نمودار ‏۲‑۱: رشد تولید ناخالص داخلی به قیمت پایه ملی طی سال‌های ۸۵-۱۳۶۸ ۱۶

نمودار ‏۲‑۲: مجموع میزان ترانزیت کالاهای نفتی و غیر نفتی طی سال‌های ۹۲-۹۱ ۱۷

نمودار ‏۲‑۳: نسبت صادرات کالا و خدمات به تولید ناخالص داخلی ۱۸

نمودار ‏۲‑۴: نسبت واردات کالا و خدمات به تولید ناخالص داخلی ۱۹

نمودار ‏۲‑۵: واردات و صادرات بر حسب نوع عبور در سال ۱۳۹۲ ۲۰

نمودار ‏۲‑۶: حمل و نقل یکسره کالا در بندر شهید رجایی ۲۴

نمودار ‏۲‑۷: سهم عبور کالا توسط راه آهن و جاده در سال ۱۳۹۲ ۲۵

نمودار ‏۲‑۸: رشد خطوط راه آهن ۳۱

نمودار ‏۲‑۹: تعداد کل لوکوموتیو جهت حمل بار و مسافر ۳۲

نمودار ‏۲‑۱۰: تعداد لوکوموتیو جهت حمل بار ۳۳

نمودار ‏۲‑۱۱: تناژ بار بارگیری شده ۳۴

نمودار ‏۲‑۱۲: تن کیلومتر بار ۳۴

نمودار ‏۲‑۱۳: مصرف سوخت لوکوموتیو در ده اخیر ۳۵

نمودار ‏۲‑۱۴: تعداد واگن ترانزیت شده ۳۶

نمودار ‏۲‑۱۵: تناژ بار ترانزیت توسط راه آهن ۳۷

نمودار ‏۲‑۱۶: نقش حمل‌ونقل زمینی در حمل یکسره از بندر شهید رجایی ۳۹

نمودار ‏۲‑۱۷: سهم بنادر در صادرات و واردت کشور در سال ۱۳۹۰ ۴۰

نمودار ‏۲‑۱۸:سهم حمل و نقل دریایی در واردات و صادرات کشور (وزنی) ۴۰

نمودار ‏۲‑۱۹:روند ظرفیت و عملیات جابه جایی کالا ۵۳

نمودار ‏۲‑۲۰: مقایسه سهم کالاهای نفتی و غیر نغتی ۵۳

نمودار ‏۲‑۲۱:روند ظرفیت و عملیات کانتینری ۵۴

نمودار ‏۲‑۲۲: روند صادرات و واردات کالای بنادر ۵۵

نمودار ‏۲‑۲۳: میزان کل تجارت جهانی طی سال‌های مختلف (میلیارد تن) ۶۰

نمودار ‏۲‑۲۴: روند کانتینریزاسیون جهانی (میلیون تی ای یو) ۶۰

نمودار ‏۲‑۲۵:سهم بندر شهید رجایی در میزان در صد از کل تخلیه و بارگیری کانتینر در بین بنادر ۶۳

