تغییر و گذراز نظریه های کلاسیک به نظریه های رفتاری ،مسئله اصلی در هر کار جمعی یا سازمانی، ایجاد و نگهداری روابط انسانی پویا و در عین حال متغییر و هماهنگ است ، هماهنگ است، هماهنگ ساختن استراتژی اساسی در هر سازمان اثربخش است هماهنگی به وسیله افراد مسئول ، هماهنگ در مراحل اولیه، هماهنگ به عنوان برقراری ارتباط، هماهنگ به عنوان یک فرایند مداوم

مدیریت ترکیبی

رحمان سرشت، ۱۳۸۴

مدیریت ترکیبی از علم و هنر برای پدید آوردن محیطی مناسب می باشد، که در آن همفکری و همکاری با دیگران به منظور شکل دادن به فرایندی کارساز امکان پذیر می گردد.

( اینجا فقط تکه ای از متن فایل پایان نامه درج شده است. برای خرید متن کامل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

مدیریت

مگینسون، موسلیو پیتری

مدیریت را، کار کردن با منابع انسانی، منابع مالی و منابع فیزیکی، جهت دستیابی به اهداف سازمان توسط برنامه ریزی، سازماندهی، رهبری و کنترل عملیات، معرفی نموده‌اند

مدیریت

روزابث موس کانتر

عبارتست از عمل توازن بین فعالیت‌های مختلف شرکت: کاهش فعالیت ها و افزایش فعالیت‌ها.

نظریه فراگرد مدیریت

هنری فایول ۱۹۱۶

کل سازمان را در قالب پیکره ای واحد تصور می کرد و فعالیتهای آن را به شش دسته قابل تقسیم می دانست: “فنی و تولیدی"، “بازرگانی و مبادله"، “مالی و بهینه سازی مصرف"، “ایمنی و حفاظت از اموال و افراد"، “حسابداری و تعیین وضعیت مالی"، و “وظایف مدیریتی".

نظریه بوروکراسی

ماکس وبر ۱۹۲۰

نظریه های او عمدتاً حالتی توصیفی داشت. وی به این مسئله اساسی که چگونه می توان ساختار سازمانها را به طور مناسبی طراحی کرد توجه داشت.

نظریه نیازهای انسانی

مزلو

این نظریه مبتنی بر پنج فرض عمده در باره ماهیت انسان است.
اصل منسجم بودن وجود انسان، اصل موقتی بودن ارضاء نیاز، اصل تنوع نیازهای آگاهانه انسان، اصل کاهش شدت نیاز ارضا شده، اصل توالی

شخصیت و سازمان

کریس آرجیس

چنین نتیجه گیری می کند که برخی از اقدامها و فعالیتهایی که بویژه تحت تأثیر رهیافتهای سنتی مدیریت انجام می پذیرند، با شخصیت افراد بالغ ناسازگارند.

نظریه سیستمی

رضائیان ۱۳۹۰

نظریه سیستمی از جمله رهیافت های سیستمی و اقتضایی به مدیریت محسوب می گردد و مبتنی بر این تفکر است که باید سازمان را به منزله یک کل نظام یافته در نظر گرفت. بر مبنای این نظریه، از تحلیل داده ها برای حل مسائل و اتخاذ تصمیم استفاده می شود. رهیافت سیستمی، با در نظر گرفتن چارچوبی برای تجسم عوامل و متغیرهای داخلی و خارجی سازمان در قالب یک مجموعه واحد، به شناخت “خرده سیستمها"، “سیستم اصلی"، و “ابر سیستم پیچیده محیط بر سازمان” کمک می کند.

نظریه یادگیری سازمانی

پیتر سنج ۱۹۷۰

نظریه یادگیری سازمانی از جمله رهیافت های سیستمی و اقتضایی به مدیریت محسوب می گردد و سازمان را به مثابه یک “سیستم باز صاحب اندیشه و زنده” در نظر می گیرد. با تأکید بر این نکته که سازمانها نیز مانند ذهن انسانها برای تطبیق با شرایط محیطی متحول، متکی به دریافت بازخورند؛

۱۶-۲-۱-جمع بندی و ارائه مدل مفهومی: یکی از مهم در کارآیی و اثر بخشی عملکرد مدیران، صرف نظر از خصوصیات کارمندان،نوع سازمان،چگونگی محیط تخصصی و عمومی سازمان و … مهارتهای مدیریت است که زمینه ساز ایفاء نقش هاو وظایف مختلف مدیریت می باشند.
مدیران علاوه بر دانش و تجربه،باید از مهارتهای ویژه ای برای انجام صحیح نقشها و وظایف خود و همچنین رسیدن به اثر بخشی،برخوردار باشند.این مهارتها از دیدگاه صاحب نظران مدیریت متنوع می باشند در فصل دوم سعی شده است که انواع مهارتهای مدیران از دیدگاه نظریه پردازان مدیریت بطور خلاصه تشریح گردد بر این اساس سه مهارت فنی،انسانی و ادراکی مورد بررسی قرار گرفته اند که در این رابطه نمودار زیر مهارتهای مورد نیاز مدیران را نشان می دهد که در آن مهارت فنی برای حل مسائل کاری فردی مورد نیاز است. مهارت انسانی برای حل مسائل بین فردی،گروهی و بین گروهی است و مهارت ادراکی بیشتر با مسائل سطح گروهی بین گروهی و سازمانی مرتبط است.

