۲-۷- اعتماد به برند و رضایت از برند

رضایت و اعتماد مفاهیمی هستند که به احساسات یا نگرش یک طرف با توجه به طرف دیگر اشاره می‌کنند. فرآیندی که منجر به ایجاد اعتماد مصرف‌کننده نسبت به یک برند می‌شود بر تجربه مصرف گذشته برند استوار است. عوامل زیادی (مثل آگهی‌های بازرگانی، تبلیغات توصیه‌ای، کاربرد محصول و رضایت) بر اعتماد به برند تاثیر می‌گذارند (کلر، ۱۹۹۳؛ کریشنان، ۱۹۹۶). زمانی که مصرف‌کنندگان از یک محصول راضی باشند، آن ها این اعتماد یا اطمینان را در ذهن خود شکل می‌دهند که محصولات یا خدمات ارائه شده، آن چه را که وعده داده شده برآورده می‌کنند و در این محصول نسبت به محصولات ناآشنا ریسک کمتری را درک می‌کنند. تبدیل رضایت از برند به اعتماد به برند به تکرار تجربه مثبت مصرف نیاز دارد؛ زیرا ارتباط همراه با تعهد بین خریدار و فروشنده در طول زمان توسعه پیدا می‌کند (دویر و همکاران، ۱۹۸۷). تجربه مصرف کلی، نسبت به دیگر تماس‌های اتفاقی با برند تاثیر بیشتری بر اعتماد به برند دارد؛ زیرا باعث ایجاد احساساتی می‌شود که با اطمینان در ارتباط است (کریشنان، ۱۹۹۶). رضایت که از طریق برآوردن وعده های داده شده و حمایت از رفاه و علاقه مصرف‌کننده ایجاد می‌شود، منجر به ایجاد اعتماد می‌گردد (گنزان، ۱۹۹۴). ‌بنابرین‏، رضایت از برند ارتباط مثبتی با اعتماد به برند دارد.

۲-۸- اعتماد به برند و ارزش ویژه برند

در نظر گرفتن ارزش ویژه برند به عنوان دارایی مبتنی بر بازار ‌به این مورد اشاره می‌کند که ایجاد و حفظ اعتماد یکی از عوامل اصلی مؤثر بر ارزش ویژه برند است؛ به خاطر اینکه اعتماد ویژگی کلیدی هر ارتباط موفق بلندمدت است (مورگان و هانت، ۱۹۹۴). منطق پشت وجود برند، اشاعه اعتماد به برند است، به خصوص زمانی که تماس مستقیم بین مصرف‌کننده و شرکت وجود نداشته باشد. یکی دیگر از موارد حمایت‌کننده این بحث این است که ارزش ادراک شده منحصر به فرد یک برند توسط مصرف‌کننده ممکن است از اعتماد به برند خاصی به خاطر ارزش ویژه آن ناشی شود که دیگر برندها از آن برخوردار نیستند (چادهوری و هالبروک، ۲۰۰۱).

از دیدگاه مدیریتی شرکت‌ها نیز باید به دنبال جلب اعتماد مشتری به منظور ایجاد ارتباط باشند. در بازار مصرفی، مصرف‌کنندگان مشابه زیادی وجود دارند که حضور تعداد زیاد مصرف‌کننده امکان ایجاد و توسعه ارتباط شخصی شرکت با هر فرد را غیرممکن می‌سازد. ‌بنابرین‏، برند باید ارتباط خود را با مصرف‌کنندگان توسعه دهد تا جایگزین ارتباط مستقیم شخصی بین شرکت و مصرف‌کننده شود (شس و پارواتیار، ۱۹۹۵). اعتماد یکی از اجزای ارتباط مصرف‌کننده با برند است که از طریق ارتباط با برند افزایش پیدا می‌کند.

۲-۹- رضایت از برند و ارزش ویژه برند

آگاهی از برند به عنوان توانایی مصرف‌کننده در تشخیص یا یادآوری یک برند هنگام مواجه با آن تعریف می‌شود. مشتریان راضی در مقایسه با مصرف‌کنندگان ناراضی ممکن است نام برند را زودتر به خاطر آورند. در عین حال، مصرف‌کنندگانی که نارضایتی زیادی از برند دارند ممکن است به علت نارضایتی آگاهی بیشتری از آن برند داشته باشند. از این‌رو، هم سطوح بالای نارضایتی و هم رضایت زیاد می‌تواند باعث ایجاد تداعی قوی در ذهن مصرف‌کننده نسبت به برند شود. برندها دارای تصویر هستند (چادهوری و همکاران، ۱۹۹۸). یک تصویر، مجموعه‌ای از تداعی‌هایی در ذهن مصرف‌کننده است که به شکل معناداری سازماندهی شده‌اند. درست زمانی که مصرف‌کننده در حال توسعه ارتباطات بین برند، ویژگی‌ها و مزایای ادراک شده آن است، تداعی‌هایی نسبت به برند بر اساس ویژگی‌ها و مزایای ادراک شده آن در ذهن او به وجود می‌آید. رضایت و کیفیت ادراک شده ارتباط زیادی با یکدیگر دارند (کلر، ۱۹۹۳) که در تحقیقات گذشته وجود این ارتباط تأیید شده است (مثل اندرسون و همکاران، ۱۹۹۴). دو دیدگاه ‌در مورد رابطه بین کیفیت ادراک شده و رضایت وجود دارد. در یک دیدگاه رضایت به عنوان نتیجه کیفیت ادراک شده در نظر گرفته می‌شود. در حالی که، در دیدگاه دیگر رضایت منجر به ادراک بالاتری از کیفیت می‌شود. به احتمال زیاد مشتریان راضی در مقایسه با مشتریان ناراضی ادراک قوی‌تر و مطلوب‌تری از کیفیت دارند. رضایت تاثیر مثبتی بر قدرت و مطلوبیت تداعی‌های مرتبط با کیفیت نسبت به برند در ذهن مصرف‌کننده دارد. رضایت جزء لازم ولی ناکافی وفاداری به برند است (آگوستین و سینگ، ۲۰۰۵). رضایت پیشایند وفاداری به برند است که افزایش در رضایت منجر به افزایش در وفاداری به برند می‌شود (بولتون، ۱۹۹۸). رضایت از برند یکی از عوامل تعیین‌کننده وفاداری به برند است. برخی از محققان (کرونین و تیلور، ۱۹۹۲) شامل آنهایی که وفاداری را بر حسب قصد و نیت یا نگرش مفهوم‎سازی می‌کنند، شواهدی دال بر وجود ارتباط مثبت بین رضایت و وفاداری یافتند. باور غالبی وجود دارد مبنی بر اینکه مصرف‌کنندگان راضی اغلب وفادارند و درگیر تکرار خرید می‌شوند (یونگ و پیترسون، ۲۰۰۴).

