های آنها بر اساس پرسش های مطرح شده در پرسشنامه ها و مشاهدات گردآوری شده است.
۴-۲- تجزیه و تحلیل اطلاعات مربوط به اعضای هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان
۴-۲-۱- بررسی جنسیت و سن اعضای هیات علمی دانشگاه علوم پزشکی همدان

جدول(۴-۱)- توصیف جنسیت جامعه نمونه