« یکی از اساسی­ترین نکات در برند، امکان باقی­ماندن حق انحصاری نام تجاری برای یک شرکت ویا یک هنرمند می­باشد. این قضیه علاوه بر لزوم ثبت­نام تجاری بایستی امکانی برای صاحب خود فراهم آورد که دیگران امکان تهیه آن را نداشته باشند. بر این اساس است که معمولا به صاحبان صنایع پیشنهاد می­ شود برند خود را وابسته به یک فن­آوری قابل دسترس و یا فرد قابل استفاده توسط دیگران ننهد». (دیویس، ۲۰۰۳، ۴۶). اهمیت حق کپی رایت یا ثبت­شوندگی بیش از پیش می­باشد. این امر می ­تواند از کپی­برداری شدن تولیدات صنایع دستی، در امان بماند، برند و نشان ظاهری صنایع دستی با قوانین تجارت جهانی حمایت شود. برند تمامی ذینفعان خود را تحت تأثیر قرار می­دهد.برند موجب ثبات اقتصادی، سیاسی، جذب سرمایه­داران در بخش خصوصی و نیروی کاری متعهد می­گردد و یک تمایز را در ذهن مشتری براساس تجربیات خوب و خرید محصولی در در گذشته بدست می ­آورد. ویژگی­های محصول و استانداردهای آن را اعلام می نماید و از سوی دیگر یک راه برای انتخاب سریع از میان صدها گزینه پیش رو است. بدیهی است تا این موارد، مورد توجه جدی قرار نگیرند، قدم برداشتن در راستای خلق یک برند موفق و قابل رقابت با صنایع دستی کشورهای پیشرفته، امکان پذیر نخواهد بود.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۵- ۱۳ نتیجه ­گیری
هنر تصویری روشن از فرهنگ و تمدن سرزمین ها و جوامع و بیانگر مؤلفه های فکری و اعتقادی یک ملت است. به وسیله کاوش و بررسی آثار هنری به شناخت جامعه، مردم، دین، آداب و رسوم و دیگر زمینه های فکری جوامع می­توان دست یافت.
شناخت مؤلفه­ های هنری تاثیرگذار بر یک اثر هنری، تنها صورت ظاهری، تجسم و تشخیص، حرکت، رنگ، گفتگوی مابین اجزا، دریافت تناسبات و تقارنها و فضاهای مثبت ومنفی، رنگ ونقش به کار رفته در آن، تکنیک اجرایی،کیفیت و مواد استفاده شده در اثر، و … به لحاظ پایایی ومانایی نیست بلکه، معانی مجرد و ذهنی، حالت‌های درونی و موضع‌گیری‌های انسانی و اجتماعی، نوآوری‌های صوری و معنایی، مبنا و قاعده بنیادین در هر عصر، آثار فکری و عقیدتی، نوع و تعریف مفاهیم و هزارن عنصر دیگر درپیامدهای هنر و هنرمندی تاثیرگذار است.
محصولات صنایع دستی که امروز در بازار ایران موجود است دارای توانایی های بسیاری است. حوزه صنایع دستی در ایران از دیرباز بسیار گسترده بوده، در نتیجه مشاغل و حرفه­ های بسیار زیادی در خود ایجاد نموده که هرکدام متضمن طراحی، مهندسی و فن­آوری خاص خود می­باشند و نیازمند متخصصین زبده وکارامدی هستیم که با بهره گرفتن از تکنولوژی و استفاده از قابلیت‌های دنیای مدرن، توانایی بالا و قابلیت ­های منحصر به فرد صنعتگران دستی، هنرمندان و استادکاران زبده ایرانی را افزایش و بهبود بخشند. لحاظ نمودن مؤلفه­ های زیبایی شناختی، طراحی بنیادین و هدفدار از فرم شی، منطبق ساختن شکل و کاربرد آثار صنایع دستی، نگاه عمیق به طراحی و زیباشناختی فرم، طرح، نقش و رنگ، تزیینات حساب شده و نه تنها در جهت پر نقش و نگار ساختن اثر بلکه با ایده و نگاه درست استفاده از تزیینات، این اشیاء را بار دیگر خیره کننده و چشم­گیر نماییم و ترکیبی از زیبایی وتمدن را ارائه دهیم. به دقت و ظرافت کار هنرمندان در ساخت، ارزش و بها دهیم و هنرمند را به واسطه ساخت اثری دارای هویت و نگاه متمایز و مهارت تشویق و جهت دار سازیم تا آثار صنایع دستی دارای ارزش افزوده قابل توجهی گردند و همچون ره آورد سفرشان تا به امروز، حامل تفکر و تمدن عصر حاضر باشند. هرکدام از اشیاء برای هر طبقه و یا قشری که ساخته می­شده به فراخور شرایط فرهنگی و اقتصادی دارای تزئینات خاصی متناسب و شایسته آن گروه بوده است.آنچنانکه با دیدن گنجینه های موجود از هنر و زیورالات موزه ها به این مسئله بر می­خوریم که هنرمندان درگذشته هر نوع سلیقه و سطح طبقاتی را به لحاظ فرهنگ و اقتصاد درنظر داشته و به گسترس هنر و توسعه آن می­ اندیشیدند. می­بایست وضعیت موجود صنایع دستی ایران مورد مطالعه و بررسی قرار داد و ضعف­ها، قوت­ها، فرصت­ها و تهدیدها و نوع تامین منابع مالی را واکاوی نمود. تصویر مثبت ذهنی در میان خریداران و ایجاد روابط مثبت با تأمین­کنندگان و سرمایه گذاران خصوصی، تغییر در وضعیت رقابت و وضع قوانینی در بهبود روابط با خریداران و فروشندگان ، طراحی راهبردی جهت شرایط مطلوب اقتصادی و فرهنگی در بخش تولیدکنندگان صنایع دستی تدوین گردد.
تاکید بر این نکته ضروری است که هر هنرمند در پیکره‎ی هنر یک ملت، بسیار تاثیرگذار است. باید در نظر آورد که از تعالی میلیارد‎ها صور ترکیب احتمالی این هنرمندان ‎در عرصه‎های حیات هنر و فرهنگ (که هر یک از آن‎ها، خود بر میلیون‎ها صور احتمالی ترکیب اندیشه‎ی فردی متکی است)، چه نیروی شگرفی در حال پدید آمدن است. هنر صنایع دستی در یک جامعه،با الهام از خرده فرهنگ‎ها:فرهنگ­های قومی، قبیله­ای، ناحیه­ای، گروه ­های زبانی یا اقلیت­های مذهبی و باورهایی که پیشینه هنر یک ملت می­باشد، پدیدار می‎گردد و به هدف هنر که تکامل روح انسانی است و انتقال سینه به سینه هویت ملت است،منجرخواهد شد. هنرمندی که تنها برجنبه های اقتصادی اثر هنری متکی است، هدف فلسفی را از آفرینش هنر از دست خواهد ­داد. هنرمند تاثیرگذار و نیرومند‏‎ کسی خواهد بود، که قدرت خود را در انبوه تولیدات جستجو نجوید بلکه قدرت خود را وابسته به نیرویی برگرفته از سرمایه فرهنگی کند و به شیوه ی هژمونی فرهنگی، نگرش خویش به تعالی و کمال جهان و انسان و روابط اجتماعی را چنان همه‌گیر نماید که به صورت یک اصل در بطن جامعه در‌آید و آنانی که مخاطب هنر هستند این نگرش را به آرامی بپذیرند. در این صورت است که، نگرش هنر برتر از اقتصاد را ، به عنوان آرمان فرهنگ و خواست ملی را به عنوان اصل می­پذیریم. هنرمند می­توانند نقش تعیین کننده ­ای در گسترش آگاهی­ های اجتماعی و درک متقابل انسان­ها داشته باشند، ولی با گمراهی هنر برای اقتصاد و گاه محدود شدن به مخاطب خاص که نفع اقتصادی موزه داران را تضمین می­ کند، از هدف ایجاد ارتباط با مخاطب هنر دور می­ شود. در راستای برجسته نمودن صنایع دستی ایران، لازم است که وضعیت کنونی هنرمندان صناعی دستی در ایران مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد. با کمک تحلیل شرایط، قابلیت تأثیر و تأثر مستقیم، در ارتباط با ویژگی­های اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی و حتی سیاسی جوامع و با شناختی که از نقاط قوت، ضعف، تهدیدها و فرصت­های صنایع دستی، حاصل می­شوند، می توان طراحی راهبردی در جهت­مندی هنرمندان صنایع دستی تدوین نمود. با این نگاه است که می­توانیم به جامعه، هنر را بشناسانیم و هنرمند واقعی را ارج دهیم تا هنرمند تنها دغدغه­اش خلق هنر باشد و احساس و نگاه مخاطب را به سوی آرمانهای انسانی متوجه سازد. اقتصاد هنر درعصر حاضر و نهادهایی که بر سودجویی‏های فقط اقتصادی پایه‎ریزی شده، با بهره‎گیری از بی‎خبریِ گروه‎های اجتماعی، خطر بزرگی برای فرهنگ‎های ملی گردیده‎اند.
گزارش کارعملی
چرایی و چگونگی،نحوه طراحی و شکل­­گیری،تولید،معرفی ابزار ها
ارتباط منطقی میان پژوهش نظری وفعالیت اجرایی در خلق اثر هنری
هنگام ساخت کار عملی سعی شد تا میان پژوهش نظری و فعالیت اجرایی در خلق اثر هنری ارتباط برقرار سازیم. شناخت موالفه­های هنری تاثیرگذار بر یک اثر هنری همچون رنگ، گفتگوی مابین اجزا دریافت تناسبات و تقارنها و فضاهای مثبت ومنفی، رنگ ونقش به کار رفته در آن، تکنیک اجرایی،کیفیت و مواد استفاده شده در اثر، و … به لحاظ پایایی در نظر گرفته شود. همچنین نوآوری‌های صوری و معنایی، چون آوردن نقش گل و مرغ مدرن در غالب مینا، زمینه تیره و مشکی از تاثیر پذیری­هایی بود که از پژوهش در کار عملی لحاظ شد.
ارائه منطقی وایده پردازی اولیه بر پایه مبنای نظری
ایده های بسیاری انجام شد. در مرحله اول سعی شد تا همچون بازار اصفهان به ساخت بشقابی با نقش و نگاری که بسیاری از آنها را هم در بازار تهران، هم در بازار اصفهان مشاهده می­کنیم، بسازیم.
بعد سعی کردیم با نوآوری طرح بشقاب را عوض کرده و بشقاب دیگری با نوآوری و خلاقیت، طراحی و نقش بزنیم. و درمرحله بعد به ساخت ترنجی متفاوت با زمینه تیره پرداختیم.
سیر تحول طرح­هایی از اتودهای اولیه تا دستیابی به نتیجه قابل قبول
در مرحله اجرا و انتقال طرح، ایده بسیاری از تجربیات، همچون ترکیب رنگها با یکدیگر و نقوش جدید با تکنیک اجرای متفاوت و تی نوع کوره گذاشتن اثر، به دست می­آمد که برای مرحل بعدی مورد نظر قرار می­گرفت.
معرفی تکنیک،ابزار و مواد اولیه مورد نیاز
ابزارهای موردنیاز برای ساخت ظروف مینا عبارتند از:
*ورقه (طلا، نقره، مس، ورشو، آهن و برنج) به جهت چکش‌خوارگی بیشتر و اکسید نشدن در دمای ذوب مینا بیشتر از طلای ناب استفاده می‌شد.
*هاون
*ماده آبگینه‌ای مینا
*کاغذ کپی
*چکش
*سندان
*گیره
*اره کمانی و اره فلز بر
*قیچی فلز بر
*قلم مو
*رنگ (گیاهی، معدنی یا فلزی)
*کوره
اولین گام
در ساخت یک محصول مینا، تهیه زیرساخت است که معمولا به دو روش زیر تهیه می‌شود:

جــان در او بســت، احمقـــش داننـــــد
معنی و مفهوم: هرکس جوشش طوفان نوح را دید که از تنور پیرزن بیرون می‌آید و به آن طوفان یا تنور دل بست و به کشتی نوح پناه نبرد، او را احمق می‌خوانند (بیت در تکمیل معنی بیت قبل است، دشمن منحوس شاه اخستان، مانند طوفان نوح عذابی بیش نیست و هر کس به او دل ببندد هلاک می‌شود).
آرایه‌های ادبی: بیت تلمیح به ماجرای طوفان نوح دارد که از تنور خانه‌ی پیرزنی جوشید و بیرون آمد.
۱۲۰ - راوی مــن کـــه مــدح شـــه خـوانـد
صــد جــریــر و فــرزدقـــش داننــــد
معنی و مفهوم: راوی من،که اشعار ستایشی مرا نزد شاه می‌خواند، در مقام سخنوری، او را برابر با صد جریر و فرزدق می‌دانند.
توضیحات:
جریر: جریر ابن عبدالله بن مالک بن مصر از مشاهیر صحابه و مُکنّی به ابو عمر و ابو عبدالله است، در این که در چه زمانی اسلام آورد خلاف است. طبرانی از طریق حصین از جریر روایت می‌کند که چون پیغمبر (ص) مبعوث شد به خدمت او رفتم، پیغمبر (ص) گفت: به چه کار آمده‌ای؟ گفتم آمده‌ام اسلام آورم، آن حضرت عبایی گسترد و فرمود: چون بزرگ قومی بر شما وارد شود او را گرامی دارید. (دهخدا)
فرزدق: ابو فراس همّام بن غالب التمیمی الدارمی، شاعر معروف دوره‌ی اموی (متوفّی۱۱۰یا۱۱۱ﻫ . ق) مبارزه و مناظره‌ی شعری او با جریر معروف است و شعرش در زمینه‌ی مدح و فخر و هجا به فصاحت و جزالت، شهرت دارد. قصیده‌ی او در مدح حضرت علی بن حسین زین العابدین (ع) در جواب تجاهل هشام بن عبدالملک در مکّه، نسبت به امام زین العابدین نیز شهرت فراوان دارد. (فرهنگ لغات)
۱۲۱ - بـر بسـاطـش، بـه مــدحـت انـدیشـی
عنصــری را ســـه شـش، دَهَـم بیشـی
واژگان: عنصریتوضیحات.
معنی و مفهوم: در بارگاه شاه اخستان، با سراییدن اشعار ستایشی، عنصری را که شاعر بزرگ دربار غزنوی است، مغلوب می‌سازم.
آرایه‌های ادبی: سه شش بیشی دادن کنایه از پیروز شدن بر رقیب است.
توضیحات:
عنصری: استاد ابوالقاسم حسن ابن احمد عنصری بلخی، سرآمد سخنوران پارسی در دربار محمود و مسعود غزنوی و استاد مطلق در مدح و غزل بعد از رودکی تا زمان خویش است. از آغاز حیاتش اطلاع روشنی در دست نیست جز آن که می‌دانیم از خاندانی متمکّن برخاسته و در عین تنعّم، به شعر و ادب روی کرده و در این فن شاگردی ابوالفرج سِگزی شاعر اواخر قرن چهارم و مداح سیمجوریان را اختیار نموده است و علاوه بر شعر و ادب از علوم اوایل نیز بهره‌ای اندوخته بود. زمان بلوغ عنصری در شعر مصادف بود با آغاز دوره‌ی قدرت و شهرت محمود غزنوی و حکومت برادرش نصر بن ناصرالدّین سبکتگین در خراسان و به وسیله‌ی همین نصر بن ناصرالدّین بود که عنصری به دربار سلطان محمود معرفی شد و در خدمت سلطان غزنه تقرّب یافت. (صفا، ۱۳۸۶: ۱۲۸)
بند دهم:
کلمات قافیه: غلام، بنام، رام و …
حروف اصلی قافیه: ام
حرف روی: م
حروف الحاقی: ندارد
ردیف: او زیبد
۱۲۲ - شـــاه انجـــم، غـــــلام او زیبــــد
ســکه‌ی دیـــن، بـــه نـــام او زیبــــد
معنی و مفهوم: شایسته است خورشید که شاه ستارگان است، غلام شاه اخستان باشد و دین همانند سکه‌ای فقط نقش شاه را در خود داشته باشد.
آرایه‌های ادبی: شاه انجم استعاره از خورشید و سکه‌ی دین اضافه‌ی تشبیهی است.
۱۲۳ - تیـغ هنـدیــش صیــقل کفــر اســت
لاجـــــــــرم روم رام او زیبـــــــــد
واژگان: صیقل: آن که شمشیر و مانند آن را بزداید و جلا دهد. (معین)
معنی و مفهوم: شمشیر هندی شاه، کفر را می‌زداید و از بین می‌برد؛ به همین جهت شایسته است، سرزمین روم که جای کافران است، رام و مطیع شاه باشد تا نابود نشود.
آرایه‌های ادبی: روم و رام جناس لاحق ساخته‌اند.
توضیحات:
روم: در اصطلاح مسلمین و مورّخان اسلامی، مراد از روم، آسیای صغیر و توابع آن است. بدین صورت که دولت‌های جمهوری و امپراطوری روم [ایتالیا] چون وسعت پیدا کرد و تا حدود آسیای صغیر مسخّر آنان شد، از قرن پنجم میلادی به بعد، آن طرف منقسم به شرقی و غربی شد و غربی همان ایتالیا بود به پایتختی شهر رم و شرقی، آسیای صغیر به پایتختی استامبول. بدین مناسبت آن قسمت‌های آسیای صغیر و استامبول را حتّی بعد از ورود سلجوقیان هم روم و روسیه می‌گفتند. (دزفولیان، ۱۳۸۷: ۷۱۷)
۱۲۴ - بـــا ســـکندر بـــرابـــرش ننهـــم
کـــه ســــکندر غـــــلام او زیبـــــد
معنی و مفهوم: شاه را با اسکندر برابر و هم ردیف قرار نمی‌دهم؛ زیرا شایسته است که اسکندر غلام او باشد.
۱۲۵ - کـــآب حیــوان کــجا سـکندر جُسـت
تشـــنه‌ی فیــــض جـــام او زیبـــــد
معنی و مفهوم: آب حیات، که اسکندر در جستجوی آن بود، آرزومند است که به وسیله‌ی اخستان نوشیده شود.
آرایه‌های ادبی: بیت تلمیح به ماجرای اسکندر و آب حیوان دارد. تشنه بودن آب نوعی پارادوکس در بیت ایجاد کرده است.
۱۲۶ - آنچــه نخّـــاس ارز یــوســـف کــرد
ارز گفـــــتار خــــــام او زیبــــــــد
واژگان: نخّاس: برده فروش. (منتهی الارب) ارز: نرخ، ثمن. (دهخدا)
معنی و مفهوم: بهایی که برده فروش در بازار مصر، برای خرید یوسف مشخص کرد، شایسته است که قیمت سخنان خام و غیر جدّی شاه باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