۲-۱۰- ارزش ویژه برند^[۷۵]

در عصر جهانی شدن، رقابت بین سیاست‌گذاران در سطوح مختلف (کشور، صنعت و شرکت) و در بخش‌های متفاوت به موضوع مهمی تبدیل شده است (کاتلر و آرمسترانگ، ۱۹۹۹). در بازارهای رقابتی داخلی و خارجی، استراتژی‌های تجاری به منظور سوق دادن شرکت به سمت مجموعه جدیدی از جایگاه رقابتی توسعه پیدا کردند. عامل کلیدی موفقیت سازمان‌ها در شرایط رقابتی و در سطح جهانی، توانایی آن ها برای نفوذ در فعالیت‌ها جهت یکپارچه‌سازی بازار، عملیات و فرهنگ است. برای دستیابی ‌به این هدف، یکی از معروف‌ترین مفاهیم بازاریابی که در دهه های اخیر مورد توجه قرار گرفته، ارزش ویژه برند است (خسروی و همکاران، ۲۰۱۲).

۲-۱۰-۱- تعریف ارزش ویژه برند

گفتار چهارم : فسخ قراردادهای بیمه بین‌المللی و جبران خسارت

بیمه گر یا بیمه گذار در مواردی می‌توانند قرارداد بیمه را فسخ نمایند ؛ مثلا اگر بیمه گذار به طور غیر عمدی از اظهار مطالبی خودداری نموده یا اظهارات خلاف واقعی بیان کند ، عقد بیمه باطل نمی شود بلکه هرگاه مطلب اظهار نشده یا اظهار خلاف واقع قبل از وقوع حادثه معلوم شود ، بیمه گر حق دارد یا اضافه حق بیمه را از بیمه گذار در صورت رضایت او دریافت داشته و قرارداد را ابقاء نماید یا قرارداد بیمه را فسخ کند .

1. 1. . اوتریل ، ژان فرانسوا ، مبانی نظری و عملی بیمه ، ترجمه عبدالناصر همتی ، بیمه مرکزی ایران ، ۱۳۸۱ ، ص ۲۲ ↑

1. 1. . شکری ، علی ، نگاهی به جنبه‌های بین‌المللی بیمه ، مجله صنعت بیمه ، اسفند ۱۳۸۳ ، شماره ۸۱ ، ص ۴۳ ↑

1. 1. . محمدی گیلانی ، محمد ، بیمه ، ‌فصل‌نامه فقه اهل بیت ، شماره ۷ ، ۱۳۸۰ ، ص ۲۶ ↑

1. 1. . همان ، ص ۲۶ ↑

1. 1. . محمدی گیلانی ، محمد، پیشین ، ص۲۷ ↑

1. 1. . ایزد پناه ، مسیح ، پیشین ، ص ۲ ↑

1. 1. . کریمی ، آیت ، کلیات بیمه ،چ ۷ ، بیمه مرکزی ایران ، تهران ، ۱۳۸۲ ، صص ۲۳ تا ۲۷ ↑

1. 1. . همان ↑

1. 1. . عملیات بیمه ای از همان ابتدا توسط تجار ارائه می شده و ماهیت تجاری داشته است ↑

1. 1. . دستباز ، هادی ، بیمه کالا ، کشتی و هواپیما ، چ ۱ ، انتشارات دانشکده امور اقتصادی ، تهران ۱۳۷۴ ، ص ۱۹ ↑

1. 1. . Aynkstrakh ↑

1. 1. . Alliance ↑

1. 1. . Eagle Star ↑

1. 1. . Yorkshire ↑

1. 1. . royal ↑

1. 1. . Victoria ↑

1. 1. . Swiss National ↑

1. 1. . Phoenix ↑

1. 1. . Aynkstrakh ↑

1. 1. . Yorkshire ↑

1. 1. . کریمی ، آیت ، پیشین ، ص ۶۷ ↑

1. 1. . Incoterms ↑

1. 1. . CIP ↑

1. 1. . Contracts All Risks Insurance ↑

1. 1. . (Erection All Risks Insurance) EAR ↑

1. 1. . Principals Advance loss of Profit Insurance) ALOP ↑

1. 1. . (Comprehensive Project Insurance) CP ↑

1. 1. . هوشنگی ، محمد ، بیمه حمل و نقل کالا ، تهران ، انتشارات شرکت سهامی بیمه ایران ، ۱۳۷۱ ، ص ۲۷ ↑