نمودار ‏۲‑۲۶: آمار تخلیه و بارگیری کانتینر در سال‌های ۹۱-۱۳۸۳ ۶۴

نمودار ‏۶‑۱: تحلیل توصیفی شرکت‌های مورد مطالعه ۱۳۱

نمودار ‏۶‑۲:خروجی نرم افزار در تحلیل آلفای کرونباخ مدل مفهومی ۱۴۴

نمودار ‏۶‑۳:خروجی نرم افزار در تحلیل روایی همگرا مدل مفهومی (غیر قابل قبول) ۱۴۵

نمودار ‏۶‑۴:خروجی نرم افزار در تحلیل روایی همگرا مدل مفهومی (قابل قبول) ۱۴۵

نمودار ‏۶‑۵: خروجی تحلیل معیار R Squares در نرم افزار ۱۴۶

نمودار ‏۶‑۶::خروجی تحلیل معیارf2 در نرم افزار ۱۴۷

نمودار ‏۶‑۷: محاسبه ضریب مسیر در نرم افزار ۱۵۰

نمودار ‏۲‑۱: رشد تولید ناخالص داخلی به قیمت پایه ملی طی سال‌های ۸۵-۱۳۶۸ ۱۶

نمودار ‏۲‑۲: مجموع میزان ترانزیت کالاهای نفتی و غیر نفتی طی سال‌های ۹۲-۹۱ ۱۷

نمودار ‏۲‑۳: نسبت صادرات کالا و خدمات به تولید ناخالص داخلی ۱۸

نمودار ‏۲‑۴: نسبت واردات کالا و خدمات به تولید ناخالص داخلی ۱۹

نمودار ‏۲‑۵: واردات و صادرات بر حسب نوع عبور در سال ۱۳۹۲ ۲۰

نمودار ‏۲‑۶: حمل و نقل یکسره کالا در بندر شهید رجایی ۲۴

نمودار ‏۲‑۷: سهم عبور کالا توسط راه آهن و جاده در سال ۱۳۹۲ ۲۵

نمودار ‏۲‑۸: رشد خطوط راه آهن ۳۱

نمودار ‏۲‑۹: تعداد کل لوکوموتیو جهت حمل بار و مسافر ۳۲

نمودار ‏۲‑۱۰: تعداد لوکوموتیو جهت حمل بار ۳۳

نمودار ‏۲‑۱۱: تناژ بار بارگیری شده ۳۴

نمودار ‏۲‑۱۲: تن کیلومتر بار ۳۴

نمودار ‏۲‑۱۳: مصرف سوخت لوکوموتیو در ده اخیر ۳۵

نمودار ‏۲‑۱۴: تعداد واگن ترانزیت شده ۳۶

نمودار ‏۲‑۱۵: تناژ بار ترانزیت توسط راه آهن ۳۷

نمودار ‏۲‑۱۶: نقش حمل‌ونقل زمینی در حمل یکسره از بندر شهید رجایی ۳۹

نمودار ‏۲‑۱۷: سهم بنادر در صادرات و واردت کشور در سال ۱۳۹۰ ۴۰

نمودار ‏۲‑۱۸:سهم حمل و نقل دریایی در واردات و صادرات کشور (وزنی) ۴۰

نمودار ‏۲‑۱۹:روند ظرفیت و عملیات جابه جایی کالا ۵۳

نمودار ‏۲‑۲۰: مقایسه سهم کالاهای نفتی و غیر نغتی ۵۳

نمودار ‏۲‑۲۱:روند ظرفیت و عملیات کانتینری ۵۴

نمودار ‏۲‑۲۲: روند صادرات و واردات کالای بنادر ۵۵

نمودار ‏۲‑۲۳: میزان کل تجارت جهانی طی سال‌های مختلف (میلیارد تن) ۶۰

نمودار ‏۲‑۲۴: روند کانتینریزاسیون جهانی (میلیون تی ای یو) ۶۰

نمودار ‏۲‑۲۵:سهم بندر شهید رجایی در میزان در صد از کل تخلیه و بارگیری کانتینر در بین بنادر ۶۳

نمودار ‏۲‑۲۶: آمار تخلیه و بارگیری کانتینر در سال‌های ۹۱-۱۳۸۳ ۶۴

نمودار ‏۶‑۱: تحلیل توصیفی شرکت‌های مورد مطالعه ۱۳۱

نمودار ‏۶‑۲:خروجی نرم افزار در تحلیل آلفای کرونباخ مدل مفهومی ۱۴۴

نمودار ‏۶‑۳:خروجی نرم افزار در تحلیل روایی همگرا مدل مفهومی (غیر قابل قبول) ۱۴۵

نمودار ‏۶‑۴:خروجی نرم افزار در تحلیل روایی همگرا مدل مفهومی (قابل قبول) ۱۴۵

نمودار ‏۶‑۵: خروجی تحلیل معیار R Squares در نرم افزار ۱۴۶

نمودار ‏۶‑۶::خروجی تحلیل معیارf2 در نرم افزار ۱۴۷

نمودار ‏۶‑۷: محاسبه ضریب مسیر در نرم افزار ۱۵۰

تعریف واژگان تخصصی

توضیح
اصطلاح
معنی

ردیف

نوعی کشتی که دارای سطحی مسطح می‌باشد که در کانال و رودخانه به منظور جابجایی کالا استفاده می‌شود

Barge

دوبه

۱

گروهی که حمل کالا از نقطه‌ای به نقطه‌ای دیگر را به عهده دارند

Carrier

متصدی حمل و نقل

۲

خدمات حمل و نقل خشکی که به وسیله متصدیان حمل و نقل تحت ضوابط و شروط تعرفه اسناد مربوطه ارائه می‌شود

Carrier haulage

کریر

هولیج

۳

محلی که کانتینرهای کمتر از بارگیری یک کانتینر از بازرگانان برای بارگیری در کانتینر تحویل گرفته می‌شود و یا محموله‌های کانتینر به مشتری تحویل داده می‌شود

CFS

محل تخلیه و بارگیری کانتینر

۴

گروهی هستند که حمل کانتینر را در مسیر دریایی طبق برنامه زمان بندی شده به عهده دارند

Container

Liner

خطوط

کشتیرانی

کانتینری

۵

اپراتور ترمینال کانتینری وظیفه تخلیه و بارگیری کشتی‌ها،دوبه و کامیون را بر عهده دارد

Container

Terminal operator

اپراتور

ترمینال

کانتینری

۶

روشی استاندارد برای تبادل اطلاعات به صورت الکترونیکی که به گروه‌های درگیر در حمل‌ونقل کانتینر مربوط می‌شود

EDI

تبادل

الکترونیکی

اطلاعات

۷

یکی از روش‌های حمل کانتینر به ترمینال کانتینری و بالعکس.

کشتی‌ای که کانتینر را از کشتی‌های اقیانوس پیما

تحویل گرفته و به بنادر کوچک جابجا می‌کند

Feeder

فیدر

در جستجوی خسارت، اگر یک شرکت موقعیت شکست و نقص را ایجاد کند سپس به طور مؤثر آن را بهبود ندهد مشتریان مخصوصاً منفی خواهند شد به دلیل «دلسردی دو برابر» از دو نقص در یک ردیف (۲۰۰۴، فورد). علاوه بر آن، بهبود خدمات می‌تواند بحرانی و حاد دیده شود برای رضایت مشتری و تکامل عملکرد کیفی شرکت سپرنگ (۱۹۹۵) دریافت که عملکرد بهبود خدمات رضایت کلی و قصد رفتاری را تحت تاثیر قرار می‌دهد مثل ارتباطات WOM و خرید دوباره و احتمال خرید دوباره وقتی شکایت مشتری با رضایت برخورد می‌شود. مدارک اضافی از حل مسائل رضایتی پیامدش تقویت قصد خرید دوباره است ‌به این معنی که بهبود خدمات قوی ممکن است وفاداری مشتری را تقویت کند و نتایج آن توسط مک‌کولوق^[۳۹] (۲۰۰۰) حمایت شده است.