آرایه‌های ادبی: بیت تلمیح به ماجرای زندگی یوسف (ع) و آیه‌ی ۲۰ سوره‌ی یوسف« وَ شَرَوهُ بِثَمَنِ بَخسِ دَراهِمَ مَعدودَهٍ » دارد. آن چه نخّاس ارز یوسف کرد کنایه از بهای بسیار اندک است.
۱۲۷ - نســـر طــایــــر بیفکَـــنَد شهـــپر
کــه پــرش بـــر ســــهام او زیبـــــد
واژگان: نسر طایر: صورت دهم از صور نوزده‌گانه‌ی شمالی. (دهخدا)توضیحات. شهپر: پر اوّلین بال جانور پرنده را گویند. (برهان) سهام: جمع سهم به معنی تیر. (غیاث)
معنی و مفهوم: صورت فلکی نسر طایر، در آسمان، پرهای بزرگ خود را می‌ریزد؛ زیرا پرهای آن شایسته است که بر تیر شاه اخستان قرار بگیرد.
توضیحات:
نسر طایر: صورت عقاب و یازدهمین ستاره‌ی درخشان آسمان است، با قدر ۸۹ / ۰ و فاصله‌ی آن از منظومه‌ی شمسی، شانزده سال نوری می‌باشد و عوام آن را شاهین ترازو گفته‌اند… . ستارگان نسر طایر جمعاً پانزده است ، ۹ ستاره در داخل صورت و ۶ ستاره در خارج صورت. (مصفّی، ۱۳۶۶: ۷۹۱- ۷۹۰)
۱۲۸ - مـــاه منجـــوق گــوهـــر ســلجوق