1. 1. . همان ، ص ۳۱ ↑

1. 1. . طارم سری ، مسعود ، قراردادهای بیمه محصولات صادراتی ، ماهنامه بررسی های بازرگانی ، سال پنجم ، ۱ ، ص ۹۱ ↑

1. 1. . ماحوزی ، رحیمه ، بررسی حقوقی بیمه هواپیما ، پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق خصوصی ، دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکزی ، ۱۳۸۶ ، ص ۴۷ ↑

1. 1. . شهیدی ، مهدی ، حقوق مدنی ۳ تعهدات ، انتشارات مجد ، چاپ اول ، ۱۳۸۰ ، ص ۵۱ ↑

1. 1. . یار احمدی ، محمود ، بررسی حقوقی بیمه اتومبیل ، پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق خصوصی ، دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکز ، ۱۳۸۴ ، ص ۱۲۱ ↑

1. 1. . غانم ، افسانه ، مروری بر صنعت بیمه خطوط هوایی جهان ، ‌فصل‌نامه آسیا ، ش ۲۵ ، ۱۳۸۱ ، ص ۱۷ ↑

1. 1. . جعفری لنگرودی ، محمد جعفر ، حقوق تعهدات ، چاپ مدرسه عالی امور قضائی و اداری ، قم ، ۱۳۵۴ ، ص ۲۰۵ ↑

1. 1. . standards of reasonable ↑

1. 1. . normal ↑

1. 1. . acceptable ↑

1. 1. . proposal form ↑

1. 1. . فرهمند ، موسی ، اصل حسن نیت در حقوق ایران ، پایان نامه کارشناسی ارشد ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد تهران مرکزی ، ۱۳۸۰ ، ص ۳۷ ↑

1. 1. 1. . این ضمانت اجرای سنگین برای جلوگیری از سوء استفاده بیمه گذار از حسن نیت بیمه گر است . ↑

   

1. 1. . راشدی اشرفی ، علیرضا ، حقوق تجارت کاربردی ، مؤسسه‌ مطالعات و پژوهش‌های بازرگانی ، ۱۳۸۰ ، ص ۱۲۷ ↑

1. 1. . Rod D. Margo, aspects of insurance in aviation finance, journal of air law and commerce, volume 62, number 2, November 1996. p.431 ↑

1. 1. . principle of indemnity ↑

1. 1. . بخشی ، لطفعلی ، اصول بیمه ، چاپ اول ، نشر اقتصاد فردا ، ۱۳۹۰ ، ص ۸۱ ↑

1. 1. . Principle of insurable interest ↑

1. 1. . بخشی ، لطفعلی ، پیشین ، ص ۸۳ ↑

1. 1. . E.R.Hardy,ivamy, General principles of insurance law, fourth edition , London, butter worth’s, 1979,p. 25 ↑

1. 1. . هوشنگی ، محمد ، بیمه حمل و نقل کالا ، شرکت سهامی بیمه ایران ، تهران ، چاپ اول ، ۱۳۶۹ ، ص ۲۸ ↑

1. 1. . کریمی ، آیت ، پیشین ، ص ۴۶ ↑

1. 1. . p&I ↑

1. 1. . بیات ، غلامعلی ، آشنایی با بیمه ، تهران ، بیمه مرکزی ایران ، ۱۳۷۷ ، ص ۱۴۵ ↑

1. 1. . Proximate Cause ↑

1. 1. . tripathy, nalini prava, insurance, theory and practice, new Delhi, 2006,p.127 ↑

1. 1. . عرفانی ، توفیق ، قرارداد بیمه در حقوق اسلام ، پایان نامه کارشناسی ارشد حقوق خصوصی ، دانشگاه آزاد اسلامی تهران مرکزی ، ۱۳۷۱ ، ص ۶۶ ↑

1. 1. . FPA; Free From particular Average ↑

1. 1. . ماده ۱۸۵ قانون دریایی ایران مصوب ۱۳۴۳ ↑

1. 1. . مظلومی ، نادر ، تحلیل بر شرایط سه گانه باربری کالا ، ‌فصل‌نامه بیمه مرکزی ایران ، سال اول ، شماره ۱ ، بهار ۱۳۶۵ ، ص ۳۷ ↑

1. 1. . WA,With Average ↑

1. 1. . particular average ↑

1. 1. . ماحوزی ، رحیمه ، پیشین ، ص ۱۵۵ ↑

1. 1. . All risk ↑

1. 1. . ماحوزی ، رحیمه ، پیشین ، ص ۱۵۷ ↑

1. 1. . CBA: collective bargaining agreement ↑

1. 1. . institute of London underwriter ↑

1. 1. . طارم سری ، مسعود ، پیشین، ص ۹۰ ↑

1. 1. . warehouse to warehouse clause ↑

1. 1. . important clause ↑

1. 1. . free from ‘clause ↑

1. 1. . free from strikes, riots and civil commotion clause ↑

1. 1. . warranted ↑

1. 1. . warranted free ↑

1. 1. . Maps of PGG ↑

1. 1. . فالگر، آرتور، نکاتی پیرامون قانون بیمه دریایی، ترجمه ی دایره تحقیق نمایندگی آسیا، ماهنامه صنعت حمل ونقل شماره۱۱، ص ۶۹ ↑

بی‌کفایتی اجتماعی ^[۱۳]

• تعریف مفهومی:

منعکس کننده عدم راحتی در جمع، خجالتی بودن و دشواری در دوست یابی است (بل، ۲۰۰۲).

