پیشینه خارجی:
-
- تسینگ ( ۲۰۰۶ )، ارتباط بین سرمایه انسانی، سرمایه نوآوری و عملکرد سازمانی را مورد بررسی قرار داد. این تحقیق بر روی ۵۰ شرکت موجود در بازار سهام تایوان [۴۷] از سال ۱۹۹۸ تا ۲۰۰۵ انجام گرفت. نتایج این تحقیق نشان داد میزان کاربرد تحقیق و توسعه [۴۸] تاثیر معنی داری بر عملکرد شرکت‌ها دارد و همچنین تعامل بین تعداد اختراعات ثبت شده (R&D) و میزان حقوق کارکنان به طور معنی داری بر عملکرد سازمان تاثیر می‌گذارد.
-
- چانگ ( ۲۰۰۴ )، مطالعه ای را بر روی ارتباط بین سرمایه فکری ۵ و عملکرد کسب و کار و ارزش کسب و کار در صنعت بیوتکنولوژی تایوان انجام داد. این تحقیق همچنین این موضوع را که آیا سرمایه انسانی بر ارتباط بین سرمایه نوآوری و عملکرد سازمانی تاثیر دارد، مورد توجه قرار داد. یافته های این تحقیق نشان می‌دهد اجزای سرمایه فکری بر عملکرد شرکت‌ها تاثیر می‌گذارد.
-
- تحقیقی که توسط لئو و همکاران ( ۲۰۰۴ ) انجام گرفت، تاثیر ارتباطات با مشتری، منابع سرمایه اجتماعی شریک تجاری بر عملکرد شرکت‌ها را مورد بررسی قرار داد. عوامل واسطه در این تحقیق، ساختار مالکیت (داخلی در برابر بین‌المللی) بوده است. نتایج این تحقیق نشان داد که ارتباط با مشتری، منابع سرمایه اجتماعی شریک تجاری بر عملکرد مالی و استراتژیکی شرکت تاثیر می‌گذارد و ارتباط با مشتری نسبت به عامل دیگر تاثیر قویتری بر روی عملکرد شرکت‌ها دارد.
-
- در سال ۲۰۰۸ ، پژوهشی توسط یانگ و کانگ در کشور تایوان انجام گرفت. در این پژوهش، این دو محقق به بررسی ارتباط بین سرمایه های نوآوری و سرمایه مشتری و همینطور روابط تعاملی آن دو با عملکرد مالی شرکت‌ها با توجه به در نظر گرفتن تکنولوژی شرکت‌ها، پرداختند. یافته های این پژوهش نشان می‌دهد که ارتباط معنادار بین سرمایه نوآوری و عملکرد و همینطور بین سرمایه مشتری و عملکرد، وجود دارد و شدت رابطه بین سرمایه مشتری و عملکرد در شرکت‌های با تکنولوژی بالا کمتر از شرکت‌های با تکنولوژی پایین است و روابط تعاملی معنادار فقط در شرکت‌های تولیدی با تکنولوژی بالا وجود دارد.
-
- مونروئه و دنمن[۴۹] در سال ۱۹۹۱ تحقیقی با عنوان جامعه‌پذیری هیئت علمی، مشکلات و فرصت‌ها انجام دادند که نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که ابهام نقش در اساتید تحت بررسی، با کاهش رضایت شغلی، تعهد سازمانی و عملکرد و همچنین افزایش ترک خدمت در آنان همراه بوده است.
-
- در تحقیقی که توس تامیلنسون و جانکینز[۵۰] در سال ۱۹۹۲ با عنوان نقش تعهد سازمانی و وضعیت شغلی در پیشگیری از ترک خدمت کارمندان انجام شد، نتایج حاکی از تأیید این مطلب است که هر چه کارمندان مسن‌تر و سابقه‌کاری‌شان در سازمان افزایش می‌یابد، احتمال این که به طور داوطلبانه سازمان را ترک کنند، کاهش می‌یابد. لذا محققین پیشنهاد می‌کنند که توجه به انواع تعهد (عاطفی و مستمر) ممکن است در به حداکثر رساندن رضایت شغلی و کاهش ترک خدمت مفید باشد (زالی، ۱۳۷۶).
-
- مطالعاتی که توسط مورل و همکارانش[۵۱] در سال ۱۹۹۶ انجام شد نشان داد که بین توسعه افقی شغلی مدیران و افزایش حقوق آن ها رابطه وجود داشته است و استمرار توسعه افقی شغل در آنان اثر شدید منفی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی آن ها داشته است.