۱۵) منابع انسانی
۱۶) منابع مالی
۱۷) نوآوری بهره وری
۳-۳-۲ مرحله تطبیق یا مقایسه
در مرحله دوم، با توجه به اطلاعات حاصل از مرحله اول، با در نظر داشتن، مأموریت و اهداف سازمان، عوامل اصلی داخلی و عواملی اصلی خارجی با هم تطبیق داده می شوند و در واقع بین آنها نوعی توازن ایجاد می شود. از تطبیق عوامل داخلی و خارجی با بهره گرفتن از ابزارهای گوناگون، استراتژی های مختلف دستیابی به اهداف و تحقق مأموریت سازمان شناسایی می شوند تا در مرحله بعد ارزیابی شده و بهترین گزینه ها جهت اجرا انتخاب شوند. ابزارهایی که در مرحله دوم مورد استفاده قرار می‌گیرند عبارتند از: ماتریس استراتژی اصلی^[۷۴] (GSM)، ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک^[۷۵] (SPACE)، ماتریس های تجزیه و تحلیل پورتفولیو^[۷۶] (PAM) (شامل ماتریس گروه مشاورین بستن^[۷۷] (BCG)، ماتریس داخلی و خارجی^[۷۸] (IE) و ماتریس شرکت جنرال الکتریک^[۷۹] (GE) ، ماتریس سوات^[۸۰] (SWOT)، تحلیل سولات بحرانی^[۸۱] و برنامه ریزی بهبود عملکرد^[۸۲] (PIP).
۳-۳-۲-۱ ماتریس عوامل داخلی – خارجی
کاربرد ماتریس داخلی و خارجی^[۸۳]برای فرموله کردن استراتژی در سطح شرکت و یا واحدهای استراتژیک و بخشهای گوناگون یک مجموعه و یا محصولات تولیدی یک سازمان اعم از دولتی، خصوصی و غیر­انتفاعی است. ماتریس داخلی و خارجی، بخشهای مختلف سازمان را در ۹ خانه قرار می­دهد. در این ماتریس موقعیت و وضعیت یک سازمان در محیط عملکردی در یک نمودار شماتیک مورد بررسی قرار می­گیرد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