• تعریف عملیاتی:

نمره بالا در مقیاس(SI) نشان دهنده خجالتی بودن، عصبی بودن و تردید نسبت به اطرافیان مخصوصا جنس مخالف می‌باشد. روابط برای چنین افرادی بی‌نهایت دشوار و غیرفابل پبش بینی به نظر می‌آید و غالباً از هر گونه رابطه‌ای اجتناب می‌ورزند.(بل، ۲۰۰۳).

سازگاری^[۱۴]

• تعریف مفهومی:

عمل برقراری یک رابطه روان شنا ختی رضایت بخش میان خود و محیط و پذیرش رفتار و کردار مناسب و موافق با محیط و تغییرات محیطی را سازگاری گویند(شعاری نژاد، ۱۳۶۴؛نقل از حسینی ۱۳۸۳). در این پژوهش، سازگاری در سه حوزه عاطفی، اجتماعی و آموزشی تعریف شده است.

• تعریف عملیاتی:

در این پژوهش سازگاری، متغیر وابسته است و تغییرات آن به وسیله پرسشنامه سازگاری دانش‌آ موزان دبیرستانی در حیطه‌های عاطفی، اجتماعی و آموزشی ساخته سینها^[۱۵] و سینک^[۱۶] سنجیده می‌شود

سازگاری عاطفی^[۱۷]

• تعریف مفهومی:

سلامت روانی مناسب و مقاومت در برابر عوارض فشار روانی، خلق مثبت و رضایت از زندگی شخصی و مدرسه و هماهنگی مناسب میان احساسات، افکار و فعالیت‌ها، به عبارت دیگر سازگاری عاطفی یعنی مکانیزم‌هایی که توسط آن‌ ها فرد ثبات عاطفی پیدا می‌کند(پورافکاری، ۱۳۸۵)

• تعریف عملیاتی:

نمره‌ای که فرد در مقیاس سازگاری عاطفی پرسشنامه سازگاری سینها و سینک دریافت می‌کند نمره بالا نشان دهنده بی‌ثباتی عاطفی و نمره پایین نشانگر ثبات عاطفی است.

سازگاری اجتماعی^[۱۸]

• تعریف مفهومی

اجتماعی شدن یک فرایتد دو جانبه ارتباطی بین فرد و جامعه است و مترادف با مهارت اجتماعی می‌دانند. از نظر آن‌ ها توانایی ایجاد ارتباط متقابل با دیگران در زمیته‌ی خاص اجتماعی به طریق خاص که در عرف جامعه قابل قبول و ارزشمند باشد(اسلبی و گورا، ۱۹۸۸؛ نقل از عابدینی، ۱۳۸۱)

• تعریف عملیاتی:

نمره‌ا‌ی که فرد در مقیاس سازگاری اجتماعی پرسشنامه سازگاری سینها و سینک دریافت می‌کند نمرات بالا نمایانگر سلطه پذیری و نمرات پایین نشان دهنده پرخاشگری است.

سازگاری آموزشی^[۱۹]

• تعریف مفهومی:

رضایت از مدرسه و انجام فعالیت‌هایی که کارکرد مؤثر را افزایش می‌دهد. مانند برنامه‌ریزی، شرکت در بحث‌ها، همکاری با دیگران سوال کردن در کلاس، کفایت و صلاحیت در فعالیت‌های تحصیل( نقل از حسینی ۱۳۸۳)

تعریف عملیاتی:

نمره‌ای که فرد در مقیاس سازگاری آموزشی پرسشنامه سازگاری سینها و سینک دریافت می‌کند. نمرات بالا نشانگر وضعیت درسی و تحصیلی ضعیف و نمرات پایین مخصوص علاقه‌مندان به تحصیل و مدرسه است.

فصل دوم:

ادبیات و پیشینه پژوهش

مقدمه فصل دوم:

مطالعه تحول انسان علمی است که فهم چگونگی و چرایی تغییر افراد را میسر می‌سازد، و اینکه چگونه و چرا به همان وضع باقی می‌مانند، در حالی که پیرتر می‌شوند.تحول انسان به سه حوزه تقسیم می‌شود :حوزه زیستی – اجتماعی، حوزه شناختی و حوزه روانی – اجتماعی (برگر^[۲۰]،۱۹۹۷؛ نقل از ساعدی،۱۳۸۲). روان شناسی تحولی عبارت از بررسی تحول روانی در فرد یا نوع. اما در هر حال این “پدید آیی “که یک حرکت محدود از زاویه‌ی شکل گیری دامنه‌های مختلف سازمان روانی است( منصور،۱۳۸۹).

مطالعه نظام دار روان شناسی کودک در اوایل قرن بیستم آغاز شد. سه جنبش روان شناسی در اروپا ، امریکا ایجاد شد ابتدا نظریه روان تحلیل‌گری فروید، سپس نظریه یادگیری جان واتسن و بعد نظریه شناختی پیازه و در سال‌های اخیر رفتار شناسی طبیعی مطرح می‌باشد که فرایندی از سازش بامحیط می‌داند (یاسایی، ۱۳۵۷؛ نقل از ساعدی،۱۳۸۲). این دیدگاه اهمیت درک رابطه بین ارگانیزم و نظام‌های محیطی متفاوت را مورد تأکید قرار می‌دهند. کودک نیز به عنوان عنصری که مشارکت فعال در خلق محیط خود دارد، در نظر گرفته می‌شود (طهوریان و همکاران،۱۳۷۳ ؛ نقل از ساعدی،۱۳۸۲).