وفاداری به حفظ وفاداری عمیق با خرید دوباره یا حمایت کردن دوباره یک تولید یا خدمات به طور پیوسته در آینده رجوع داده می‌شود (اولیور^[۴۰]، ۱۹۹۷). یک مشتری وفادار احساس تعهد بر ادامه دادن با روابط شخصی در همه زمان‌های خوب‌و‌بد است (آرنولد، ۲۰۰۰). نقشه اصلی که اجرا می‌شود از طریق وفاداری مشتری که با نسبت مخارج قربانی شده در یک برچسب یا مغازه خاص (جی^[۴۱] و همکاران، ۲۰۰۸). به‌عبارت دیگر، وفاداری مشتری موقعیتی است که رفتار خرید را تکرار می‌کند که همراه با پیوند فیزیکی و تکرار رفتار و قصد خرید است. ایجاد مراجع تجارتی، تهیه رفرنسها یا هیئت‌های نظارتی بر خدمات (ریچ‌هلد^[۴۲]، ۲۰۰۳). علاوه بر آن مشتری وفادار به عنوان یک نیروی خرید جالب عمل می‌کند با ارائه سفارش است، این فعالیت‌های مشارکتی بهترین تبلیغ است که یک شرکت می‌تواند به دست آورد. شرکت می‌تواند مزایای اقتصادی را از رفتارهای مثبت تشخیص دهد و وفاداری با فرایند رشد شرکت و نتیجه ارائه خدمات مرتبط است آن ها شامل موقعیت است وقتی که خدمات قادر به برآوردن انتظارات مشتری نیست (میشل و همکاران^[۴۳]، ۲۰۰۹).

نقص خدمات به عنوان نقص خدمات مرکزی طبقه‌بندی می‌شود (اشتباه ‌تامین کننده خدمات) مثل نقص در گرفتن پول فردی یا تولید و نقص سیاست چون به سازمان یا مشتری نسبت داده می‌شود. نتایج مختلفی وجود دارد: نقص خدمات، اساساً نارضایتی، کاهش در اعتماد مشتری، رفتار منفی، کاهش مشتری (میلر و همکاران^[۴۴]، ۲۰۰۰) کاهش درآمد و افزایش هزینه یا کاهش در اخلاق و عملکرد کارمندان بهبود خدمات انجام شود با «آن عملیاتی که برای حل مسائل طراحی شده، نگرش منفی مشتری ناراضی را اصلاح سازد و عاقبت این مشتری‌ها را حفظ کند» (میلر، ۲۰۰۰). که شامل «موقعیتی که نقص خدمات رخ دهد اما هیچ شکایتی توسط مشتریها نشود» و بیان شود به عنوان جستجو و برخورد با ناقص کننده خدمات (اسمیت^[۴۵]، ۱۹۹۹) «جستجو» بخشی از تشخیص بهبود خدمات از دسته‌بندی کردن شکایات است چون بسیاری از مشتری‌های ناراضی شکایت نمی‌کنند (میشل^[۴۶]، ۲۰۰۹). بهبود خدمات موفق می‌تواند درک مشتری از کیفیت را تقویت کند و رضایت مشتری را تقویت سازد و روابط مشتری و وفاداری مشتری را به وجود آورد (همان منبع).

در عین حال درجه‌ای از موفقیت می‌تواند به نوع خدمات درگیر شده، نوع نقص که رخ داده است و سرعت واکنش بستگی داشته باشد. بهبود خدمات می‌تواند ضعیف یا بی‌تأثیر باشد با پیامدی که احساسات مشتری برای ورود بار دوم را پائین آورد (نقص در بهبود) این ممکن است منجر به فقدان اعتماد در سازمان و فرار احتمالی، با گسترش ارتباط رفتاری منفی شود.

کمتر از ۵۰% شاکیان جواب دریافت می‌کنند و آنهایی که اغلب جواب سازمانی را دیدند ناراضی هستند با جواب‌دهی آهسته و بی‌ادبی (آندرسن^[۴۷]، ۲۰۰۱). تنها ۳۰% مشتریان که به شرکت شکایت کردند از اقدام دسته‌بندی شکایت شرکت راضی هستند (میشل، ۲۰۰۸). شکایات حل نشده منجر به تاثیر دو برابر انحراف می‌شود، بسته به انتظارات شاکیان که نقش تامین کننده خدمات را دارند (۲۰۰۴). شاکیان می‌توانند به گرفتن درگیری در رفتار منفی تلاش کنند یا خرید را متوقف سازند و به دیگران هشدار دهند که از آنجا خرید نکنند (ترانول^[۴۸]، ۲۰۱۰). منجر به بی‌وفایی می‌شود مشتریانی با شکایت عصبانی‌تر می‌شوند وقتی آن ها فراموش می‌شوند افسوس می‌خورند که زمانشان تلف شده است ممکن است احساس پشیمانی کنند ‌در مورد شکایت و ممکن است با شنیده‌های خودشان نبرد کنند (ورل و همکاران^[۴۹]، ۲۰۱۰). بر طبق بوشاف^[۵۰] (۱۹۹۷، ۱۱۲). تحقیقات باقیمانده نشان دادند که بیشتر از ۷۰% مشتریانی که شکایت کردند می‌توانند برای ادامه خریدشان با مغازه‌داری که آن ها را رنجانده است متقاعد شوند و برخی اقدامات را برای ایجاد اصلاح تهیه کنند.

اکثریت مشتریان ناراضی و مشتریانی شکایت کرده مطالعه شده‌اند که چرا و چگونه مشتریان با کالاها جواب ناراضی‌کننده می‌دهند جدای از کار انجام شده توسط اندرسون^[۵۱] (۲۰۰۰-۱۹۹۹). سوسا و موریسون^[۵۲] (۲۰۱۰) دقت کمتری به تاثیرات بهبود خدمات بر رضایت مشتری و وفاداری مشتری داده می‌شود. علاوه بر آن، شناخت کمی ‌در مورد استراتژی‌های به کار رفته است یا چگونگی واکنش این استراتژی‌ها برای تاثیر بر درک مشتری و نگرش او مخصوصاً در محیط خدماتی (کوماندا و همکاران، ۲۰۱۰، ۸۶-۱۱۰).