همانگونه که در شکل نمایان است، ماتریس داخلی و خارجی در دو بعد کلیدی بنا می­ شود:
نمره نهایی حاصل از ماتریس ارزیابی عوامل داخلی بر روی محور X ها
نمره نهایی ماتریس ارزیابی عوامل داخلی از یک الی یک و نود و نه ( ۱.۹۹-۱) نشان دهنده ضعف داخلی و نمره دو الی دو و نود و نه (۲.۹۹-۲) به وضعیت معمولی و متوسط داخل سازمان اشاره دارد و نمره سه الی چهار (۴-۳) به قوت سازمان اشاره می­ کند.
نمره نهایی حاصل از ماتریس ارزیابی عوامل خارجی بر روی محور Yها
نمره نهایی ماتریس ارزیابی عوامل خارجی از یک الی یک و نود و نه ( ۱.۹۹-۱) اشاره به شرایط تهدید آمیز و امتیاز دو الی دو و نود و نه (۲.۹۹-۲) اشاره به شرایط بینابین و امتیاز سه الی چهار (۴-۳) اشاره به شرایط طلایی و فرصت­دار برای سازمان دارد.
این ماتریس به سه ناحیه اصلی تقسیم می­ شود که هر ناحیه مستلزم بیان استراتژی­ های خاص خود می­باشد:
ناحیه اول:این ناحیه شامل بخش­هایی است که در خانه های ۱و ۲و ۴ قرار می­گیرند که می توان استراتژی­ های رشد و توسعه را به اجرا در آورد.در این واحد باید استراتژی های تمرکز شامل: رسوخ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول، یکپارچگی عمودی به بالا، یکپارچگی عمودی به پایین و یکپارچگی افقی را به کار گرفت.
ناحیه دوم : خانه های۳و ۵و ۷ که باید استراتژی­ های حفظ و نگهداری وضع موجود (غالباً رسوخ در بازار و توسعه محصول) را به اجرا در آورد. استراتژی­ های حفظ بازارهای موجود با تأکید بر تبلیغات و بازاریابی برای جایگزینی سهم بازار احتمالی از دست رفته و تداوم تولید محصولات فعلی با تأکید بر افزایش بهره وری و نگهداری تأسیسات و تسهیلات، استراتژی­هایی هستند که در این ناحیه مشترکاً مورد استفاده قرار می­گیرد.
ناحیه سوم:شامل خانه های ۶و۸و۹ می­باشد که باید استراتژیهای عقب نشینی یارهاکردن را به اجرا در آورد.
در این ماتریس سازمانهایی موفق هستند که دارایی های خود را در واحدهایی سرمایه گذاری کنند که در خانه شماره ۱ قرار می گیرند.
جدول ۳-۶: ماتریس عوامل داخلی و خارجی. ]۳[.
۳-۳-۲-۲ ماتریس بررسی موقعیت استراتژیک داخلی – خارجی شرکت
موقعیت استراتژیک داخلی و خارجی شرکت نیز مطابق با رویکرد جدول آسیب پذیری مدل SPACE بررسی می شود. این ماتریس دارای چهار خانه است. آنها عبارتند از استراتژی تهاجمی، محافظه کارانه، تدافعی و رقابتی. محورهای ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک نشان دهنده دو بعد داخلی ( توان مالی^[۸۴] FS و مزیت رقابتی^[۸۵] CA) و دو بعد خارجی ( ثبات محیط ES ^[۸۶] و قدرت صنعتی^[۸۷] IS) می باشد. برای تعیین وضع کلی سازمان این چهار عامل دارای بالاترین اهمیت می باشند.
برای تهیه ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک باید به طریق زیر عمل کرد:

متغیر هایی را انتخاب نمایید که معرف موارد روبرو باشد: توان مالی (FS)، مزیت رقابتی (CA)، ثبات محیط(ES) و توان صنعت (IS).
به این متغیرها از ۱+ (بدترین) تا ۶+ (بهترین) نمره بدهید و دو بازوی FS و IS را تشکیل دهید. دو بازوی ES و CA را برای هر یک از متغیر ها تشکیل و از ۱- (بهترین) تا ۶- (بدترین) نمره بدهید.
مقادیر هر یک از متغیر های موجود بر بازوی هریک از این محور ها را با هم جمع کنید و سپس بر تعداد متغیر ها تقسیم نمایید تا نمره میانگین FS،IS ، CA و ES بدست آید.
بر روی محور های ماتریس ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک میانگین نمره های FS،IS ، CA و ES را قرار دهید.
نمره های موجود بر روی محور X ها را جمع کنید و نقطه متعلق به محور X ها را مشخص نمایید و نمره های موجود بر روی محور Y ها را جمع بزنید و نقطه مربوط به این محور را تعیین نمایید. این دو نقطه را به هم وصل کنید.
از مبداء مختصات به این نقطه وصل کنید. این خط نشان دهنده نوع استراتژی است که برای سازمان توصیه می شود و می توان به صورت تهاجمی، رقابتی، تدافعی یا محافظه کارانه باشد.
جدول ۳-۷: عوامل موثر در تهیه ماتریس موقعیت و اقدام. ]۳[.
شکل ۳-۳: ماتریس بررسی موقعیت و اقدام استراتژیک داخلی و خارجی شرکت. ]۳[.
هنگامیکه یک بردار در خانه تهاجمی(خانه دست راست بالا) از ماتریس قرار دارد، سازمان در بهترین وصع ممکن است و می تواند با بهره گرفتن از توانایی ها یا نقاط قوت داخلی اقدامات زیر را بعمل آورد: ۱- بهره برداری از فرصت های خارجی ۲- بر طرف کردن نقاط ضعف داخلی و۳- پرهیز از تهدیدات خارجی. بنابراین، می توان اقدامات زیر را بعمل آورد: رسوخ در بازار، توسعه محصول، یکپارچگی عمودی به پایین، یکپارچگی عمودی به بالا، یکپارچگی افقی، تنوع همگون، تنوع ناهمگون، تنوع افقی یا استراتژی ترکیبی که بستگی به شرایط خاصی دارد که سازمان با آن روبرو می شود.
اگر بردار در خانه محافظه کارانه قرار گیرد ( طرف دست چپ بالا) بدین معنی است که سازمان باید شایستگی های اصولی خود را حفظ نماید و خود را در معرض خطر های بزرگ قرار ندهد. اغلب، استراتژی های محافظه کارانه شامل رسوخ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تنوع همگون می شود.
اگر بردار در گوشه دست چپ و در پایین، درخانه تدافعی قرار گیرد، بدان معنی است که شرکت باید نقاط ضعف داخلی را اصلاح کند و از تهدیدات خارجی پرهیز نماید. استراتژی های تدافعی شامل کاهش دادن فعالیت ها، فروش یا واگذاری بخش هایی از سازمان، انحلال و تنوع همگون می شود.
سرانجام اگر بردار در گوشه دست راست در پایین، یعنی در خانه رقابتی ماتریس قرار گیرد، بدین معنی است که سازمان باید استراتژی های رقابتی را به اجرا درآورد. استراتژی های رقابتی شامل یکپارچکی عمودی به بالا، یکپارچگی عمودی به پایین، یکپارچگی افقی، رسوخ در بازار، توسعه بازار، توسعه محصول و تشکیل مشارکت می شود.
۳-۳-۲-۳ ماتریس نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصتها و تهدیدات
روش تجزیه و تحلیل ^[۸۸]SWOT مدل تحلیلی مختصر و مفیدی است که به شکل نظام یافته هر یک از عوامل قوت و ضعف و فرصت­ها و تهدیدها را شناسایی کرده و استراتژی­ های متناسب به موقعیت کنونی را منعکس می­سازد. در این روش تلاش­هایی برای تجزیه و تحلیل شرایط بیرونی و وضعیت درونی به عمل آمده و بر اساس آن استراتژی مناسب برای بقاء شرکت طراحی می شود. در این مدل فرصت­ها و تهدیدها نشان دهنده چالش­های مطلوب و یا نامطلوب عمده­ای است که در محیط صنعت مورد نظر فرا روی شرکت وجود داشته و در مقابل، قوت­ها و ضعف­ها (شایستگی­ها،توانایی­ها،مهارت ­ها، کمبودها) وضعیت محیط داخلی را به نمایش می­ گذارد.
پس از اینکه عوامل محیطی (فرصت­ها و تهدیدها) و عوامل درونی (قوت­ها و ضعف­ها) شناسایی شده و عوامل کلیدی آنها از غیر کلیدی تمیز داده شد، زمان پیشنهاد و انتخاب استراتژی­ها فرا می­رسد.
مدلSWOT در حالت معمولی مطابق جدول(۸-۳)، متشکل از یک جدول مختصاتی دو بعدی است که هر یک از چهار نواحی آن نشانگر یک دسته استراتژی می­باشد، به عبارت دیگر همواره چهار دسته استراتژی در این مدل مطرح می­گردد، این استراتژی ها عبارتند از]۳[:
استراتژیهای SO: در اجرای استراتژیهای SO سازمان با بهره گرفتن از نقاط قوت داخلی می­ کوشد از فرصت های خارجی حداکثر بهره ­برداری را نماید هر شرکتی علاقمند است که همیشه در این موقعیت قرار داشته باشد تا بتواند با بهره­ گیری از نقاط قوت داخلی از فرصت­ها و رویدادهای خارجی حداکثر استفاده را بنماید. معمولا سازمان­ها برای رسیدن به چنین موقعیتی سعی می کند در زنجیره ارزش دارائی­ها، دارایی­ های پایه خود را تبدیل به شایستگی کلیدی و نتیجتاً مزیت رقابتی نمایند
استراتژیهای WO: سازمان با بهره ­برداری از فرصت­های موجود در محیط خارج می­ کوشد نقاط ضعف داخلی را بهبود بخشد. هدف از استراتژی­ های WOاین است که سازمان از مزیت­هایی که در فرصت­ها نهفته است استفاده نماید. در جهت جبران نقاط ضعف، گاهی در خارج از سازمان فرصت­های بسیار مناسبی وجود دارد، ولی سازمان به سبب داشتن ضعف داخلی نمی تواند از این فرصت­ها بهره ­برداری نماید. برای مثال تقاضا برای یک محصول مشخص در جامعه­ای بالا می­باشد، ولی شرکت تکنولوژی لازم را در جهت تولید آن محصول ندارد. در این صورت شرکت استراتژی­ های مختلفی از قبیل: خرید تکنولوژی، شراکت باشرکتی که دارای چنین توان یا شایستگی است، ایجاد واحد تحقیق و توسعه به منظور ایجاد تکنولوژی مورد نظر و بالاخره فراموش کردن فرصت بدست آمده را می ­تواند انتخاب نماید.
استراتژیهای ST:سازمان در اجرای استراتژیهای ST می­ کوشد تا با بهره گرفتن از نقاط قوت داخلی خود برای جلوگیری از تأثیر منفی تهدیدات خارجی بر سازمان سازو کارهایی را در پیش بگیرد و یا تهدیدات را از بین ببرد.
استراتژیهای WT:هدف سازمان­ها در اجرای استراتژیهایWT کم کردن نقاط ضعف داخلی و پرهیز از تهدیدات ناشی از محیط خارجی است. شرکتی که بیشترین عواملش در این خانه متمرکز باشد وضعیت مناسبی نداشته و در موضع مخاطره آمیزی قرار خواهد گرفت. در چنین حالتی شرکت استراتژی­ های مختلفی از قبیل: انحلال، واگذاری،کاهش عملیات،ادغام و مشابه آن را بر­می­گزیند و در هر صورت شرکت­ها سعی می­ کنند از چنین وضعیتی پرهیز نمایند.
در این تحلیل پرسشهای زیر مطرح می شود]۵[:
چه فرصت­های محیطی عمده­ای برای ما وجود دارد؟
با چه تهدیدهای عمده خارجی مواجه هستیم؟
نقاط قوت عمده داخلی ما چه مواردی است؟
ضعف­های عمده داخلی ما چه هستند؟
لازم به ذکر است که تجزیه و تحلیل فوق تنها،موقعیت استراتژیک را در یک مقطع زمانی مشخص، روشن می­سازد. لذا به منظور دنبال نمودن روند زمانی، با توجه به این موضوع که شرایط محیطی (داخلی و خارجی) پویا بوده و دائما در حال تغییر و دگرگونی می­باشد،لازم است روند تحولات مورد بررسی قرار گرفته و در مقاطع مختلف زمانی، استراتژی­ها را استخراج نمود. دنبال نمودن این روند کمک می­ کند تا بتوان حالت­های مختلفی را که در آینده ممکن است رخ دهد را بررسی و پیش ­بینی نمود.
در مدل SWOT پس از لیست کردن هر یک از عوامل قوت و ضعف و فرصت­ها و تهدیدها و نوشتن آنها در سلول­های مربوط به خود، از محل تلاقی هر یک از آنها استراتژی­ های مورد نظر حاصل می شود، بنابراین همواره این ماتریس منجر به چهار دسته استراتژی SO، WO، ST و WTمی­شود. مواجهه دادن عوامل اصلی داخلی و خارجی و تدوین استراتژی­ های SO، WO، ST و WTاز مشکل­ترین بخش­های تهیه ماتریس SWOT می­باشد و به قضاوت و قدرت تجزیه و تحلیل خوبی نیاز دارد. تدوین این استراتژی­ها کاملاً براساس خبرگی و خلاقیت می باشد و لیست نمودن نقاط قوت و ضعف، تهدیدها و فرصت­ها در واقع کمک­هایی هستند برای این مرحله از تدوین استراتژی.
کاربرد دیگر مدلSWOT مقایسه نظام یافته­ای از فرصت­ها و تهدیدهای کلیدی خارجی از ضعف­ها و قوت­های داخلی است که به منظور تشخیص یکی از چهار الگوی میان موقعیتهای داخلی و خارجی موسسه صورت می­گیرد. این الگوها منجر به استراتژی­هایی می شوند که موارد ذیل را پیشنهاد می کنند (جدول ۳-۸):
خانه یکم: استراتژی تهاجمی را توصیه می­ کند.
خانه دوم: استراتژی تنوع را توصیه می­ کند.
خانه سوم : استراتژی با گرایش تغییر جهت را حمایت می­ کند.
خانه چهارم: استراتژی تدافعی را توصیه می­ کند.