موضوع شخصیت به قدری پیچیده، وسیع و همه جانبه است که تاکنون هیچ نظریه‌ای به تنهایی قادر به تشریح کامل آن نبوده است. به همین دلیل است که امروز در روان شناسی،. نظریه های مختلف و متعددی در این باره وجود دارد. بسیاری از این نظریه ها، هدف و مقصودی مشابه یکدیگر دارند ولی از لحاظ ارتباط کاربرد اصطلاحات علمی و روش تجزیه و تحلیل شخصیت متفاوتند. شخصیت تعاریف بسیاری دارد و آلپورت^[۲۱] تمام تعاریفی را که در زمینه‌ی شخصیت ارائه شده است را در دو دسته نسبتاٌ مشخص طبقه بندی ‌کرده‌است. دسته اول تعاریفی که روش آن ها بر اساس تحقیق درباره‌ ظواهر و اعمال بیرونی قرار گرفته است که به آن ها تئوری صوری یا تئوری ماسک^[۲۲] گویند و دسته دوم تعاریفی است که در آن از چگونگی و عمق ماهیت شخصیت صحبت می‌شود و به آن تئوری عمق یا سابستانس^[۲۳] گویند.

روانشناسان بیشتر تئوری عمقی را قبول دارند و سعی دارند علل و عوامل نهفته و عملی رفتار بشر را دریابند زیرا شناسایی این مسائل را در شناسایی شخصیت مهم می‌دانند. برای این منظور، آنان سعی می‌کنند که فرضیه‌هایی بسازند تا بر اساس آن ها عوامل پویایی به وجود آورنده‌ی شخصیت را توضیح دهند (حسینی،۱۳۸۹)

روانشناسان عموماً بر این تعریف از شخصیت اتفاق نظر دارند: صفات اختصاصی فرد و شیوه های رفتاری که وی را از دیگران متمایز می‌کند. آنچه که اکثر افراد در داشتن یا انجام آن مشترکند را، جز، شخصیت خاص فرد به حساب نمی‌آورند: مثلاً سه وعده غذا خوردن در روز یا هر روز به مدرسه رفتن بچه های دبستان. اما در مطالعه‌ شخصیت آنچه اهمیت دارد شیوه های خاص تفکر یا عملکرد فردی است که با دیگران تقاوت دارد.(هاشمیان، ۱۳۸۰)

تعاریف روابط موضوعی:

ا صطلاحات روابط موضوعی طی چند سال گذشته در بسیاری از متون روانکاوی، جایگاه اصلی را تصرف کرده‌اند. مقصود از روابط موضوعی، روابط بین شخصی^[۲۴] است. اصطلاح موضوع که واژه‌ای تخصصی و ابداع فروید است، به هر آن چیزی اشاره دارد که نیازی را برآ ورده می‌سازد. در معنای گسترده تر، موضوع به شخص یا شیء با اهمیتی اشاره دارد که موضوع با هدف احساسات و سا ئق های یک فرد است. فروید نخستین بار در بحث از سائق های غریزی و زمینه‌ی روابط اولیه مادر – فرزند از اصطلاح موضوع استفاده کرد . این واژه در ترکیب با روابط، به روابط بین شخصی اشاره دارد و حاکی از بقایای درونی روابط گذشته‌ای است که تعاملات کنونی فرد با دیگران را شکل می‌دهد. روانکاوی همواره در پی کشف این بوده است که گذشته افراد به چه نحو رفتار و روابط کنونی آن ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد( سنت کلر، ۱۹۴۰؛ ترجمه طهماسب ، علی آقایی، ۱۳۸۶).

۳-۵-۲- مرحله دوم : تجزیه و تحلیل داده ها (داده سنجی)

مرحله بسیار مهم بعدی استخراج داده های مور نیاز و مناسب می‌باشد. برخی از داده ها مستقیما از منابع آماری قابل استخراج بوده ، برخی دیگر مانند نرخ ارز واقعی مؤثر و غیره باید محاسبه گردد و برای برخی از متغیرهای دیگر باید متغیر نماینده و یا جانشین تعیین گردد (صمدی،۱۳۸۸).

۳-۵-۳- مرحله سوم : روش سنجی

پس از تبیین مدل، باید روش مناسب بررسی مسئله و همچنین روش مناسب تخمین انتخاب شود. در تحقیق حاضر با توجه به ماهیت داده ها از روش پانل دیتا که ترکیبی از داده های سری زمانی و مقطعی است، استفاده شده است.

۳-۵-۳-۱- مدل پانل دیتا

اطلاعات آماری مورد استفاده در مباحث اقتصاد سنجی به سه دسته تقسیم می‌شود که عبارتند از:

الف-اطلاعات سری زمانی که مربوط به اندازه گیری یک متغیر در یک دوره از زمان است نظیر آمار حساب‌های ملی.

ب-اطلاعات مقطعی که مربوط به اندازه گیری یک متغیر در یک زمان معین برای واحدهای مختلف است. همانند آمار بودجه خانوار که در هر سال از خانوارهای نمونه مناطق مختلف کشور تهیه می‌شود.

ج-اطلاعات تلفیقی سری زمانی و مقطعی، بسیاری از مطالعات اخیر که در زمینه اقتصاد صورت گرفته از مجموعه دادهای تلفیقی استفاده کرده‌اند. در این گونه اطلاعات چندین بنگاه، خانوار، کشور و … از لحاظ کمی‌ و کیفی در طول زمان مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار می‌گیرند. در بسیاری از موارد، محقق می‌تواند از پانل‌دیتا^[۳۹] برای مواردی که مسائل را نمی‌توان به صورت سری زمانی و یا مقطعی بررسی کرد استفاده کند. مثلا در بررسی‌های تابع تولید مسئله این است که بتوان تغییرات تکنولوژیکی را از صرفه‌های ناشی از مقیاس تفکیک کنیم .در این گونه موارد داده های مقطعی فقط اطلاعاتی را ‌در مورد صرفه های به مقیاس فراهم می آورد. در حالی که داده های سری زمانی اثرات هر دو را بدون هیچ گونه تفکیکی نشان می‌دهد (گجراتی، ۱۳۸۸). در ذیل به مزایا و محدودیت‌های این مدل می‌پردازیم.