۲-۲-۵-کیفیت خدمات

کیفیت هرچیزی بخشی ازسرشت آن است و طبیعتاً جزیی ازآن محسوب می‌گردد. توصیف دقیقی از واژه «کیفیت» دشوار و مبهم است. از دید سیستم کیفیت ۲۰۰۰، به کلیه ویژگیهایی که برطرف کننده نیازهای مشتری می‌باشد، کیفیت اطلاق می‌گردد؛ پس هر محصولی که دارای ویژگی‌های تأمین کننده نیازهای مشتریان باشد، محصول با کیفیت است. تعریف و سنجش کیفیت کالاهایی که دارای ماهیت فیزیکی هستند، مشکل نیست و می توان با تعیین استانداردهای کمی برای آن ها، کیفیت آن ها را تعیین و ارزیابی نمود. اما مطرح کردن کیفیت در بخش خدمات کاری بس دشوار است و این دشواری ناشی از ویژگی‌های خاص خدمات است. این ویژگی‌ها عبارتند از :

۱٫ خدمت، فعالیتی ناملموس و غیر قابل رویت است.

۲٫ خدمت تفکیک ناپذیر است؛ بدین معنا که از ارائه دهنده آن جدا ناشدنی است.

۳٫ خدمت تغییر پذیر است، یعنی تحت استانداردهای گسترده در نمی آید و حتی یک فرد در دو زمان متفاوت خدمت خود را متفاوت ارائه می‌دهد.

۴٫ خدمت فنا پذیر است؛ یعنی به محض ارائه شدن به مصرف می‌رسد و امکان ذخیره آن برای مصارف بعدی وجود دارد.

1. استقلال در افکار و عقاید حسابرسی نیز تحت تأثیر قرار خواهد گرفت. تعارضات منافع بین شرکا و دیگر اعضای شرکت‌ها نیز می‌تواند عواقب منفی بر انگیزه شغلی حسابرسان می‌دانی داشته باشد. با توجه به میزان تغییر شغل انتظار می‌رود، در میان حسابرسانی که معیارهای اخلاقی بالاتری دارند و از رفتارهای غیراخلاقی پرهیز می‌کنند استقلال بالا باشد. میزان تغییر شغل می‌تواند بر کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان تأثیر بگذارد.

اعمال بودجه زمانی نامتعارف، عدم استقلال حسابرس، اهمیت ندادن به مشتری، پیچیدگی کار و بروز رفتارهای ناکارآمد که حصول آن غیرممکن و لزوم دستیابی به آن مورد تأکید قرار گیرد، خود منجر به مشکلاتی چند خواهد شد. مهم‌ترین این مشکلات از دست دادن انگیزه و توسل به انجام امور غیرحرفه‌ای و غیر­اخلاقی می‌باشد. توسل به انجام امور غیرحرفه‌ای که یکی از رایج‌ترین روش‌های مقابله با فاکتورهای مورداشاره می‌باشد. این رفتارها و گرایش‌های که معلول می‌باشند به طور مستقیم و یا غیرمستقیم بر کیفیت کار حسابرسی تأثیرمی گذارد. مهم‌ترین این رفتارها انجام ندادن برخی از مراحل حسابرسی بدون کسب مجوز از مافوق و کمتر گزارش نمودن زمان انجام حسابرسی می‌باشد. ضمن آنکه حسابرسان معتقدند احتمال بروز این‌گونه رفتارها در دیگر حسابرسان بیش از خود آنان می‌باشد.

ازاین‌رو این پژوهش به تأثیر این عوامل و بروز رفتارهای ناکارآمد در مؤسسات تحت تئوری اخلاقی می‌پردازد. با توجه به بررسی‌های صورت گرفته توسط محقق چنین تحقیقی با توجه به فاکتورهای موردبررسی در کمتر پژوهشی ملاحظه شده ضمن اینکه در پژوهش‌های داخلی نیز این ترکیب از متغیرها بررسی نشده است.

۱-۴- مدل مفهومی پژوهش

پژوهش حاضر از مدل مفهومی که در شکل (۱-۱) نشان داده‌شده است پیروی می‌کند که در آن فاکتورهایی شامل پیچیدگی کار، فشار تخصیص زمان، اهمیت مشتری و استقلال حسابرس بر رفتار ناکارآمد و تأثیر آن بر تغییر شغل موردبررسی قرار می­ گیرند.

شکل ۱-۱– مدل مفهومی پژوهش

۱-۵- اهداف تحقیق

هدف اصلی این پژوهش بررسی آزمون فاکتورهایی است که ممکن است باعث بروز رفتارهای ناکارآمد و نهایتاًً خروج حسابرسان از شغل خود در مؤسسات حسابرسی گردد. فاکتورهایی که در این تحقیق دخیل هستند شامل اهمیت مشتری^[۲]، پیچیدگی کار^[۳]، فشار بودجه زمانی^[۴]، استقلال حسابرس^[۵] و پذیرش رفتار ناکارآمد^[۶] توسط مؤسسات حسابرسی می‌باشند.

این پژوهش اهداف زیر را دنبال می‌کند:

1. 1. این پژوهش تعدادی از فاکتورهایی که ممکن است بر سطح پذیرش رفتار ناکارآمد در یک مدل واحد اثر بگذارد را ارزیابی می‌کند و این مورد را دنبال می‌کند که عوامل گوناگون ممکن است همدیگر را خنثی یا با همدیگر فعل‌‌و انفعال داشته باشند.