۴

کیفیت درک شده از عناصر تعالی

۰٫۹۵۳

۵

اعتماد

۰٫۸۹۰

ضریب آلفای کرونباخ به­دست آمده برای تک تک متغیرهابالاتر از ۷/۰ است و نشان دهنده آن است که پرسشنامه مورد استفاده، از پایایی و یا به عبارت دیگر از قابلیت اعتماد لازم برخوردار می­باشد.

(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۳-۷) روش تجزیه و تحلیل داده ها
در این تحقیق، برای تجزیه و تحلیل داده ­های به­دست آمده از نمونه­ها، هم از روش­های آمار توصیفی و هم از روش­های آمار استنباطی استفاده شده است.
در آمار توصیفی به بررسی میانگین ، واریانس ، انحراف معیار متغیرها می­پردازیم، جدول توزیع فراوانی متغیرها به همراه نمودار میله ای و هیستوگرام ترسیم می شود.
اما در آمار استنباطی به بررسی فرضیه ­های تحقیق به وسیله آزمونهای آماری برای تایید یا رد فرضیه ها می پردازیم. د ر این پژوهش، جهت تجز­یه وتحلیل داده ­های به دست آمده از پرسشنامه و آزمون سؤالات ازآزمو­ن همبستگی پیرسون استفاده خواهد شد. درنهایت نیز جهت رتبه بندی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان از آزمون فریدمن استفاده شده است.
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها
۴-۱) مقدمه
هدف اصلی هر تحقیق پاسخ به سؤال­ها و فرضیه­هایی است که محقق برای شناسایی واقعیت­های بیرونی طراحی کرده است. امروزه در بیشتر تحقیقاتی که متکی بر اطلاعات جمع آوری شده از موضوع مورد تحقیق می باشد؛ تجزیه و تحلیل اطلاعات از اصلی ترین و مهم­ترین بخشهای تحقیق محسوب می­ شود. داده های خام با بهره گرفتن از فنون آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار می­گیرند.
تجزیه و تحلیل داده ها فرایندی چند مرحله­ ای است که طی آن داده هایی که از طریق بکارگیری ابزارهای جمع آوری در نمونه (جامعه) آماری فراهم آمده اند، خلاصه، کدبندی و دسته بندی و در نهایت پردازش می شوند تا زمینه برقراری انواع تحلیل ها و ارتباط ها بین این داده ها به منظور آزمون فرضیه ها فراهم آید. در واقع تحلیل اطلاعات شامل سه عملیات اصلی میباشد: ابتدا شرح و آماده سازی داده های لازم برای آزمون فرضیه ها؛ سپس تحلیل روابط میان متغیرها؛ و در نهایت مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایجی که فرضیه ها انتظار داشتند. در این فرایند داده ها هم از لحاظ مفهومی و هم از لحاظ تجربی پالایش می­شوند و تکنیکهای گوناگون آماری نقش بسزایی دراستنتاج ها و تعمیم ها به عهده دارند. تجزیه و تحلیل داد هها برای بررسی صحت و سقم فرضیات برای هر نوع تحقیق از اهمیت خاصی برخوردار است. امروزه در بیشتر تحقیقاتی که متکی بر اطلاعات جمع آوری شده از موضوع مورد تحقیق است، تجزیه وتحلیل اطلاعات از اصلی ترین و مهم ترین بخش­های تحقیق محسوب می شود. داده های خام با بهره گرفتن از نرم افزار آماری مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرند و پس از پردازش به شکل اطلاعات در اختیار استفاده کنندگان قرار می­گیرند.
برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده آمار تحلیلی به دو صورت آمار توصیفی و استنباطی مطرح می گردد. در ابتدا با بهره گرفتن از آمار توصیفی، شناختی از وضعیت و ویژگی­های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان حاصل می­ شود و در ادامه در آمار استنباطی این تحقیق به بررسی روابط بین متغیرهای موجود در مدل مفهومی تحقیق با بهره گرفتن از آزمون همبستگی پیرسون می پردازیم. تجزیه و تحلیل داده ­های آماری در این تحقیق بوسیله نرم افزارSPSS19 انجام می­ شود.
۴-۲) آمارتوصیفی نمونه آماری
۴-۲-۱) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی
در این بخش به تشریح آمار توصیفی افراد پاسخ دهنده به پرسشنامه در جامعه آماری می پردازیم.
۴-۲-۱-۱) جنسیت
باتوجه به جدول زیر مشاهده می شود که ۹/۴۱% از پاسخگویان زن و ۱/۵۸% مرد هستند.

جدول ۴-۱) جدول فراوانی جنسیت

فراوانی

درصد

درصد معتبر

درصد تجمعی

Valid

زن

۱۶۱

۹/۴۱

۹/۴۱

۹/۴۱

مرد