۳-۵-۳-۱-۱- محاسن استفاده از مدل پانل‌دیتا

به دلیل افزودن به مشاهدات، درجه آزادی را زیاد کرده لذا استنتاج آماری قویتر می‌شود. استنتاج ‌بر اساس ۲۰ مشاهده ضعیفتر از ۱۰۰ مشاهده است.

تغییرات مشاهدات را زیاد می‌کند که باعث کاهش Var برآوردگر در مدل مرسوم دو متغیره:

Var(

می‌گردد لذا به یافتن نتایج معنادار کمک می‌کند: زیرا:

• • افزایش درجه آزادی، مقدار جدول توابع آزمون کم شود، مقدار بحرانی FوT کم می‌شود.

• افزایش تغییرات مشاهدات، و لذا کاهش Var برآوردگرها، t محاسباتی زیاد می‌شود.

لذا ۲ نیروی بالا باعث معنادار شدن بسیاری از نتایج می‌شود که با داده های سری زمانی یا مقطعی صرف غیرمعنا دارند.

همچنین پانل دیتا علاج بسیار مناسبی برای مشکل هم خطی است. زیرا هم خطی زمانی است که نتایج را (‌بر اساس کمیتt) غیر معنا دارند و لذا این تکنیک‌ها یکی از بهترین روش های درمان هم خطی است.

پانل دیتا تفکیک پدیده‌های اقتصادی مختص زمان (پیشرفت تکنولوژی) از مختص مقاطع در هر زمان (حرفه اقتصادی مقیاس) را امکان پذیر ‌می‌کند که هر دو باعث کاهش AC ,PAC می‌شوند. اما با داده های صرف مقطعی یا سری زمانی امکان تفکیک وجودندارد اما در این مدل‌ها می‌توان متغیرهای مختص زمان را تعریف کرد و ‌بر اساس آن ها اثر بر متغیر وابسته (LAC) را تفکیک کرد.

بسیاری از روش‌های اقتصاد سنجی نیازمند اطلاعات بیرونی نسبت به پارامترها هستند ‌بنابرین‏ داده های صرف مقطعی و سری زمانی باید از بیرون به مدل داده شوند. مثلاً در معادله yt= β۱+β۲Xt+ut جهت رفع واریانس ناهمسانی باید اطلاعات بیرونی مثل را داشت تا بتوان با تقسیم کل مدل بر ، GLS یا WLS را اجرا کرد. اما در پانل دیتا امکان اعمال روش GLS یا WLS بدون وزن دهی از بیرون توسط خود نرم افزار امکان پذیر است (همان،ص ۵۶۵).

۳-۵-۳-۱-۲- محدودیت های پانل‌دیتا

داده های پانل‌دیتا هزینه بر است یعنی هزینه های جمع‌ آوری داده ها از جمله مسائل طراحی و گردآوری این نوع داده ها که البته ممکن است همه آنچه لازم است پوشش داده نشود.تحریفات خطاهای اندازه گیری مثلاً اگر در پرسشنامه سؤالات شفاف نباشد.مسائل گزینشی که شامل خود گزینشی(معمولا اطلاعاتی ارائه می‌شود که به صورت شاخص است نه واقعی).یا مسئله بدون پایه است یعنی مشاهدات بدون پاسخ بماند و یا مسئله اصطکاک است یعنی اگر اشکال در مشاهدات ‌ایجاد شود موجی را ایجاد می‌کند که دامنه آن به مشاهدات دیگر کشیده می‌شود.به طور کلی نرخ اصطکاک از یک موج به موج دیگر افزایش می‌یابد،اما این موج افزایشی طی زمان کاهش می‌یابد.بعد سری زمانی ممکن است خیلی کوتاه باشد.

۳-۵-۳-۲- مراحل روش تخمین مدل به وسیله داده های تلفیقی

سؤالی که اغلب در مطالعات کاربردی مطرح می‌شود این است که آیا شواهدی دال بر قابلیت ادغام شدن داده ها وجود دارد یا اینکه مدل برای تمام واحد‌های مقطعی متفاوت است. بعبارت دیگر آیا در مدل مورد نظر برای مقاطع مختلف هم شیب ها و هم عرض از مبدأها متفاوت است. این سؤال را می‌توان با فرضیه زیر مطرح نمود:

فرضیه مذکور را می‌توان به عنوان یک مجموعه قیود خطی روی ضرایب در نظر گرفت و برای آزمون که به chow test معروف است از آماره F به صورت ذیل استفاده نمود:

که در آن :

: مجذور پسماندهای حاصل از برازش رگرسیون مقید است.

:مجذور پسماندهای حاصل از برازش رگرسیون نا مقید هر یک از معادلات

با بهره گرفتن از روش حداقل مربعات معمولی می‌باشد.در صورتی که فرض پذیرفته نشود، دلیل بر یکسان فرض نمودن شیب‌ها و عرض از مبدأ واحدهای مختلف مقطعی وجود ندارد. آزمون دیگری مطرح است که با فرض متفاوت بودن عرض از مبدأ مقاطع فرضیه زیر را مطرح نمود.

که این فرضیه به صورت یک مجموعه قیود خطی فقط روی ضرایب متغیرهای توضیحی در نظر گرفته می‌شود که برای آزمون فرضیه مذکور از آماره F به صورت ذیل استفاده می‌شود.