1. 1. 1. این پژوهش سعی بر این دارد شواهد تجربی مبنی بر نیاز برای برنامه های آموزش اخلاق در مؤسسات حسابرسی را بررسی نماید که سیاستمداران مؤسسات حسابرسی و حرفه گران در صورت نیاز آن را بتوانند به کار گیرند.

   

1. اگرچه تسویی و گال (۱۹۹۶) اثرات تعامل کانون کنترل، متغیرهای شخصیتی و منطق اخلاقی را در موقعیت‌های تعارض در حسابرسی را بررسی کردند، اما تعداد کمی از مطالعات روابط میان پیچیدگی­های کاری، فشار حاصل از بودجه زمانی، استقلال حسابرس و اهمیت مشتری را نیز مورد بررسی قرار داده‌اند، ‌بنابرین‏ این تحقیق به دنبال بررسی این عوامل می‌باشد.

۱-۶- فرضیه‌های تحقیق

• • فرضیه اول: پیچیدگی کار به طور مثبتی بر روی رفتار ناکارآمد حسابرس اثر می‌گذارد.

• • فرضیه دوم: استقلال حسابرس به طور منفی بر روی رفتار ناکارآمد حسابرس اثر می‌گذارد.

• • فرضیه سوم: اهمیت مشتری به طور مثبتی بر روی رفتار ناکارآمد حسابرس اثر می‌گذارد.

• • فرضیه چهارم: فشار بودجه زمانی به طور مثبتی بر روی رفتار ناکارآمد حسابرس اثر می‌گذارد.

• فرضیه پنجم: رفتار ناکارآمد به طور مثبتی بر روی تغییر شغل حسابرس اثر می‌گذارد.

۱-۷- تعریف متغیرها

در این بخش تعاریف متغیرها در دو بخش مفهومی و عملیاتی گنجانده شده است که به صورت زیر ‌می‌باشد؛

۱-۷-۱- تعریف مفهومی؛

• اهمیت مشتری:

اهمیت یکی از مفاهیم فراگیر در حسابداری و حسابرسی است که مشترکاً ولی با کاربردی جداگانه مورداستفاده قرارمی‌گیرد. اهمیت مشتری برای یک شرکت حسابرسی می‌تواند با ابعادش و دستمزد پرداخت‌شده خدمات اندازه‌گیری شود. مشتریان مهم می‌توانند به افزایش قیمت سهام بازار شرکت‌های حسابرسی کمک کنند و شهرت آن‌ ها را افزایش دهند (Yuen, 2010).

• فشار بودجه زمانی:

زمان موردنیاز برای انجام عملیات حسابرسی بیش از زمان پیش‌بینی شده در بودجه بوده و حسابرس ملزم به انجام کار در زمان تعیین‌شده می‌باشد (مهرانی، نعیمی، ۱۳۸۲)

این فشار به محدودیت‌های زمانی در مشاغل حسابرسی که از محدودیت در منابع (زمان) ناشی می‌گردد اشاره دارد (De Zoort & Lord, 1997). ازطرفی­دیگر، فشار بودجه زمانی یک نوع از فشار است که به طور بالقوه باعث تضعیف محیط کنترلی حسابرسان می‌گردد (McNair, 1991).

• استقلال حسابرس:

در بیانیه مفاهیم استقلال چارچوب نظری استقلال حسابرس (۲۰۰۰)، استقلال به عنوان وسیله رهایی از فشارها و سایر عواملی که توان حسابرسی برای تصمیم‌گیری بی‌غرضانه را بفرساید یا انتظار می‌رود که می‌فرساید، تعریف‌شده است. در این بیانیه، برای اینکه بر اساس تعریف، حسابرس مستقل به نظر برسد، رعایت مقررات حاکم بر استقلال حسابرس، لازم اما ناکافی است. حسابرس باید از تمام فشارها و سایر عواملی که بر بی‌طرفی او اثر منفی دارد یا اینکه سرمایه‌گذاران آگاه و سایر استفاده‌ کنندگان اطلاعات مالی انتظار دارند اثر منفی داشته باشد، رها و در امان باشد.

• پیچیدگی کار:

زمانی از یک فعالیت به عنوان پیچیده نام‌برده می‌شود که تصمیم‌گیرنده یا با این کار آشنایی ندارد و یا برای تصمیم‌گیری در این خصوص نیاز به پردازش حجم بالایی از اطلاعات را دارد (Arnold et al., 2000).

• رفتار ناکارآمد:

کوتاه حسابرسان در اجرای صحیح مراحل حسابرسی را ‌می‌توان به رفتارهای ناکارآمد حسابرسی نسبت داد. رفتارهای ناکارآمد، که ناشی از رفتار حسابرسان در طی دوره حسابرسی است، سبب کاهش کارایی در جمع ­آوری شواهد حسابرسی می شود. این رفتارها کیفیت حسابرسی را تحت تأثیر قرار می‌دهد و نیز به اعتبار حرفه خدشه وارد می‌کند (Piano et al., 2011).

۱-۷-۲- تعریف عملیاتی؛

در این پژوهش فاکتورهای تغییر پیچیدگی کار، استقلال حسابرس، فشار بودجه زمانی، اهمیت مشتری، رفتار ناکارآمد و تغییر شغل به صورت زیر سنجیده شدند؛

پیچیدگی کار: از سنجه­ هایی مشتمل بر ۲ سؤال تشکیل‌شده است. پرسشنامه نام‌برده برگرفته‌شده از مطالعات ین و همکاران^[۷] (۲۰۱۰) می‌باشد که در آن با بهره گرفتن از طیف ۷ گزینه‌ای لیکرت (۱= به شدت مخالفم، ۷= به شدت موافقم) مواردی همچون؛ نداشتن تجربه حسابرسی و تجربه حسابرسی صنعت خاص، سنجیده شده است.