-
- نایهوف[۵۲] در سال ۱۹۹۷ طی مطالعاتی تحت عنوان رضایت شغلی و تعهد سازمانی و همخوانی ارزش‌های فردی با رسالت‌های سازمان به این نتیجه رسید که همبستگی معنی‌داری بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی با تحقق همخوانی ارزش‌های فردی با رسالت‌های سازمانی وجود دارد. به علاوه میزان رضایت شغلی افراد با عوامل جمعیت شناختی شغلی، پست و مقام ارتباط معنی‌داری داشته است. تعهد سازمانی نیز با متغیرهای سن، مذهب و تعلقات دینی و سنوات خدمت دارای ارتباط معنی‌داری بوده است (شجاعی‌فر، ۱۳۷۹).
- در آوریل سال ۲۰۰۲ میلادی تحقیقی به صورت گروهی در دانشگاه آرکانزاس آمریکا انجام شد. عنوان این پژوهش کلیدهای اصلی رضایت شغلی و تعهد سازمانی بود که نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که برنامه‌ریزی جامع، کلید اصلی رضایت شغلی و تعهد سازمانی است. همچنین رضایت شغلی و تعهد سازمانی بالا، باعث افزایش بهره‌وری می‌گردد.
مدل تحقیق
متغیرهای تحقیق در قالب مدل مفهومی زیر ترسیم شده است:
رضایت شغلی
سرمایه فکری سازمان
حفظ منابع انسانی
Mariolina Longo, Matteo Mura , The effect of intellectual capital on employees’ satisfaction and retention , Department of Management, University of Bologna, Via Terracini 28, 40131 Bologna, Italy , 48 (2011) 278–۲۸۷
فصل سوم:
“روش شناسی تحقیق”
۳-۱- مقدمه
تحقیق را می توان تلاشی منظم و سازمان یافته برای بررسی مسئله ای خاص که به یک راه حل نیاز دارد توصیف کرد و شامل گامهایی است که طراحی و پیگیری می‌شوند تا پاسخهایی برای مسئله مورد علاقه ما در محیط کاری به دست آید ( سکاران ، ترجمه صائبی – شیرازی ،۱۳۸۴)
هدف تمام علوم، شناخت و درک دنیای پیرامون ما است. به منظور آگاهی از مسایل و مشکلات دنیای اجتماعی، روش های علمی تغییرات قابل ملاحظه‌ای پیدا کرده‌اند. این روندها و حرکت‌ها سبب شده است که برای بررسی رشته‌های مختلف بشری، از روش علمی استفاده شود (ایران نژاد پاریزی، ۱۳۷۸).
از جمله ویژگی های مطالعه علمی که هدفش حقیقت‌یابی است استفاده از یک روش تحقیق مناسب می‌باشد و انتخاب روش تحقیق مناسب به هدف ها، ماهیت و موضوع مورد تحقیق و امکانات اجرایی بستگی دارد و هدف از تحقیق دسترسی دقیق و آسان به پاسخ پرسش‌های تحقیق است (خاکی ،۱۳۷۹ ).
تحقیق را به دو منظور متفاوت انجام می‌دهند. نخست حل مشکلاتی که در حال حاضر در محل کار وجود دارد و دوم، افزودن به مجموعه دانش بشری در زمینه‌ی خاصی که مورد علاقه محقق است.
هنگامی که با هدف برخورداری از نتایج یافته ها برای حل مسائل موجود در سازمان به تحقیق می‌پردازیم آن را” تحقیق کاربردی”[۵۳] می‌نامیم. اما وقتی اساساً برای بهبود درک خود از مسائل بخصوصی که به طور معمول در محیط‌های سازمانی روی می‌دهند و نیز چگونگی حل آن ها تحقیق می‌کنیم آن را تحقیق بنیادی یا پایه‌ای می‌خوانیم که تحقیق محض نیز نامیده می شود. یافته های چنین تحقیقی به افزایش دانش در زمینه‌های مختلف مدیریت کمک می‌کند (سکاران ، ترجمه صائبی – شیرازی ،۱۳۸۴) .
در این فصل کلیه مراحل روش شناسی تحقیق شامل: روش تحقیق، جامعه آماری مورد مطالعه، نمونه آماری، ابزار جمع آوری اطلاعات ، اعتباریابی ابزار پژوهش، روش تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون‌های آماری استفاده شده، مورد بررسی قرار گرفته است.
روش تحقیق
روش های تحقیق مختلفی وجود دارد که استفاده از هریک از آن ها بسته به ماهیت کار و متغیر های مورد بررسی، توصیه می شود. روش تحقیق در علوم رفتاری با توجه به ملاک‌های هدف تحقیق، نحوه گردآوری داده ها، نحوه اجراء مشخص می‌گردد.