که در آن :

: مجذور پسماندهای حاصل از برازش رگرسیون مقید است.

: مجذور پسماندهای حاصل از برازش رگرسیون نا مقید هر یک از معادلات

با بهره گرفتن از روش حداقل مربعات معمولی می‌باشد.در صورتی که فرض پذیرفته نشود،سؤال اساسی دیگری مطرح خواهد شد و آن این است که آیا تفاوت در مقاطع مختلف می‌تواند به وسیله عرض از مبدأ خاص در واحد پاسخگو باشد .به عبارت دیگر آیا تفاوت در عرض از مبدأ واحدهای مقطعی به طور ثابت عمل می‌کند یا اینکه عملکردهای تصادفی می‌توانند این اختلاف بین واحدها را به طور واضح تری بیان نماید که به ترتیب این دو روش در ادبیات داده های تلفیقی به روش های ثابت و اثرات تصادفی مشهور هستند که ذیلاً روش‌های فوق الذکر به اختصار مورد بحث قرار می‌گیرد(همان،ص ۵۸۴).

۳-۵-۳-۳- روش برآورد

فصل سوم

روش شناسی پژوهش

۱-۳ طرح پژوهش

پژوهش حاضر از نوع توصیفی، همبستگی، بنیادی خواهد بود.

۲-۳ جامعه نمونه و روش نمونه گیری

جامعه آماری شامل کلیه زنان شهر کرج در سال ۱۳۹۴ می‌باشد. نمونه آماری شامل ۱۵۰ نفر مادران، کودکان و نوجوانان ۸ تا ۱۴ ساله آموزشگاه زبان پارسیان فرهنگ خواهد بود. روش نمونه گیری در این پژوهش نمونه در دسترس می‌باشد.

۳-۳ شیوه اجرای پژوهش

شیوه اجرا در این پژوهش بر اساس ۳ پرسشنامه خواهد بود. پرسشنامه افسردگی، اضطراب ، استرس DASS- 21،پرسشنامه نظم جویی شناختی هیجان و پرسشنامه سلامت عمومی GHQ-28 . پرسشنامه‌ها بین مادران کودکان و نوجوانان ۸ تا ۱۴ ساله ، توزیع خواهد شد، پرسشنامه و سئوالات و نحوه ‌پاسخ‌گویی‌ برای افراد توضیح داده خواهد شد. در نهایت پس از انجام آزمون، نمره گذاری آن ها انجام خواهد شد و اطلاعات پژوهشی با بهره گرفتن از نرم افزار SPSS 15 مورد تجزیه و تحلیل آماری قرار خواهد گرفت.

۴-۳ ابزار پژوهش

در این پژوهش از ۳ پرسشنامه استفاده خواهد شد:

1. پرسشنامه نظم جویی شناختی هیجان:

پرسش نامه نظم جویی شناختی هیجان توسط گارنفسکی و همکاران در کشور هلند تدوین شده، دارای دو نسخه انگلیسی و هلندی است. پرسش نامه نظم جویی شناختی هیجان یک پرسش نامه چند بعدی است که جهت شناسایی راه بردهای مقابله ای شناختی افراد پس از تجربه کردن وقایع یا موقعیت های منفی مورد استفاده قرار می‌گیرد. بر خلاف سایر پرسش نامه های مقابله ای که به صورت آشکار بین افکار فرد و اعمال واقعی وی تمایز قایل نمی شوند، این پرسش نامه افکار فرد را پس از مواجهه با یک تجربه منفی یا وقایع آسیب زا ارزیابی می‌کند. این پرسش نامه یک ابزار خود گزارشی است و دارای ۳۶ ماده می‌باشد. اجرای این پرسش نامه خیلی آسان است و برای افراد ۱۲ سال به بالا (هم افراد بهنجار و هم جمعیت های بالینی) قابل استفاده می‌باشد. پرسش نامه نظم جویی شناختی هیجان دارای پایه تجربی و نظری محکمی بوده، از ۹ خرده مقیاس تشکیل شده است. خرده مقیاس های مذکور ۹ راه برد شناختی ملامت خویش، پذیرش، نشخوارگری، تمرکز مجدد مثبت، تمرکز مجدد بر برنامه ریزی، ارزیابی مجدد مثبت، دیدگاه پذیری، فاجعه سازی و ملامت دیگران را ارزیابی می‌کند. دامنه نمرات مقیاس از ۱ (تقریباً هرگز) تا ۵ (تقریباً همیشه) می‌باشد. هر خرده مقیاس شامل ۴ ماده است. نمره کل هر یک از خرده مقیاس ها از طریق جمع کردن نمره ماده ها به دست می‌آید. ‌بنابرین‏ دامنه نمرات هر خرده مقیاس بین ۴ تا ۲۰ خواهد بود. نمرات بالا در هر خرده مقیاس بیان گر میزان استفاده بیشتر راه برد مذکور در مقابله و مواجهه با وقایع استرس زا و منفی می‌باشد . نسخه فارسی پرسش نامه نظم جویی شناختی هیجان (CERQ-P) در فرهنگ ایرانی توسط حسنی مورد هنجاریابی قرار گرفته است. در این مطالعه، اعتبار مقیاس بر اساس روش های همسانی درونی( با دامنه Cronbach’s alpha 0.76 تا ۰٫۹۲) و بازآزمایی ( با دامنه همبستگی۰٫۵۱ تا ۰٫۷۷) و روایی پرسشنامه مذکور از طریق تحلیل مؤلفه اصلی با بهره گرفتن از چرخش واریمکس، همبستگی بین خرده مقیاس ها( با دامنه همبستگی ۰٫۲۲ تا ۰٫۶۷) و روایی ملاک مطلوب گزارش شده است.