مبحث چهارم: معیارهای طرفین دعوی

گفتار اول : اظهارات آمریکا(خواهان)

با عنایت به ماده ۶۱ تریپس که بیان می کند: «اعضا ملزم هستند رویه های کیفری و مجازات های مناسبی را برای اجرا در حداقل دعاوی جعل عامدانه ی علامت تجاری و سرقت ادبی در مقیاس تجاری فراهم نمایند.» و این که هر یک از اعضای سازمان جهانی تجارت مکلف به اعمال رویه های کیفری و مجازات نسبت به کلیه ی دعاوی جعل عمدی و سرقت‌های ادبی در مقیاس تجاری هستند، ایالات متحده آمریکا ادعا نمود که چین با پیش‌بینی آستانه های بالایی از رویه های کیفری و مجازات نسبت به نقض مالکیت فکری، به تعهدش طبق مقررات تریپس پایبند نبوده است.

برای نمونه قوانین جزایی نقض کپی رایت ‌در چین را مد نظر می گیریم. ماده ۲۱۷ قانون مجازات چین بیان می‌دارد:

«هر کس با قصد تحصیل منفعت، مرتکب هر یک از مصادیق تعیین شده نقض کپی رایت شود، چنان چه میزان دستاوردهای نامشروع نسبتا زیاد باشد یا در صورت وجود سایر شرایط خاص، محکوم به حبس کیفری تا سه سال به همراه جریمه یا صرفا جریمه خواهد شد. اگر میزان دستاوردهای نامشروع کلان باشد یا در صورت وجود سایر شرایط خاص، مرتکب محکوم به حداقل سه تا هفت سال حبس کیفری به همراه جریمه خواهد شد…».

اگرچه مقررات مذبور، نه مقدار دستاوردهای نامشروع را مشخص نموده و نه تعریفی برای عبارت هایی نظیر«نسبتا زیاد» یا «شرایط خاص» دارد، ماده ۵ استفساریه ی قضایی سال ۲۰۰۴ راجع به برخی موضوعات حواشی اجرای قوانین در خلال پرونده های کیفری نقض حقوق مالکیت فکری، میزان«بیش از سی هزار ین»(حدودا ۴۵۰۰۰ دلار آمریکا در زمان گزارش هیات) را برای عبارت«نسبتا زیاد»معین نمود^[۲۹۰].

ماده ۱ پیرو استفساریه ی قضایی که سه سال بعد منتشر گردید، «سایر شرایط خاص» را به معنای اعمالی تعریف نموده، که توسط شخصی با هدف کسب منفعت، بدون اجازه ی دارنده ی حق کپی رایت، اتخاذ می‌گردد و منجر به تکثیر یا توزیع اثر نوشته شده، موسیقایی، سینمایی، اثر تلویزیونی یا ویدئویی، نرم افزار رایانه ای و سایر آثار به طور کلی بیش از ۵۰۰ نسخه باشد». این ماده چند روز قبل از مطرح شدن شکایت نامه در سازمان جهانی تجارت، تصویب گردید و در راستای واکنش مستقیم به فشار آمریکا آستانه ی تعیین شده با تنصیف، از ۱۰۰۰ نسخه به ۵۰۰ نسخه کاهش یافت.^[۲۹۱]

هم در ۲۰۰۴ و هم در ۲۰۰۷، گروه مفسرین قانون، ‌در مورد شاخص مشاغل غیر قانونی، اتفاق نظر داشتند. در دسامبر ۲۰۰۴، گروه مفسرین قانون، ‌به این تعریف پرداخته بودند که ارزش مشاغل غیر قانونی، به میزان فروش غیرقانونی محصولات و تولیدات آن ها بستگی دارد^[۲۹۲]. به عبارت دیگر، آن قیمت و ارزش کالاهای دارای تخلف است که بر خلاف قیمت های قانونی آن کالا ها می‌باشد. ‌بنابرین‏ با پایین بودن قیمت کالاهای دارای تخلف، متخلفین براحتی به فروش آن کالا ها پرداخته و درآمدهای زیادی را از این راه به دست می آورند.

آمریکا، به اینگونه قوانین ها، از دو جبهه معترض شد: از یک سو، آمریکا ادعا کرد که قوانین تجاری چین در مقیاس تجاری، به صورت بازدارنده نیستند و جلوگیری از انجام کپی غیر قانونی و تخلف در زمینه علایم تجاری، نمیکنند. و این عوامل منطبق با قانون ۶۱، در ابعاد تجاری حقوق مالکیت فکری نیست. به عبارت دیگر، متخلفینی که پایین تر از این آستانه قرار می گیرند، به عنوان مثال ۵۰۰ عدد کپی، یا ۵۰٫۰۰۰ یوان، به عنوان متخلف به قانون قضایی و

1. 1. – حاجی ده آبادی محمد علی عالمی طامه محمد مهدی – جرایم علیه مالکیت فکری در قوانین کیفری ایران و مقررات بین‌المللی – فقه و حقوق / سال پنجم / شماره ۲۰ / بهار۱۳۸۸ ↑

1. 1. – صادقی حسین ، مسئولیت مدنی در ارتباطات الکترونیکی، نشر میزان، چاپ اول، تهران، ۱۳۸۸، ص۳۳۷ ↑