1. پرسشنامه افسردگی، اضطراب ، استرس DASS- 21 :

هر یک از خرده مقیاس ها شامل ۷ سوال است که نمره نهایی هر کدام از طریق مجموع نمرات سؤال های مربوط به آن به دست می‌آید. هر سوال از صفر تا سه نمره گذاری می شود. از آن جا که این پرسشنامه فرم کوتاه شده مقیاس اصلی ۴۲ سؤالی است، نمره نهایی هر یک از خرده مقیاس ها باید ۲ برابر شود سپس با مراجعه به جدول می توان شدت علائم را مشخص کرد( فتح آشتیانی، ۱۳۸۸). ضریب آلفا برای سه مقیاس تنیدگی، افسردگی، اضطراب به ترتیب ۰٫۹۷، ۰٫۹۲، ۰٫۹۵ بود.

1. پرسشنامه سلامت عمومی( GHQ-28 ):

این پرسشنامه یک پرسشنامه سرندی مبتنی بر روش خود گزارش دهی است که در مجموعه بالینی با هدف رد یابی کسانی که دارای یک اختلال روانی هستند، مورد استفاده قرار می‌گیرد( گلدبرگ، ۱۹۷۲).

در این پرسشنامه، به دو طبقه اصلی از پدیده ها توجه می شود، ناتوانی فرد در برخورداری از یک کنش وری سالم و بروز پدیده‌های جدید با ماهیت معلول کننده. در حال حاضر این نکته آشکار است که پاره ای از سطوح نشانه های مرضی را می توان به وسیله مصاحبه های استاندارد شده روان پزشکی، تشخیص داد. اما پایین تر از سطح معینی، احتمال قرار گرفتن اختلال در سطح زیر آستانه ای و عدم تشخیص آن وجود دارد( گلدبرگ و بلاک ول، ۱۹۷۰، به نقل از دادستان، ۱۳۷۷).

پرسشنامه سلامت عمومی را می توان به عنوان مجموعه پرسش هایی در نظر گرفت که از پایین ترین سطوح نشانه های مشترک مرضی که در اختلال های مختلف روانی وجود دارد، تشکیل شده است و بدین ترتیب می‌تواند بیماران روانی را به عنوان یک طبقه کلی از آن هایی که خود را سالم می پندارند، متمایز کند. ‌بنابرین‏، هدف این پرسشنامه دستیابی به یک تشخیص خاص در سلسله مراتب بیماری های روانی نیست، بلکه منظور اصلی آن، ایجاد تمایز بین بیماری روانی و سلامت است( دادستان، ۱۳۷۷).

نسخه اصلی پرسشنامه سلامت عمومی از ۶۰ سؤال تشکیل شده است. اما تعدادی از نسخه های کوتاه تر نیز تهیه شده که مهم ترین آن ها عبارتند از: GHQ- 28 ، GHQ- 30، . GHQ-12

فرم ۲۸ ماده ای پرسشنامه سلامت عمومی دارای این مزیت است که برای تمام افراد جامعه طراحی شده است. این پرسشنامه به عنوان یک ابزار سرندی می‌تواند احتمال وجود یک اختلال روانی را در فرد تعیین کند.

این پرسشنامه دارای ۴ زیر مقیاس است: خرده مقیاس نشانه های جسمانی، اضطراب و بی خوابی، نارسا کنش وری اجتماعی و افسردگی. مدت زمان اجرای آزمون به طور متوسط حدود ۱۰ تا ۱۲ دقیقه است.

از این آزمون برای هر فرد ۵ نمره به دست می ‌آید که ۴ نمره آن مربوط به خرده مقیاس ها و یک نمره هم از مجموع نمرات خرده مقیاس ها به دست می‌آید، که نمره کلی می‌باشد. وجود ۴ زیر مقیاس بر اساس تحلیل آماری پاسخ ها ( تحلیل عاملی) به دست آمده است.

زیر مقیاس اول(A )شامل مواردی درباره احساس افراد نسبت به وضع سلامت خود و احساس خستگی آن هاست و با نشانه های جسمانی همراه است. مواد این زیرمقیاس در پرسشنامه در سؤال های ۱ تا ۷ مشخص شده است.

پرسش های مقیاس دوم( B ) شامل مواردی است که با اضطراب و بی خوابی مرتبط اند. هفت ماده مربوط ‌به این زیر مقیاس در سؤال های ۸ تا ۱۴ مشخص شده اند.

مقیاس سوم( C) گستره توانایی افراد را در مقابله با خواسته های حرفه ای و مسائل زندگی روزمره می سنجد و احساسات آن ها را درباره چگونگی کنار آمدن با موقعیت های متداول زندگی، آشکار می‌کند. هفت ماده مربوط ‌به این زیر مقیاس در سوال های ۱۵ تا ۲۱ آمده است.

چهارمین مقیاس( D ) در برگیرنده مواردی است که با افسردگی وخیم و گرایش به خودکشی مرتبط اند و هفت ماده متمایز کننده آن در پرسشنامه با سؤال های ۲۲ تا ۲۸ مشخص شده اند.

جدول ۱-۳همبستگی های بین زیر مقیاس ها و مقیاس کلی GHQ

خرده مقیاس ها

مقیاس B

مقیاس C

مقیاس D

مقیاس کلی (حاصل جمع ۲۸ ماده)

خرده مقیاس ها

مقیاس B

مقیاس C

مقیاس D

مقیاس کلی (حاصل جمع ۲۸ ماده)