1. 1. – حاجی ده آبادی محمد علی و عالمی طامه محمدمهدی – همان منبع ↑

1. 1. ۲-scientific deviance ↑

1. 1. ۱- custom; scientific deviance, in “encyclopedia of criminology”, 2002, v 3. P 22 ↑

1. 1. – primary infringement ،همان ،ص ۴۷ ↑

1. 1. – به نقل از حسین صادقی،پیشین،ص ۴۷Smith, Graham GH,Internet law and regulation,p.27. ↑

1. 1. – secondary infringement ↑

1. 1. ۳۰-WTO,2009,at 7.518 ↑

1. 1. ۳۱-WTO,2009 at 7.519 ↑

1. 1. ۳۲-WTO,2009 at 7.522 ↑

1. 1. -) Henning Grosse Ruse , Khan, From Trips to ACTA:Towards a new ‘Gold Standard’ in Criminal IP Enforcement?

      Max Planck Institute, For Intellectual Property and Competition Law(2010)

      ↑

1. 1. – See Definition of Commercial, COMPACT OXFORD ENCLISH DICTIONARY ON.LINE, http:// www.askocford.com/concise- oed/ commercial? View=uk. ↑

1. 1. -See Definition of Scale, COMPACT OXFORD ENGLISH DICTIONARY ONLINE,HTTP://WWW.askxoford.com/concise –oed /scale-3?View=uk. ↑

1. 1. -New Shorter Oxford English Dictionary (1993). Mexico notes a definition in Spanish that refers to degree, but that is not apposite in context: see Mexico’s third party oral statement, fn.8. ↑

1. 1. – World Trade Organization, ,Report of the PanelWT/DS362, China –Measures Affecting the Protection and Enforcement of Intellectual Property Rights (2007) ↑

1. 1. – New Shorter Oxford English Dictionary (1993). ↑

1. 1. – World Trade Organization, ,Report of the PanelWT/DS362, China –Measures Affecting the Protection and Enforcement of Intellectual Property Rights (2007)p7/539 ↑

1. 1. -Ibd.p:7/۵۴۳ ↑

1. 1. -Ibd.p:7/544 ↑

1. 1. -Dispute Settlement Understanding ↑

1. 1. – پاکدامن رضا، قواعد رسیدگی به اختلافات اعضا در سازمان تجارت جهانی، ص ۱۲٫ ↑

1. 1. -ماده ۳ تفاهم نامه راجع قواعد و رویه های حاکم بر حل اختلاف. ↑

1. 1. -Quasi judicial disput settlement proceeding ↑

راجرز (۱۹۶۵) نیز معتقد است شیوه های خاصی که سبب تکامل تصویر خود کودک می‌گردد، به شدت تحت تاثیر مادر است. به اعتقاد راجرز، مادر می‌تواند رفتارهای خاصی را مورد تأیید قرار ندهد، بدون آنکه برای دریافت عشق و محبت قید و شرطی بگذارد. در این حالت فضایی پیدا می شود که کودک ناپسند بودن بعضی رفتارها را می پذیرد، بدون آن که وادار شود از انجام دادن آن ها احساس گناه و حقارت کند. در حقیقت وجدان اخلاقی در کودکان مادرانی که کودکان خود را دوست دارند و در تربیت آنان به جای به کار بردن پاداش مادی یا تنبیه جسمی، از روش هایی که با محبت و عشق توام است استفاده می‌کنند، نسبت به کودکان دیگر بیشتر است (احدی و بنی جمال،۱۳۸۱).

۲-۲-۷٫ انواع شیوه های فرزندپروری

تحقیقات نشان داده است که درصد کودکان مبتلا به اختلالات رفتاری و روانی به خانواده های آشفته ، از هم پاشیده و عصبی به مراتب بیش از خانواده های گرم و صمیمی است. نقش خانواده در نگرش اعتقادی و اجتماعی فرزندان نسبت به محیط خود تعیین کننده است . به طور کلی مراقبت های ناصحیح والدین ، رعایت نکردن مسائل بهداشتی ، رژیم غذایی نادرست ، فقر فرهنگی و مالی ، تعارض در روش های تربیتی از جمله مواردی است که در ابتلای کودکان به اختلال های روانی و عاطفی و رفتاری نقش مؤثری دارند. کاهش یا افزایش مشکلات و اختلالات رفتاری کودکان ریشه در نحوه اصلاح و تربیت والدین دارد. مهمتر از همه باید اذعان کرد که تشدید مشکلات و اختلالات کودکان از هنگامی اوج می‌گیرد که درمان کودک توسط روش های ناشیانه بزرگسالان آغاز می شود (کریمی، ۱۳۷۸).

همان طور که شیوه ناز پروردگی بر فرزندان تاثیر ناروا می‌گذارد عکس آن نیز که خشونت و سخت گیری بیش از حد است اثر نامطلوب و تخریبی بر شخصیت کودک می‌گذارد. معمولا پایه ی تربیت سخت گیرانه و آمیخته با خشونت طوری استوار می شود که فاصله بین کودک و والدین را پیوسته زیاد و زیادتر می‌کند. از آن جا که کودک در قدم اول محتاج احساس محبت و امنیت در محیط خانواده است، وقتی دریابد پدر و مادر هدفی جز مطیع بار آوردن او ندارند دیگر پناهگاهی برای اتکا و برآوردن نیاز مهرورزی خویش نزد آنان نمی یابد و به تدریج می آموزد که از قدرت مهرورزی خود کمتر استفاده کند و بدین گونه احساس عمیق کناره گیری از محیط در او سربر می آورد و در آینه فردی بدبین ، منفی گرا و بی اعتماد به خود و دیگران می شود (یوسفی، ۱۳۸۶).

والدینی که فرزندانشان هر چه می خواهند در اختیارشان قرار می‌دهند معمولا کسانی هستند که به طور ناخودآگاه فرزندانشان را دوست ندارند ولی می خواهند ‌به این ترتیب کمبود عشق و محبت پدر و مادری را با دادن پاداش و جایزه جبران کنند. هرقدر اطلاعات والدین از تغییرهای جسمی و روانی و رشد طبیعی کودک که در نتیجه تعامل و وراثت و محیط رخ می‌دهد بیشتر باشد به همان میزان موفقیت آنان در راهنمایی و تربیت فرزندان بیشتر می‌گردد. این اطلاعات به والدین امکان درک واقعیت مراحل رشد و الزامات آن را فراهم می‌کند. کودکان و نوجوانانی که به خود و آینده خود امیدوار نیستند معمولا در بزرگسالی افرادی خودپرست ، سودجو ، ناامید و ترسو خواهند شد شیوه های رایج تربیتی که می توان نام برد عبارتند از : شیوه فرزند پروری مقتدرانه ، مستبدانه و سهل گیرانه(ماسن، ۲۰۰۵).

۲-۲-۷-۱٫ شیوه فرزند پروری مقتدرانه

والدینی که این شیوه را به کار می‌برند هم برای رفتار خودمختار و هم برای رفتار منضبط ، اعتبار قائلند. آنان روابط کلامی را تشویق می‌کنند و وقتی از اقتدار خود به عنوان والدین استفاده کرده و کودک را از چیزی منع می‌کنند یا از او انتظاری دارند برایش دلیل می آورند. چنین تلاش هایی ، برای ثابت کردن حقانیت اقتدار والدین اهمیت زیادی دارد ، زیرا باعث می شود فرزندان به بلوغ شناختی و اجتماعی نزدیک شود و خود را برای قبول مسئولیت زندگی آینده خود آماده کند. اقتداری که بر اساس نوع نگرانی منطقی برای رفاه فرزند باشد معمولا از طرف وی پذیرفته می شود. حال آن که اقتدار غیر منطقی که بر اساس میل بزرگسال به تسلط به فرزندانش باشد احساس طردشدگی به فرزند می‌دهد و گاهی خشم او را بر می انگیزد و گاهی هم به افسردگی او می‌ انجامد (ماسن و همکاران،۲۰۰۵).

به طور کلی والدین رابطه ی گرم و خوبی با فرزنان خود دارند و احساس های خود را ‌در مورد کارهای فرزندانشان ابراز می نمایند و آن ها را به بیان نظرها و مشکل های خود تشویق می‌کنند و با آن ها همدلی می نمایند ، در تصمیم گیری ها آن ها را دخالت می‌دهند و ‌در مورد پیامد و نتیجه کارشان به آن ها توضیح می‌دهند (مومنی و امیری،۱۳۸۶).

۲-۲-۷-۲٫ شیوه فرزند پروری مستبدانه

والدین مستبد بر خلاف والدین با روش مقتدرانه لزومی نمی بینند که برای دستوراتی که می‌دهند

دلیلی ارائه دهند و انتظار پیروی بی چون و چرا از دستورات خود را دارند این نوع والدین برای پیروی کردن آن چنان ارزش زیدی قائل هستند که فرزندانشان دوست ندارند پیروی کنند. در این سبک اگر کودک اطاعت نکند والدین مستبد به فشار و تنبیه متوسل می‌شوند. بامریند^[۷۲] (۱۹۹۱)، در تحقیقات خود ‌به این نتیجه رسید که کودکان پیش دبستانی با این نوع والدین مضطرب ، گوشه گیر و ناخشنود بودند،

در صورت ناکامی در تعامل با همسالانشان با خشونت واکنش نشان می‌دادند (برک ،۲۰۰۸).

در ضمن فرزندان این افراد ، اعتماد به نفس و استقلال و خلاقیت کمتری دارند ، ذهن کنجکاوی ندارند ، از لحاظ رشد اخلاقی کمتر رشد یافته اند و در برخورد با مشکلات روزمره عملی ، تحصیلی و ذهنی از انعطاف پذیری کمتری برخوردارند و معمولا والدین خود را نامهربان و سهل انگار می‌دانند و معتقدند که انتظارات و تقاضاهای آنان غیر منطقی و نادرست است. این گونه روش های تربیتی مانع بروز ابتکار و خلاقیت در فرزند می شود. به طور کلی در این شیوه والدین به اعمال قدرت و انضباط اجباری تأکید دارند و دستورهای خود را با تحکیم و بدون دلیل منطقی ارائه می‌کنند و در صورت نافرمانی از انتقاد ، سرزنش و تنبیه استفاده می نمایند (محمدی و لطیفیان،۱۳۸۷).

۲-۲-۷-۳٫ شیوه فرزند پروری سهل گیرانه

در این شیوه والدین کنترل خاصی بر رفتار فرزندان خود ندارند و انتظار انجام مقررات را از آن ها ندارند و در مقابل آن ها کوتاه آمده و فرزندان خود را لوس می‌کنند. والدینی که سهل گیر، بی اعتنا یا به حد افراط مساوات طلب هستند نیز نمی توانند آن طور که نوجوانان نیاز دارند حامی آن ها باشند. بعضی از والدین می‌گذارند که فرزندانشان ‌هر کاری که می خواهند بکنند شاید به دلیل اینکه کاری به کار فرزندشان ندارند یا اینکه اهمیتی نمی دهند. بعضی دیگر از مسئولیت خود برداشت نادرستی دارند (ماسن و همکاران،۲۰۰۵).